Не вернули деньги за телефон в М.Видео после гарантийного ремонта
Ситуация. Покупали телефон в М.Видео 2 года назад, гарантия год
Спустя два года перестал работать сенсор , отнесли на ремонт в М.Видео , они приняли , сказали ждите , прошло около 2-х недель, сказали , что починке не подлежит , вернем деньги
На горячей линии нам сказали , что у нас была какая то супер гарантия , в самом М.Видео сотрудники говорят , что в базах никакой супер гарантии нет и не факт, что деньги вернут
Итого: телефон не починили , деньги возможно не вернут
Никто не сталкивался с таким? Кто прав , кто виноват ?
Комментарии
Попросите распечатать вам документы о покупке. Ну или если у вас есть конечно, прочитайте условия, там всё прописано
Чек на руках , но в нем о страховке ничего нет
У вас должен быть чек и страховка дополнительная туда прописывается
@klushnikova, вообще они и в ремонт его брать не должны были, поэтому даже не знаю(
@tasha17, вот нам тоже так сказали на горячей линии , что если бы страховки не было бы, его бы не взяли в ремонт
У меня была дополнительная страховка по акции. Как то мне ее втюхали, когда покупала ноутбук. В последний месяц дополнительной гарантии это через 2 года он ломается и ремонту не подлежит. Мне все выплатили