Как реагировать на грубые ответы клиентов в переписке

Я хочу послать нах когда вот так отвечают люди,когда ты им пишешь без лишнего,конкретно описывая свою потребность и задавая конкретные вопросы,а тебе отвечают на отеб*сь… по другому не знаю как это назвать. Хочется написать «ты бл слепая или что?» там так то есть еще один вопрос. Или бл ее величество надо дублировать вопрос и вытягивать из нее ответ… ска. Нахера так отвечать клиентам??? Когда я работала и мне писали клиенты,я всегда так доброжелательно им отвечала,чтоб им было приятно и комфортно со мной и чтоб у них было желание вернуться ко мне снова. я не понимаю такого убогого отношения к клиентам.