Проблемы с оплатой на кассе самообслуживания в Пятерочке
А как часто вы оплачиваете покупки на кассах самообслуживания?
Рассказываю ситуацию, которая произошла со мной только что. Прихожу в пятерочку , беру бутылку молока и , чтобы не стоять в огромной очереди, иду оплачивать покупку на кассу самообслуживания.
Сканирую товар, пытаюсь с телефона отсканировать карту лояльности с приложения и у меня не получается. Нажимаю следом оплату банковской карты и прикладываю карту к терминалу. Всеее. Выхожу спокойно из магазина , беру телефон и там смс о списании 500 рублей.
Возвращаюсь , зову директора. Она просит время на выяснение, забирает товар. Возвращаюсь через минут 30 и на меня сразу наезд: Вы вообще товар не оплатили, за что вы оплатили 500 р я не знаю, у меня стоит отмена операции (пока я забирала ребенка из сада , я в приложении увидела, что оплата ушла в благотворительный фонд «Выручай»). Директор вся на агрессии, отправляет разбираться с банком, намекает на то, что я на таких кассах не оплачиваю товары и не возвращаюсь (по факту воровкой назвала). Либо я что-то купила сама и забыла.
Мой шок в шоке.
Банк естественно не при делах, посоветовали оспорить операцию, но оспорить я ее не могу, тк она пока не проведена, да и не факт, что получится оспорить.
В чате пятерочки отправляют писать в поддержку фонда.
Купила , блин, молока…. Хотя нет, не купила, оплата же не прошла и мне его не отдали 🤦♀️
Лучший комментарий
Комментарии
В пятерочке треш да бывает.Так один раз у меня муж оплатил покупку по куар-коду,деньги банк списал,а кассир говорит покупка не прошла и идите нафиг,товар забрали.Муж с ними разбирался,банк подтвердил,что пяткрка да деньги получила и списала и предоставили все доки,деньги банк вернул,но осадок остался.И админы и директоры у них быдло,честно прям не знают как вести себя при занимаемой должности,только орут и хамят
Не было таких ситуации, хотя часто оплачиваю на этих кассах.
Но вот чеки беру всегда, даже на обычных кассах - в одном магните кассирша повадилась по умолчанию всем пакеты за 10 руб пробивать, не спрашивая. А я со своей авоськой хожу обычно. Да и товара у меня было 2, я сумму знала, а тут больше называет мне. Я оплатила и попросила чек. Она мне молча 10 руб их кассы вернула 🙈
Мелочь конечно, но сколько таких людей за день проходит...
Оплачиваю не часто, недавно только начала это делать. Но проверяю неск раз товар все ли так, а то дочка пробила два раза один товар и если его убираешь, что лишний. Оплатить потом не получится вызов администратора идёт. И когда оплачиваю на этом табло куда карту прикладывать, сумму конечно сверяю с той что на экране была. Но таких ситуаций как у вас не было. Молочка пробивается про кр коду специальному, не по штрих коду, поэтому у вас и не пробилось наверное. Но как 500 руб на фонд получилось, там же выбирать надо какую сумму хочешь пожертвовать, непонятно....
Молочка , вода в оплату без кода вообще не встанут. Я это естественно знаю и сканирую. На экране сумму , конечно, не сверяла. Просто приложила карту.
И да, если бы на видео было видно, что я сама что-то нажала и добавила , вообще бы претензии были только к самой себе. Но там четко видно молоко-телефон-кнопка оплаты- карта. Никаких лишних действий.
Скорее всего Глюк.
Я всегда на самообслуживании оплачиваю, ничего подобного не случалось ни разу))
Странная ситуация конечно у вас, но обвинить в воровстве за молоко это конечно жесть🤦♀️
Лучшая защита-это нападение...такая странная...неужели человек, который с**здил товар, будет возвращаться и разбираться...тупь какая-то!
Тоже преимущественно на них оплачиваю, стараюсь смотреть, но конечно тороплюсь иногда. Желаю удачи в разрешении ситуации! Не принимайте близко к сердцу, здоровье дороже!
Так я ей и говорю, я же вернулась и вернула вам товар. Она мне говорит, что это потому что у меня 500 рублей списалось. А так бы я не вернулась. И это она говорит человеку, который в этот магазин ходит каждый день на протяжение стольких лет, сколько она там не работает. Человеку который расставляет корзины и тележки аккуратно после других покупателей , если там бардак (мне не сложно). Человеку, который дружит с парой человек из их коллектива. Человеку, который всегда на кассе здоровается и говорит спасибо.
Она пробила дно своим поведением. Мне уже не столько денег жалко, сколько сам факт того, как директор повесил на меня все грехи
Всегда только на них. В Пятерке и в Спаре. Сразу видно что по акции пробилось, а что нет) не пойму что там с благотворительностью у вас произошло, там это окно вылазит же после оплаты. То есть за молоко не прошло, а в фонд прошло. Напишите в чат поддержки, там всегда быстро отвечают, вернут может бонусами хотя бы и про директора тоже там напишите. Чет она приборзела.
Все как на духу расписала. Послали меня в писать обращение в фонд.
@iza_bella-, ну напишите потом, что они ответят. Не должно быть так, чтобы вслепую такие суммы у людей списывались. С фига ли 500р, че не 50. Это воровство с их стороны, никак не с вашей.
@dolenbrok, оператор ничего не ответила. Как бот мне присылала сообщения об обращении напрямую в фонд. Но я все таки настояла о регистрации двух обращение о действиях директора и о некорректной работе кассы. Там срок ответа несколько дней.
А чек вы чего не взяли?
Как они появились, так постоянно на них.
Я не печатаю чека. Смысл? Я в истории вижу, что это оплата в фонд. Молоко действительно не прошло, мы на видео потом посмотрели.
Постоянно только на них. Главное смотреть, что показывается на экране
Чаще всего именно на них иду. Там в конце есть страничка с благотворительностью, нечаянно щелкнули , видимо.
@iza_bella- странно , конечно ( может глюк ? Ну спасибо, Боже,что взял деньгами.
@mama_rafaila, да в целом, да. Но мне больше всего обидно от агрессии директора магазина , вообще не имеет права так разговаривать. И в целом она вообще отрицает, что у них там есть какая либо акция с благотворительностью
@iza_bella- ну она вообще с приветом по ходу ) потому что как бы ты ушла не расплатившись, если карту приложила блин
Оплачиваю только в Спаре, так как никаких лишних окон. А после вашего рассказа, темболее не буду .
Кошмар 🤦 в магнит в доме ,небыло таких ситуаций)но это ужас
постоянно там оплачиваю, не было пока таких проблем
Я туплю на кассах самообслуживания, много лишних окон вылезает, товар бьётся по цене отличающейся от ценника... В общем хожу к ним редко, разве что в спаре всегда через них, там чётко и по существу, если проблема тут же есть сотрудник который поможет
Лучшая защита-это нападение...такая странная...неужели человек, который с**здил товар, будет возвращаться и разбираться...тупь какая-то!
Тоже преимущественно на них оплачиваю, стараюсь смотреть, но конечно тороплюсь иногда. Желаю удачи в разрешении ситуации! Не принимайте близко к сердцу, здоровье дороже!