Ветеран просил помощи в Сбербанке - как отреагировали сотрудницы
Добро делать не страшно.
Сегодня произошла интересная ситуация, которая заставила меня задуматься…
Сижу в сбере со своим талончиком, народу куча.
Жду.
В какой-то момент мое внимание привлекает диалог в окошке номер 1. Сидит оооочень пожилой мужчина и просит сотрудницу ему помочь оплатить телефон. У него наличка.
Девушка объясняет ему, что помочь не может, потому что для оплаты мобильной связи нужна карта или идти в салон связи.
Дедушка её не понимает. Но искренне пытается понять. Она объясняет второй раз, третий, а он ооочень просит ему помочь, потому что не может позвонить.
Приходит еще одна сотрудница и они вдвоем начинают ему объяснять все тоже самое в сотый раз, не осознавая, что ему сложно понять, казалось бы, для нас простые вещи.
Дедушка почти кричит: « Я инвалид второй группы, ветеран Великой Отечественной войны, ПОМОГИТЕ мне пожалуйста»!
Они пожимают плечами и отправляют его в салон связи.
Было ясно что салон связи он не найдет, да и ходить ему сложно, ходит с палочкой.
Я подошла, спросила не против ли он если ему помогу я, он согласился, продиктовал мне свой номер телефона и ему его оплатила.
Это был вопрос 1 минуты времени и 500р. Но как же было больно видеть как он выпрашивал эту помощь и ему не помогли, а ведь когда-то он за нас воевал.
И тут я задумалась… что когда-то и я, и эти сотрудницы будут в его возрасте, и мы так же можем не понять современных технологий, а значит на помощь расчитывать не придется???
Эту историю я рассказала не для того чтобы показать какая я молодец, а для того чтобы лишний раз призвать к неравнодушию.
Давайте показывать поступками своим детям, что помогать не страшно, быть неравнодушным можно и нужно. Ведь на месте нуждающегося в помощи, можешь оказаться и ты.
Лучший комментарий
Спасибо вам за то что вы не прошли мимо 💖
Полностью согласна,и всегда призываю всех быть неравнодушными к окружающим
Как говорилось в фильме Афоня :
"Не так страшны убийцы и предатели – они могут только убить или предать, страшны равнодушные - именно с их молчаливого согласия происходят все преступления на Земле ".
Всегда это держу в уме и детям своим внушаю 🫶🏻
Комментарии
Я тут в МФЦ наблюдала картину:пришла пожилая женщина(далее ПЖ),глубоко пожилая,говорит на стойке сотруднице(С):
ПЖ:мне надо запрет на кредиты,переыоромленте квартиры оформить на себя и на сестру,вот ген доверенность и ТД и тп.
С:вы не можете за нее,только она сама должна прийти,либо через госуслуги.
ПЖ:она лежачая,у меня ген.доаеренность на предоставление ее интересов везде
С:нет,нельзя,пусть на госуслугах сама оыормит
ПЖ:ей 87 лет,у нее и телефон то домашний только
С:мы не можем по доверенности
ПЖ:ну хотя бы на себя можно сделать?
С:проходите в окно такое-то
Волей случая эта ПЖ оказалась в соседнем окне со мной,далее диалог с инспектором (И):
ПЖ:надо оформить запрет на то и то
И:давайте документы,ИНН
ПЖ:не знаю ИНН
И: посмотрите на госуслугах(на минуточку она и является представителем этих госуслуг и сама все прекрасно может посмотреть)
ПЖ:у меня нет госуслуг
И:установите
ПЖ:кнопочный телефон
И:(вздыхая)нашла,говорите вашу эл.почту или ссылку в ВК ,куда прислать результат
Тут ПЖ упала в ступор,но сказала:почтовый адрес,да?
И:я же сказала что,или у вас нету?
Пж: я даже не понимаю о чем вы.
И:ладно,мы всё сделаем,
ПЖ:а как я узнаю,что сделали?
И:никак,разму вас нету эл.почты и ВК
Я к чему все это:пожилому поколению не дают дожить свой век спокойно,откуда млять у 80 летней бабушки ВК или эл.почта?!зачем ей это?она по этому и пришла в МФЦ,к ЛЮДЯМ,чтобы ей помогли,по этому и в петроэлектросбыт квитанции идёт оплачивать,и ещё много чего.
Жаль их
Че уж говорить даже нам тяжело!
Расскажу случай- есть кладовка у нас в подвале, мфц не отвечает за нежилое, дали бумажку с номером телефона, а телефон давно не обслуживается, на сайте какое то казино😵💫 и это еирц от гос кап ремонта, как такое вообще возможно!? либо ножками иди в другой район Москвы.
А детей на тоже гто чтобы зарегистрировать, надо сначала чтобы у них были личные кабинеты на госуслугах. На что бл за тупость, откуда у них личные кабинеты могут быть, откуда у них электронные почты 🤯🤯🤯
Я не знаю условия в банке работы, но работала раньше много где. И знаете , может девушки бы помогли дедушке, но такое место Банк, везде камеры, у них есть какой то регламент, может им и телефон нельзя рядом держать, чтобы вот так как Вы взять и с телефона связь оплатить
И таких историй много.... Помощи нашим ребятам.... Пожилым людям... А самое страшное для меня, когда родные лбди бросают друг друга в беде... Родные... Поэтому будьте добрее и светлее 🫸🫷🩷🩷🩷
Очень здорово, что есть неравнодушные, добрые, отзывчивые люди 🫸🫷и слава богу🙏. Я волонтер. И могу точно сказать, что делать добро не стыдно, делать добро радостно, тепло и светло становится на сердце и душе 🫸🫷🩷не буду у вас в чате писать о своих добрых делах с большим количеством добрых людей. Но могу сказать точно, что пока есть такие люди, этот мир будет добрее и светлее, обязательно 🫸🫷🩷
Сотрудникам запрещено участвовать в финансовых отношениях с клиентами. Иначе с такими же успехом кассир начнёт раздавать деньги из кассы, потому что ему жалко клиента. Есть профессиональные правила. И это не значит, что вне работы они бы не помогли.
Если почитаете комментарии выше то, увидите что я об этом написала.
Мне всегда жалко пожилых бабушек и дедушек. Им очень сложно с иехнологиями современными. Еще их мошенники обманывают телефонные. Это вообще дно, обманыватт старых немощных людей.
Спасибо вам за то что вы не прошли мимо 💖
Полностью согласна,и всегда призываю всех быть неравнодушными к окружающим
Как говорилось в фильме Афоня :
"Не так страшны убийцы и предатели – они могут только убить или предать, страшны равнодушные - именно с их молчаливого согласия происходят все преступления на Земле ".
Всегда это держу в уме и детям своим внушаю 🫶🏻
Я просто всегда представляю на месте нуждающихся кого-то из своих и думаю о том, что им бы тоже могла потребоваться помощь
@nino_1991psycholog, и я вас поддерживаю,сама так же поступаю 🫶🏻
Я работаю с людьми. Иногда такие сотрудницы просто сами не догоняют, что такое можно предложить, а не потому что черствые. Вот у них в голове только один правильный вариант и они ему не видят альтернативы
Ой, а можно я поделюсь своей победой над равнодушием)
Недавно у школы чуть не сбили школьника. Он вышел из калитки школы, рядом с которой стояло три машины и решил перебежать проезжую часть, что ведет к его дому. Дорожка есть, а вот зебры нет
Предупреждение о работе эвакуатора есть, а вот эвакуатор никогда не вызывали. Поэтому куча машин стоит у калитки. Полусферы тоже никто не установил.
Директору все побоку. Она молодая, «оптимизированная», в прошлом ИПшница и как она стала директором комплекса - большая загадка.
И воооот, однажды местный житель выкинул в группу короткое видео , как он едет и чуть под колеса не попался мальчик. Обошлось ,потому что скоростной режим соблюден и незамедлительная реакция водителя была.
Мальчик не видел машину, а водитель не видел мальчика.
Всё из-за безразличия ответственных за это взрослых.
И вот яяяяя, даже не местный житель, но родитель, чей ребенок потенциальный ученик данной школы, написала несколько писем , приложила фотографии места и добилась того, что приедут на проверку.
Господи, хоть бы ребята помогли!
Хоть бы не дожидались трагедии, а предотвратили ее.
До 17.09 должны нанести визит и вынести свое профмнение.
Узкая дорога в одну полосу. Мало парковочных мест. Отсутствие зебры , ведущей от калитки к дорожке через проезжую часть.
Отсутствие полусфер калитки школы.
И самое важное Отсутствие желания сделать безопасным среду.
Что родители, что школа молчат и не один год…. Все чего-то ждут.
@percheron, @goodnight8, спасибо что поделились, мир будет лучше если каждый будет следить за собой и своими поступками
