Отказ возврата матраса на Wildberries: что делать при запахе
Кто сталкивался с отказом возврата на ВБ? Вобщем ситуация, купила я 2 матраса на ВБ, принесли домой расправили, а от него просто ужасный запах. Лежали матрасы на балконе, в итоге запах как был химозный так и остался. Делала заявку на возврат, в итоге продавец отказал. Если оспорить одобрят ли мне возврат, упаковка и ярлыки все на месте
Комментарии
Отправьте на оспаривание , обязательно приложите фото что все на месте и упаковка продавца и чтобы Qr-код от ВБ был виден, чтобы вб мог принять возврат в реализацию.
@irgaaa, напишите продавцу в чат 💬
Ну да брак запаха не могут подтвердить , здесь независимая либо с продавцом договориться, может он одобрит.
Терпеть не могу вб,у них вечно так😡у меня была похожая ситуация на озон,я заказала кофр для хранения детвещей,и после 4-5 дней на балконе стоял невыносимый химозный запах,товар вернула. Но с одним товаром был отказ от продавца,поэтому я вновь сделала заявку,написала грамотно и строго,и все вернула,товар тоже не совсем возвратный был. Добивайте их и создавайте заявки на возврат.
Я так заказывала себе аппарат для ультразвуковой чистки. Когда попробовала - поняла, что это просто жужжащая херня. Подавала заявку раза 3-4. В итоге одобрили
А вы именно возврат оформляли или через оспорить?
@irgaaa, тогда такой кнопки не было, мне кажется. Мне просто приходил отказ, и я отправляла новый запрос
Это вроде невозвратный товар . Я с подушкой также ошиблась ..
Мне вернули, спустя 19 дней я оформила возврат на пижаму, тоже был химозный запах от ткани. Стирка и выветривание на балконе не помогали. Написала отзыв отрицательный, продавцу в чат писала и одобрили, попросили только отзыв удалить негативный
Очень долго выветривается запах из нового матраса, любого