У меня так было, только в заказе было 2 предмета и курьер принес один только. А второй на отказе типа. Я чуть позже в этот день пошла в пвз, девушка говорит это в системе глюк у них. Заказала заново🤷‍♀️

Либо накосячил менеджер, либо глюк. Бывает такое, что при выдаче курьеру в пвз - не выходит «отмена», глюк в программе, товар уходит не в ячейку, а на возврат. Уточните у менеджера пвз, что произошло. У курьера есть кнопка «возврат на пвз», но это не возврат на склад. Поэтому тут все вопросы к менеджеру, а не к курьеру.

Только идти в пункт и разбираться

Но скорее всего уже никак