Mom.life
Mom.life
Приложение для мам
Екатерина
Екатерина
Мама дочки (1 год)

Не вернули деньги за телефон в М.Видео после гарантийного ремонта

Ситуация. Покупали телефон в М.Видео 2 года назад, гарантия год

Спустя два года перестал работать сенсор , отнесли на ремонт в М.Видео , они приняли , сказали ждите , прошло около 2-х недель, сказали , что починке не подлежит , вернем деньги

На горячей линии нам сказали , что у нас была какая то супер гарантия , в самом М.Видео сотрудники говорят , что в базах никакой супер гарантии нет и не факт, что деньги вернут

Итого: телефон не починили , деньги возможно не вернут

Никто не сталкивался с таким? Кто прав , кто виноват ?

12
Права потребителейГарантийный ремонтМ.видеоТехника

Комментарии

ivanova_in

Ирина Мама двоих (1 год, 6 лет)

У меня была дополнительная страховка по акции. Как то мне ее втюхали, когда покупала ноутбук. В последний месяц дополнительной гарантии это через 2 года он ломается и ремонту не подлежит. Мне все выплатили

Ответить

klushnikova

ЕкатеринаМама дочки (1 год)

А в чеке была прописана доп страховка ?

Ответить

ivanova_in

Ирина Мама двоих (1 год, 6 лет)

@klushnikova да была прописана

Ответить

klushnikova

ЕкатеринаМама дочки (1 год)

@ivanova_in, а вот у меня ничего нет

Ответить

sonny1

СоняМама дочки-младенца

Попросите распечатать вам документы о покупке. Ну или если у вас есть конечно, прочитайте условия, там всё прописано

Ответить

klushnikova

ЕкатеринаМама дочки (1 год)

Чек на руках , но в нем о страховке ничего нет

Ответить

tasha17

НатальяМама двоих (4 года, 9 лет)

У вас должен быть чек и страховка дополнительная туда прописывается

Ответить

klushnikova

ЕкатеринаМама дочки (1 год)

@tasha17, то есть деньги вряд ли вернут?

Ответить

tasha17

НатальяМама двоих (4 года, 9 лет)

@klushnikova, вообще они и в ремонт его брать не должны были, поэтому даже не знаю(

Ответить

klushnikova

ЕкатеринаМама дочки (1 год)

@tasha17, вот нам тоже так сказали на горячей линии , что если бы страховки не было бы, его бы не взяли в ремонт

Ответить

Девочки, крик души, купили маме телефон в подарок ксиоми нот 5а, шикарный телефон , принесли, а мама в ответ а почему не…

Девочки, крик души, купили маме телефон в подарок ксиоми нот 5а, шикарный телефон , принесли, а мама в ответ а почему не Самсунг 🤦🏼 ♀ до этого был у неё Самсунг , но этот ни чуть не уступает..... в магазине сказали деньги не вернут( а мы и чехол купили и бронь стекло( никому не нужен хороший телефон ? Покупали у оффициальрого дилера ксиоми на буденовском ( чек гарантия все есть......

Девы,мчу завтра покупать себе телефон. Созрела на покупку яблока! Бюджет 70 тыщ. 10XR 204 Гб или 11 128 гб(не pro)? Кто…

Девы,мчу завтра покупать себе телефон. Созрела на покупку яблока! Бюджет 70 тыщ. 10XR 204 Гб или 11 128 гб(не pro)? Кто уже оценил,значительна ли разница? Ещё момент. Есть ли разница,где купить айфон-в эпл сторе или в др.магазине? Официалы говорят,что у них гарантия 2 года. Сколько тогда гарантия у "перекупов"?

Девочкииииии!!!! SOS!!!! Вчера купили телефон , домой приехали не понравился он, решили сегодня вернуть и чек и все есть…

Девочкииииии!!!! SOS!!!! Вчера купили телефон , домой приехали не понравился он, решили сегодня вернуть и чек и все есть , даже симкарту не вставляли . Но почему то не хотят возвращать деньги ! Что делать ! По закону можно же вернуть в течении 2 недель ??????