Не вернули деньги за телефон в М.Видео после гарантийного ремонта
Ситуация. Покупали телефон в М.Видео 2 года назад, гарантия год
Спустя два года перестал работать сенсор , отнесли на ремонт в М.Видео , они приняли , сказали ждите , прошло около 2-х недель, сказали , что починке не подлежит , вернем деньги
На горячей линии нам сказали , что у нас была какая то супер гарантия , в самом М.Видео сотрудники говорят , что в базах никакой супер гарантии нет и не факт, что деньги вернут
Итого: телефон не починили , деньги возможно не вернут
Никто не сталкивался с таким? Кто прав , кто виноват ?
Ирина ·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
У меня была дополнительная страховка по акции. Как то мне ее втюхали, когда покупала ноутбук. В последний месяц дополнительной гарантии это через 2 года он ломается и ремонту не подлежит. Мне все выплатили
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
А в чеке была прописана доп страховка ?
Ирина ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
да была прописана
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
а вот у меня ничего нет
Соня·
Мама дочки-младенца
Попросите распечатать вам документы о покупке. Ну или если у вас есть конечно, прочитайте условия, там всё прописано
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
Чек на руках , но в нем о страховке ничего нет
Наталья·
Мама двоих (4 года, 9 лет)
У вас должен быть чек и страховка дополнительная туда прописывается
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
то есть деньги вряд ли вернут?
Наталья··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
вообще они и в ремонт его брать не должны были, поэтому даже не знаю(
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
вот нам тоже так сказали на горячей линии , что если бы страховки не было бы, его бы не взяли в ремонт