Девочкииииии!!!! SOS!!!!
Вчера купили телефон , домой приехали не понравился он, решили сегодня вернуть и чек и все есть , даже симкарту не вставляли . Но почему то не хотят возвращать деньги ! Что делать ! По закону можно же вернуть в течении 2 недель ??????
Могут сослаться на то, что телефон является сложным техническим устройством, которое относится к категории товаров, не подлежащих возврату.
Телефон входит в список товаров не подлежащих обмену и возврату.
Он просто не нравится , тётя покупала думала там три камеры , а там оказалась одна камера .
Тёте в будущем с консультантами надо общаться, они на то там и стоят) без обид
Подружка у меня недавно вот сдала айфон, купила мужу, муж развонялся, что не хочет его, она пошла объяснила ситуацию, вернули ей деньги
Работала раньше там , да реально не вернуть . Даже если бы и хотели вернуть и пойти на встречу не как. Там если на следующий день то уже все нужен код возврата который присылается по заключению что телефон не исправен . А так не понравился это не аргумент , сложно технический товар
Вы знаете , я работала в парфюмерии , которая вообще возврату не подлежит , но мы возвращали , когда объясняли ситуацию .
По закону телефон является сложно техническим товаром, и вернуть его просто потому что вам допустим цвет не понравился , нельзя. Если брак, то другое дело, аппарат отправляется на экспертизу а потом уже идёт решение о возрасте денежных средств или подбор другого аппарата )
Если вы не сняли защитную пленку с экрана и не повредили упаковку, то имеете право вернуть и не имеют права отказать. Если отказывают, то пишите жалобу в центральный офис компании. Они, как правило, решают вопрос положительно. Просто сталкивалась с аналогичной ситуацией несколько лет назад. тоже купила телефон, посмотрела дома получше и не понравился, решила вернуть в тот же день, продавец Евросети или Связного уже не помню точно отказался принимать обратно товар. Я позвонила и написала в главный офис, они тут же разобрались, связались с ним и сказали принять товар обратно. Я пришла такая победителем и гордо ему вручила обратно, и он недовольно мне деньги вернул, тк по закону ничего не нарушено. Поэтому боритесь за свои права! Вы можете вернуть товар по любой причине,в том числе, потому что товар Вам не подошел, то есть не понравился. Где это написано в законе, что телефоны возврату не подлежат???
да, попробуйте в главный офис позвонить и еще письменно написать жалобу. У вас же не прошло еще 14 дней
Ни плёнку ничего не снимали , вечером пришли решили , что не нравится , вот в обед понесли обратно .
Вот видите, и я так же говорю, более того, мне лично удалось это сделать.Прям пишите в главный офис жалобу с ссылкой на закон
Я бы для начала позвонила в главный офис объяснила ситуацию, и сказала, что жалобу будете письменно оформлять, если такие дела
Можно, конечно). Закон о правах потребителя, пункты выше указаны. Это как минимум. А как максимум им ещё и разнос можно устроить, что отказали и жалобу накатать, правильно вам написали выше))
Нельзя вернуть. По закону телефон относится к технически сложным товарам. И его нельзя вернуть, как и трусы например =)
Моя знакомая работала в магазине нижнего белья. Так им начальство велело принимать обратно товар, если клиент конфликтный.
Ой, мы не принимали обратно телефоны, модемы и пр, не смотря на жалобы, угрозы, истерики. Кто-то даже судился, но безрезультатно. Но я советую попробовать написать претензию, может компания пойдёт на встречу в рамках клиентоорентированности
Обычно в магазине приходишь смотришь, у них для этого витрина со всеми моделями есть, потом покупаешь, айфоны вообще не имеет права распаковывать продавец. Покупатель только после оплаты имеет право вскрывать упаковку.
да они продают их только в упакованной пленкой коробке, которую можно вскрыть покупатель, только после покупки.
Так вы обменяйте на тот, который вам понравится ) или идите до конца, должны обменять или вернуть деньги в течении 14 дней
Его вам не поменяют, он не подлежит возврату. Это товар, который относ.к сложным техническим устройствам, обмену и возврату не подлежит. Могут поменять только если он не исправен.
Елена·
Мама дочки-младенца
Телефон входит в список товаров не подлежащих обмену и возврату.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/