Негативный опыт в клинике Авиценна: потерянная запись
Недавно был у меня пост про то, что нам дали направление в Авиценну.
Так вот, мы сегодня там побывали и хочу оставить свой отзыв.
Записывалась Я значит в понедельник(если не ошибаюсь и дозванивалась прям не отрывая рук от телефона), звонила конкретно по одному адрес Казахская. Когда звонила, там нужно было нажать цифру, чтоб сразу звонок поступил на этот адрес. Дозвонилась записалась, все отчётливо и хорошо было слышно, у меня был листочек перед собой, куда я сразу все записала дату время что нужно и ТД.
Ну все вообще хорошо.... Если бы не но....
Приходим мы сегодня туда заранее, так как мы впервые, а в регистратуре нам говорят, что мы не записаны. Я стою и не понимаю, как так то. Но благо у них время есть и они нас приняли. Заходим к врачу, она мне начинает петь о том, что это я виновата, что-то не услышала не дослушала или вообще не поняла, что может я вообще записалась в другой филиал ( Я говорю невозможно, каждый раз сразу я направлялась на их адрес), что у них даже нет такого времени, записаны мы были на 16:40, что у них вообще нет такого времени и ТД
Вообщем виновата я и ТД, но я то помню что куда и как я записалась, ну даже если б я забыла или чтото, но я сразу во время разговора записывала все от даты времени до документов которые нужны.
Поэтому мне непонятно все это и обидно, что вот люди работают через одно место.
Желание было мягко говоря жалобу написать до ругани, но не стала этого делать.
Возвращаться конечно теперь туда нет желания.
Если кто-то был там и у вас все хорошо, это замечательно, к врачебной работе у меня нет вопросов пока что, но вот к операторам вопрос большой.
Хочу конечно все же написать какую нибудь жалобу или что-то, не знаю как это сделать.
Ведь если бы мы раньше не приехали, то мы бы вообще не попали туда 🤦
Комментарии
@alfa_o23, не расстраивайтесь и не берите на свой счёт!🌺 думаю, все там с этим сталкиваются, а у них лучшая защита это нападение, что типа они ни при чем)))
@alfa_o23, реально кажется что там у всех помешательство психическое. Собрались газлайтеры и нарцы)
Авиценна это дно. Бывали проходили, как только побывала в здоровье на казахской поняла что бывает качественный сервис и приятные люди в медицине
Теперь буду знать, и если мне будут давать туда направление, то сразу отказываться
Вот написала отзыв здесь и поняла, что многое недовольны ими, и прям несколько человек говорят про здоровье
Возьму себе на заметку
@alfa_o23, хоть раз попадете в здоровье, потом поймете что с Авиценной не сравнить
вам не показалось. Быдло редкостное там везде. Я поругалась там так что с Минздрава перезвонили через час и дали квоту в кдц здоровье. Пошли они все на зрен. Работнички. Позор медицины
Просто не понимаю, почему врачи сразу виноватыми нас считают, почему они так уверены в операторах то 🤦
@alfa_o23, вы наивная такая. Они докапываются до всего вообще.
@matreshkaya , если честно, то да бываю иногда очень наивной, потом сижу анализирую и думаю, что надо с ними резче как то тоже быть
Нас так в ЗАГС записали на их выходной день😅и с дочкой на рентген записали на определённый день и время (дату и время записала при регистраторе), когда приехали, оказалось, что на наше время другой ребенок записан 🤷🏻♀️. Как такое может быть никто не объяснил. Но, приняли нас, другой девочки не было ни на это время, ни после нас.
Я помню, когда была беременна, пришла на прием к врачу и была очередь большая, так передо мной были две девушки на одно и тоже время 🤦
@alfa_o23 сбой в программе, скорее всего. Главное, чтоб приняли обеих👌
@alfa_o23, у меня так было. Я зашла вместе с девушкой к врачу и начала спрашивать, кто из нас сейчас идет по времени. Врач сама разруливала свои ошибки.
В здоровье на казахскую ходили .
В авиценне все грубые были и на отвали …
Просила туда направление
Ну я не знаю, куда можно было пойти с нашей проблемой, куда отправил врач туда и пошли
Но очень надеюсь приятно конечно, что вышла такая ситуация и что врач сделал меня виноватой
@alfa_o23, ну у нас явно другая была проблема.
Насчет речи .
Там проверили слух , жду результаты, сын маленький на руках .
Она мне, игнор , потом надо оплатить копию . Ну ок . Опять игнор .
С младшей были тоже там , но в кабинете узи , но женщина там хорошая .
В этот раз по добрее все были . Но впечатление уже испорчено .
Желаю вам , чтоб это было единственным плохим моментом ❤️
Ооо, недавно и у меня было такое только с Альянсом. Записалась на узи на 18 октября, все ок. Несколько раз уточнила, что октября.
Тут 17 октября, они мне не звонят почему-то, а обычно предупреждают о приеме. Я решила утром 18 го позвонить им и спросить, все ли ок? А они мне - сегодня только окулист работает, узи по выходным не работает. Я в шоке! Потому что так ждала этого дня! Оказывается, врач вообще с отпуске на месяц, и меня записали на 18 НОЯБРЯ! Спасибо.
Меня всегда пугают такие безалаберные люди, ну я тоже работала оператором в свое время и была как-то ответственным сотрудником
Поэтому не понимаю такого
Все телефонные разговоры в гос структурах же записываются. Надо было просить поднять запись.
Ну так это не госструктура же, как я понимаю частная клиника
@alfa_o23, в частных некоторых тоже, они же тоже себя подстраховывают так, когда пациенты путают записи
Я так с грудничком записывалась только на коммунистическом, приехала на такси а мне говорят вы не записаны, принять вас не можем, а на Казахской я на одно время записывалась, а мне его перенесли, и даже не предупредили
Ну вот буду знать, что все токи не я одна такая , ато врач так убедительно говорила что операторы у них не ошибаются
Самое отвратительное ещё, что после врач вышла и подошла к регистратуре и начали промывать косточки нам, типо нет у них времени мы ступили чё то и ТД
Так было не приятно, мы ж даже ещё не ушли
Знаете есть такая программа на телефон записывает разговор, вот в таких случаях всегда выручает)
Вот да кстати, у мужа так записываются все разговоры
Только чтоб это мне дало, даже если я и права
Думаю они б не стали слушать мною записанный разговор, да им вообще все равно
Да, там бывают такие косяки, у нас было несколько раз на казахской. Регистраторы путали в дневнике посещений наше время приёма, количество приёмов и тд. Один раз мы не прошли три занятия бесплатных, потому что они ошиблись. Один раз записали с другим пациентом на одно и то же время, так там врач (по гимнастике) выставила тоже меня виноватой😂😂😂это был треш, ваши сотрудники ошиблись, я ни сном ни духом о другом времени, у меня вот их рукой написано неверное время, абсурд полный🙈