Сииитуация
Заказала на ВБ купальники
Что то взяла, что то нет
Напомню, от такой категории товара можно отказаться только прямо на ПВЗ, а домой утащишь - все , твоя судьба решена, только через заявку с фото дырки (на купальнике😏)
Через пару дней прихожу снова
Забрать новый заказ, а там парень сотрудник лет двадцати, стоит с лицом будто заплачет
- вы приходили позавчера. Я случайно выдал вам то, что вы не забирали
Захожу в приложение т действительно, один из купальников который я не брала - оплачен
Он достает его, говорит - давайте напишем заявку на возврат. Описали ситуацию максимально, сделали 100500 фото..
(Не взяла я его потому что мне не понравился цвет в реальности (сидит норм) )
Я спрашиваю: а если откажут?
- тогда я из своих верну
На следующий день по заявке пришел отказ-формально повода нет. Продавец прав
Купальник стоит чуть больше шести тысяч
Для него явно не копейки
И ведь мог бы вообще промолчать, я бы и не заметила, и без этого суета
Теперь думаю: пожалеть ребенка за честность и забрать эту вещь или пусть проходит практику жизнь - боль и отдает деньги?)))
😂
Потому что формально виноват, но по факту…Как то редко стали встречаться честные люди
Пусть мамлайф решит что мне делать 😂
Лучший комментарий
Если для вас эта сумма не слишком ощутима, сделайте доброе дело)
Комментарии
А по теме если, на вб стоит работать ( с любой стороны, будь ты поставщик/франшиза/найм/руководство) , если ты такой же отбитый , как и сама система вб 😸 иначе просто будешь недополучать свою прибыль , и в этом никто не виноват
Поощрить честность 🙏🏻 сейчас это редкость…
Пожалеть парня, знаю они там копейки получают, а столько нерв , всегда удивляюсь глядя на оаботающую молодёжь там. Но с чего то надо начинать (
Как вариант, можете забрать этот купальник и попробовать на авито продать)но придется скинуть конечно
Понять и простить парня ,если есть возможность)
По сути ему деньги возвращать конкретно Вам в руки,а не ВБ, деньги-то у Вас списались… Но и Вы уж так ответственность с себя не снимайте тоже, надо было проверять списания, от технических ошибок никто не застрахован) Можно было день в день всё решить, отметив, что списание было произведено ошибочно…
Простить бедного сотрудника, он и так наверное уже несколько ночей не спит.
Если для Вас 6 тысяч не такие большие деньги и можете простить сотруднику его ошибку. Сделайте ему такой подарок. Не такая большая ЗП.
По правилу дистанционной торговали возвращаются и купальники и нижнее белье, проверено не раз . Угрожаете досудебкой, роспотребом и прочим и все чудесно возвращается . Получается своей добротой вы не продавца спасёте а прикроете нарушение закона
У меня была похожая ситуация, только с куртками) забрала куртку, которая была дороже, а списали деньги за ту что дешевле. Девушка невнимательно отнеслась к приему отказного товара. Я вернулась чтобы списали деньги правильно (хотя могла бы этого не делать), стало жаль девушку, что она вероятно из своего кармана заплатит. Так сначала она не поняла что от нее хочу, потом обвинила меня же за то что пакеты перепутала. Честно, я такой наглости с ее стороны не ожидала. Спасибо в свой адрес я не услышала🤷🏻♀️
Подумала, что если бы сейчас мне пришлось отдать 6к из кармана, то было бы не на что жить(
Если для вас сумму смешная, то можно помочь, с другой стороны косяк конечно же его
Во-первых написать вопрос продавьцу в вопросах под товаром и отзыв типа «негативный» с описанием ситуации. Это может помочь повлиять на:
Во-вторых еще разок-другой-десятый повторить заявку на возврат. Иногда меняют решение.
Так что может и не придется за купальник платить кому-либо и все вы выдохните.
У меня прям 1 в 1 была ситуация, только у вас купальник, а у меня, блин, огромная коробка с сапогами. 😂 только еще веселее.
Отказалась. Забирала тогда много верхней одежды и обуви и себе и детям, поэтому в общей большой сумме затерялось. Потом заболели дети. Потом заболела я. Через 2-3 недели прихожу туда и девушка с круглыми глазами О НАКОНЕЦ ВЫ ПРИШЛИ!!!
Ну я там прям начала, коннчно , видео беседы снимать. Потом снимала как коробку из под прилавка доставали. Ну и сняла потом что с таваром все ок. Можете, кстати, предложить парню снять как он достает и повторить информацию что товар был выдан по ошибке и все время лежал в пвз. Девушка с пвз сказала может еще видео с того дня выдачи прислать, как я отказалась от товара, если придёт отказ на возврат.
Мне одобрили сразу, но я прям переживала, т.к. там не сапоги, а пыточные колодки для меня и носить бы ни я не смогла, ни знакомым отдать...
В-третьих я бы деньги забрала у парня т.к. для меня это сумма заметная весьма и необходимая. Ну и потому что я как покупатель сделала все возможное со своей стороны чтобы решить вопрос с продавцом как писала выше.
Опционально еще есть ресейл на вб.
У меня был случай, мужчина вместо оплаты товара перевёл мне деньги на заблокированный счёт и их списали. Сумма была - примерно, как ваш купальник. Я несколько раз его предупредила, куда именно нужно переводить, но рука дрогнула. Да, это мои проблемы, да нечего было попадать в ситуации с блокировкой. Но знаете, в тот момент, для меня это была ощутимая сумма... Я, конечно, отдала ему товар со слезами на глазах. Он ушёл, но через три минуты вернулся и оплатил второй раз. Столько лет прошло, а я его помню и благодарю. Ещё помню его слова, что совесть не позволила оставить девушку в слазах. Спасибо тебе мужик!
Ну если вы имеете возможность то конечно забрать купальник)
Купальники подлежат возврату тоже. Покупка на маркетплейсах это дистанционный способ, по нему всё, кроме кажется продуктов питания, подлежит возврату 7 дней. Включая бельё, купальники и тд. У озона с этим нет проблем, у Вайлдберриза сложнее, но тоже можно вернуть
Заберите
И попробуйте продать на том же Вб
Там же как раз сейчас перепродать можно вещи которые вы купили
Чуть дешевле но все же
@rustim, ресейл. Можно выставить товар как на авито
@melani.imn, зайдите в меню вб ( внизу 3 полосочки) и далее там будет картинка «ресейл»
Я бы забрала купальник. Жалко парнишку.
А вообще, я бы пободалась с этим валбериз, совсем обнаглел.
Ради принципа .
Конечно пожалеть парня❤️тем более, если вы заказали купальник за 6к и даже не заметили списания
Если есть фин возможность, забирайте и продавайте на авито. Парель оказался честным, редко такое встретишь
Когда я только устроилась на работу делопроизводителем у меня была напарница. У нас надо было брать подотчетную сумму для отправки конвертов и я ее проеб... случайно засунула в один из конвертов, который направляли или непонятно куда потеряла.
Моя напарница помогала мне искать и когда поняла что я ее потеряла предложила мне поделить и скинуться. Для меня тогда 5000 было значительной суммой. Я до сих пор вспоминаю этот ее поступок ♥️
Сложно.… но можно попробовать быть благодарной. Забрать купальник и выставить на авито. А ему это может стать уроком по внимательности…
Как раз на днях у меня произошла ситуация. Заказа доставку курьером некоторые товары, которые лежали в пвх. Джинсы не стала оформлять доставкой, Тк решила померить в пункте. Но курьер привез мне их тоже, а деньги не сняли. Сегодня пошла сама к ним, сказала что они ошиблись и пусть снимут деньги за товар. Благодарили!
Ваше добро вернется вам в 100 кратном размере 😉
А вы не заметили, что 6 тыс списали?)) счастливая 🤣
Вот и я об этом подумала- раз вы не заметили лишнее списание 6к, значит для вас это сумма незначительная, а для парню нало лня 2-3 ее отрабатывать. В таком случае забрала бы купальник, может оденете пару раз) либо отдадите подруге/знакомым, Новый же
Продавец не прав. Вернуть купальник можно, если 7 дней с момента покупки не прошло
@vvera1311, они относят купальник в категорию личной гигиены. И в таком случае его вернуть нельзя! Но если вы докажете в суде, что купальник это одежда и к такой категории товара он не относится ( суд скорее всего встанет на вашу сторону ) то вам вернут средства.
@sofamilk подгузники тоже относятся к средствам личной гигиены и я их возращала, просто нужно правильно составить заявку.
@natusik89, подгузники скорее всего были в закрытой упаковке, что говорит о том, что они не были использованы. А вот гарантию что вы не надевали трусы дать никто не может. Вообщем, почитайте законы просто.
Была ситуация, работала в суде и получали мы зарплату на Сбер книжки, 2003-2005 г., получая однажды 500 рублей мне кассир выдал 3500, это было 50% моей зарплаты. Я сразу поправила кассира и вернула лишние деньги (в Сбер книжке наложились цифры друг на друга)... Через 5 лет я дружила с этим кассиром и выдавала её замуж в 2019😁😁😁 вот так повернулась жизнь....
Делайте правильно!
Понять. И простить. Тем более сидит хорошо)
Я бы забрала купальник и простила человека. Но у меня есть такая возможность. Наверное, если бы зп была грустная, просила бы вернуть деньги
Вы уже все решили и правильно 👍 много купальников не бывает 🫶😬
Если у Вас с деньгами норм, то оплатите. А вообще пополам. Пусть будет повнимательнее
И я б наверное забрала этот купальник. Действительно честных людей не так часто встретишь. Парень признался как есть. Мне бы жалко стало.
У меня сегодня тоже история была: у моей свекрови на днях с карты сняли 13 тысяч, за покупки на ВБ. Она покупок не совершала в тот день и на такую сумму. Стали разбираться. У нее был когда-то номер , с него был открыт профиль на ВБ , она номер сменила, а отвязать карту как то не додумалась. Номер через время был отдан другому человеку. На горячих линиях ВБ, банка все советуют идти в полицию и писать заявление. Но по опыту это дохлый номер. Она не хотела обращаться в полицию. По гетконтакту пробили имя человека. Позвонили сами, назвали его по имени, что так и так сами вернёте или обращаться в полицию. Человек ответил, что он и сам обращался в тех поддержку по этому вопросу, попросил прислать номер карты, он сейчас в дороге, а позже переведет. Реквизиты ему переслали. Через несколько часов деньги были возвращены. А мог бы слиться, заблокировать и ничего не переводить.
Если для вас это небольшая сумма-то не брала бы деньги. Вам потом больше вернётся.
Если у вас есть возможность,жалейте парня
Темболее ваша фамилия Доброва ❤️
Забрала бы и выставила на продажу, с него может тыщу попросила в качестве компенсации, тк за полную сумму с рук вряд-ли кто купит.
Света, твой ник поможет тебе сделать правильный выбор
Я бы себя винила и оставила парню деньги. Он конечно накосячил,но тут проверять надо
Тут не проверишь, он самовольно нажал в своем личном кабинете что покупатель берет, это его косяк. У меня также девушка на пвз провела все покупки со словами «ой, я вас с той девушкой перепутала» - в глазах был страх..но у меня сумма была 15к и несколько кофт ребенку одинаковых..она мне сказала, все вернут..читая ситуацию автора в голове мысль «хорошо, что не купальники заказывала».
Мне тоже такой вариант нравится. Купальник забрать себе, сумму пополам
Купальник забрать . Так как виноваты оба, но он точно носить его не будет
@dobrova.sa когда забираем заказ, клиент должен проследить какое количество забирает и сколько оставляет. Как правило или клиент или сотрудник обозначают количество и сумму. Если бы вы на месте посчитали свою сумму -это ответсвенность клиента -под этим я понимаю, что вы понимаете сумму товаров которую забираете и в случае , если она она бы разошлась с озвученной суммой сотрудника , то возник бы спор который разрешился на месте. Поэтому с себя бы не стала снимать вину
Я бы не жалела ,для меня это деньги
Да он вас потом добрым словом всю жизнь будет помнить 😃
Ему уже урок дан по жизни, запомнит, наказывать не за что, если у Вас есть возможность- забрать
Заберите, именно этот купальник будете носить с особым удовольствием❤️ но парню скажи что это только ради него
Похожая ситуация была, только девушка, я тоже думала, как поступить, но потом жалко стало её . Если есть возможность, то лучше сделайте доброе дело)
Мне импонирует его честность..и ему точно не лишние..✊
Если для вас это сумма, которую бы вы не заметили, то я бы пожалела парнишку. Для меня это существенная сумма, поэтому при всем желании, я бы не смогла ему помочь.
Я бы забрала, жалко мне его, думаю он и так запомнит ситуацию навсегда
Я бы сделала добро 🙏🏻 его эта ситуация научит и тому, что нужно быть внимательнее и тому, что честность приветствуется и может быть одарена добром 🙏🏻
Забрала бы купальник, попробовала продать на авито или еще где, но уже дешевле конечно. Ребенка жалко 🥹
Я бы предложила 50/50.
Всё таки 6к это не маленькая сумма, но и его жалко. Этот случай его научит и в тоже время не ожесточит. Все мы косячим, и так хорошо, когда встречаются добрые и понимающие люди.... Добро должно быть всегда и везде, это спасёт мир
Вот хороший вариант! И мальчишка не банкрот 😁и вам купальник за 3к🤣
@irisk59, @nightmare, @ladymay01, да !!! Потому что почти всегда это :
Ой случайно нажала заказала
Ой я хотела другой размер брошки а оказалось она больше ( а размер прям крупно на заглавной фото указан !)
Ой а мне уже не нужно
Ой а я думала линейка по другому выглядит
🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Вы просто не представляете КАКОЕ количество странных запросов поступает!!
И да, продавец в этом случае должен оплатить со своего кармана доставку до этого покупателя и ещё 170 р за возврат если заявка одобрена будет. А стоимость товара при этом 100 рублей
А на днях у меня заказали 42 единицы товара , потом они пришли к покупателю и он ото всех отказался. Минус 5000 рублей с меня на ровном месте. И покупатель прав! Поддержка ничего не может сделать
Хочется ещё сказать 😁 Ситуация глупая, но я расскажу и задам вопрос: почему продавец сам сделал отмену и вернул деньги в случае, который я опишу ниже?
В общем, заказала 5 пар носков, после первой нОски все порвались. Оставила отзыв, типа цвет носочков приятный, но жаль, что одноразовые. Указала, что проверила обувь - камней или чего-то ещё, что могло бы их порвать - не было.
Продавец попросил связаться с ним в личке, я написала, типа вы просили связаться с вами, что случилось?
Он сказал создать заявку на брак и сто раз извинился. Деньги, действительно, вернул.
Он работает себе в убыток, получается?
@ladymay01, он работает честно ! У меня попалась однажды бракованная партия платьев , они просто рвались на глазах от легкого прикосновения. Мне уже было стремно перед людьми и конечно я возвращала деньги и одобряла заявки
если сидит хорошо, то я бы оставила (уверена вам это добро вернется)☺️
у них смена сколько стоит, тысячи 1500 наверно…жалко его🥺
Такие добрые и благородные люди в комментах и такие за каждую копейку трясущиеся в реале.
Опыт есть опыт, жалость это поблажка для парня и безнаказанность.
Решать вам.
Но 6 к, это серьезная сумма, вам нужен ещё один купальник,который ещё и не нравится по цвету?
Я бы исходила из этих целей и финансовой возможности, а не из жалости.
Думаю, вероятнее всего я не стала бы забирать. Попробовала бы еще раз написать продавцу с более подробным описанием ситуации. Я может и душнила, но не вы же накосячили, не вам и нести ответственность за этот косяк.
Если для вас это не так критично отдать деньги, то заберите, парень и так запомнит этот случай на всю жизнь 😁 но и запомнит вас, как доброго человека который спас его от беды😁
Кто из нас не косячил? А мальчишка только начал свой взрослый путь. 6 тыс для меня лично большие деньги, а уж для этого парнишки и подавно, не от хорошей жизни устроился на работу в пвз. Делай добро и бросай его в воду!
@aprilll в зависимости от города ценники разные и как правило никакого соцпакета
Забрала бы. Лишних купальников не бывает. В басик бы ходила где цвета сжирает хлор.
На Вашем месте я бы забрала купальник в этой ситуации, тем более если сидит нормально. А ребёнок пусть убедится, что и милосердие ещё существует, так или иначе, я думаю, он уже сейчас выводы сделал.
Если для вас не критичная сумма, то оплатите 50/50
Купальник заберите, но пусть он вам половину стоимости вернет 😄
@anisssimovadi, @merry_cherry_72,
Я знаю это, я просто рассказала эту историю в рамках частых постов про новые правила возвратов😁
У меня была другая ситуация недавно. Я заказала несколько комплектов постельного белья, один комплект мне парень не нашел и сказал , я его сделаю в возврат, если надо - пере закажите . Я говорю окей. А потом я пришла в след раз за другим товаром, он говорит, тот комплект уехал с другим крупногабаритным товаром на возврат.. и он его не может вернуть( Типа с него деньги снимут.. Мне конечно тоже было жалко парня. Ну моей вины тут тоже нет 🤷🏼♀️ Тут хотя бы купальник остался, а у меня ничего..
С моим характером я б конечно забрала) тем более если он вам как раз! Понятно что он виноват, но блин если у вас есть возможность сделать доброе дело)
Хм..я б, наверное, простила. А Вы что надумали?
Сделать доброе дело, бедняга и так знатно очконул 🥲
Если по карману не сильно ударит, то оставить. Тем более если норм сел. Жалко пацана!)))
Готова скинуться за этот купальник , парня жалко 😅
Если для вас эта сумма будет не ощутима, я бы не взяла с парня деньги)
Пару вариантов:
Писать ещё раз продавцу, вдруг получится.
Нет, так оставить себе, просто по-человечески жалко парня, пусть увидит добро хоть от кого-то. А то в пвз столько неадекватных приходит. Это всё равно ему будет уроком. Пусть хотя бы в лучшем раскладе.
Я вообще этих возвратов не понимаю, и считаю что все они пиздят и брешут нам.
Ситуация вчера: взяла померить две пары брюк разного размера и пришли две игрушки сыну.
Отдаю на возврат 1 пару брюк и игрушку.
Девушки пикает, пикает мой код и Тупит. Отходит, болтает с другой и они говорят мне что затупили и все мне оплатили. Ок. Что делать-то?
Ничего! Мы сами сделаем возврат!
Сегодня все бабки пришли, никакого возврата я не делала 😁😁😁😁
Так игрушка и брюки это возвратные товары. А есть не возвратные - так же как и в офлайн магазинах , купил нижнее белье - никто тебе уже не вернет его
Купальник не возвратный товар, возврат только по заявке, поэтому без заявки никак не вернуть.
Всегда за честность и добро. Если бы я могла себе позволить даже не заметить списание суммы за купальник в 6тыс да забрала бы я его и с продавца не требовала денег. Во первых он сказал честно, во вторых мужики они и есть мужики.
Да косяк его, но это будет ему большим уроком.
Мое сердце подсказало бы забрать купальник.
Раз вы разрешили нам решить за вас, тогда забирайте!
Мне кажется вы этот купальник будете носить с бОльним удовольствием 😊
Поделите пополам или меньшую часть ему. И парню урок не злой, и он счастлив будет. Будет внимательнее, это же действительно учит. Из хороших побуждений
Киньте ссылку ,я его сама
себе куплю.
Какой то цирк развели.
Стоял мальчишка,сами написали ,что чуть не плачет.
По человечески жалко его.
@dobrova.sa, да нет,тут лучше подходит фраза:«лучше быть ,чем казаться».😁
@diana_1234, Жажда внимания, и любого проявления одобрения всегда связана с невротическим состоянием)
Света ну пожалуйста,ну купи у него,у тебя же фамилия добрая…
Давайте все дружно еще флешмоб запустим:Света ну пожалуйста,оплати купальник 😂
@diana_1234, благодарю за бесплатный сеанс психоанализа :)
Если купальник мне по размеру, я бы забрала, может потом понравится цвет.
Парня жалко очень, 6.000 это три полных дня работы по 12 часов…
Поступайте с людьми также как хотите чтобы поступили с вами 🫶🏻
А вообще как продавец вб, если особо настойчиво создают 2 заявки на возврат я уже точно одобряю. Когда видно что покупатель настроен решительно лучше забрать товар и не связываться дальше 🥹
@nightmare, а почему продавец должен оплачивать расходы за дорогу туда-обратно? плюс к этому за хранение на складе наверняка+куча еще всего. в день таких "одобрите, пожалуйста, забрал случайно" может быть по несколько человек. Ну чисто по человечески вот?
@irisk59 в смысле почему? А он бы не оплачивал, если бы покупатель сразу отказался по своему желанию, а не случайно забрал? И в чем же разница? Вот вам и по -человечески. Правильно написала девушка выше, "авось прокатит" у таких бессовестных. Вот и всё.
@nightmare, оплатить за отказ при получении и оплатить потому что кто-то передумал забирать невозвратный товар разница огромная
Мой случай ,в моей молодости.Летом устроилась в кафе, и вот мой первый рабочий день...тащу я значит шашлыки компании мужиков ,курятину с тандыра с овощами вообщем блюдо солидное и бабах с этим добрищем прямо перед ними растелилась))) мужики все оплатили, и сказали кто не работает тот не ошибается))) и я этих мудрых мужиков всю жизнь помню и дай бог им здоровья, мне 42 года...тогда было 16
Ну пожалейте парня, он действительно, получая копейки, и так каждый день сталкивается не с самыми адекватными людьми, зачастую, я подрабатывала в пвз, знаю (( он и так запомнит, что нужно быть внимательнее теперь, а вас ещё долго добрым словом вспоминать будет 😏
Мне продавец тоже не хотел возврат делать я объяснила ситуацию и он одобрил
Выставите сюда и возможно кому то понравится купальник , и будут и овцы целы и волки сыты 🤣
Я бы простила. Зп у сотрудников не большая, им итак недостач/штрафоф хватает. Каждый мог ошибиться. Сама работала на пвз, были похожие ситуации и не только у меня. Я либо лично переводила, либо мне прощали. Но к счастью такое было редко
Я бы забрала ☺️ за его честность!!!! И выставила бы на Авито) понятно за 6 к наверное дорого, но в половину возможно улетит😜
Так с тем же успехом парень может вернуть деньги и пойти с товаром на авито.
@mama_tyomchika_i_lyovchika, я поняла , что для автора 6 к не слишком великие деньги, для молодого мальчика с валберис, это наверное пару дней работы без з/п)
Поэтому еще вопрос, сколько времени он будет его на Авито продавать😅
Автор спросила мнение мам лайф, ей все пишут, я тоже высказала свое мнение на сей счет🤓
Вчера ситуация: сотрудник вб отдала кому-то чужой заказ, клиент молча забрал-может не знал, может спецом унес. Время покажет, иногда приносят обратно ошибки. Но, менеджер ВБ попросила подождать этого и если не принесут, то они вернут деньги. Вот так.
Реально не знал. У меня муж получал заказ. Привез домой, а там номер , который пишут уже в пвз другой (несколько заказов было). Например на двух написано одинаковые цифры, а на другом одна только отличалась, вина сотрудника пвз, только я заказывала комплект постельного белья, который стоит 2500+ , а мне выдали санное худи на мальчика подростка за 700 р.
В итоге возврат мимо, а я в деньгах тоже потеряла.
А кому-то так же вместо худи, пришло мое постельное белье, и они могли взять без проблем за 700 р, вместо 2500+...
Сложно будет. Вы пустите к себе в дом постороннего для примерки? Можно только подружке предложить
Эта не та сумма за которую будут купальник брать на Авито 🤣
А я не понимаю wb, любой человек может в запаре накосячить. Нормальный работодатель скажет своему сотруднику впредь быть внимательней и на этом всё. А купальник этот купит другой покупать. Никто не будет в минусе. Может, ещё раз объяснить вб, что это просто недоразумение, а никакой не возврат?
Если ваше сердце хочет сделать доброе дело - то сделать. Вам вернется вдвойне ❤️