Что делать, если сломалась кофемашина: замена или возврат денег?
Девочки, кто разбирается.
Кофемашина наша с неработающим капучинатором
Муж отвез в днс, сказали конечно ехать в сервис, вчера вечером он уже закрыт был.
Но я читаю отзывы на сервисный центр, они держат по несколкьо месяецв технику и возвращают такую же сломанную.
В общем, я хочу чтлбы мне этот слманный товар заменили другим или вернули деньги, а не ждать, когда мне его якобы починят. Вкдь я покупала его новым и за полную стоимость.
Имею ли я на это право? Чем апеллировать?
Комментарии
Сервисы не могут держать месяцами технику сданную по гарантии, у них есть срок 45 дней, если не ошибаюсь
В течении этого срока они должны либо починить , если это гарантийный случай, либо выдать акт о неремонтопригодности. С этим актом и чеком от покупки днс должен принять товар и вернуть деньги либо обменять вам товар.
Свой пост переадресуйте в канал юридическая помощь, возможно там специалисты вам помогут. Я вам просто по опыту пишу.
И, если за это время товар подорожал , то они обязаны вернуть деньги сколько стоит сейчас, а не за сколько вы покупали. Это закон.
Конечно, имеете. Пишите претензию на имя директора магазина