Может кто сталкивался или работает в озоне, подскажите пожалуйста, как так получилось?

Вчера получала заказ, одну позицию не нашла женщина, я все забрала, кроме одной позиции, она осталась висеть "готова к получению"

Сегодня тоже статус "готов к получению", у меня не было времени пойти забрать, вечером статус меняется товар получен и чек в 21:01 приходит мн на почту.

Но я ничего не получала, меня там не было, штрих кол не кому не высылала.

Обидно.