Ситуация 🧐 Мастер маникюра работает в квартире и у нее нет места как в салоне для ожидания. Она просит не приходить…

Избегаю мастеров с такими требованиями. Я хочу от посещения положительные эмоции получить, а не думать, где и как мне выжидать у подъезда. Особенно, если это какой-то захудалый дом с непонятными соседями. Особенно, если дождь или просто холодно. Смысл идти к человеку, который не думает о твоем комфорте в такой простой вещи?

Тем более, в более менее крупном городе нереально спрогнозировать время до минуты. Вроде правило 15 минут у большинства в силе еще.

Тем более, мастер допускает вольность в случае своей задержки. Пусть тогда скидку делает за каждую минуту своего опоздания.

1) мастер заранее предупредила о том, что не нужно приходить раньше. Клиентка это знала, согласилась.

2) клиентке пришлось целых 6(!) минут постоять у двери. При условии, что она знала, что не надо приходить раньше. И у нее была возможность спуститься в машину/в парк etc

То есть взрослый человек игнорирует простейшие правила и оскорбляется. Да мастер может эти минуты ждет, чтобы банально в туалет сбегать 🤦🏻‍♀️ И предупреждает, опять же, обо всем.

Я не знаю какие нервы нужно иметь, чтобы работать с людьми в подобной сфере 🥲

Вчера ездила на ресницы ,просьба приходить или без пяти минут назначенного времени или опоздать минут на 10.Приехала ровно без пяти минут ,в квартире чистота и порядок ,мастер грамотная и приятная девушка 🩷 меня вообще ничего не смутило ,а вот это клиент всегда прав ,не всегда ,это точно !

Ещё добавлю, что клиентки вообще то мне деньги несут и это в моих интересах, чтоб услуга им понравилась и прошла максимально комфортно для них)) А с таким отношением, как у этого мастера, можно всех растерять. Мастеру пора бы снять корону конечно)

Скажу, как мастер в бьюти сфере, который работает на дому в отдельной комнате.

Я всегда пускаю своих дорогих клиенток, если они пришли пораньше. Это не всегда мне удобно, но я считаю, что это сервис и хорошее отношение, которое всегда по итогу взаимно.

НО! У меня чаще всего понимающие девочки, которые прежде, чем прийти, пишут смс "я пришла пораньше, можно подняться или подождать?"

Вообщем должно быть обоюдное уважение, вот и всё)

У всех свои тараканы в голове. Каждый сам выбирает себе мастера и решает ходить к нему или нет)

Вот у меня ситуация! Хожу к мастеру давно, работала в салоне: красиво, чай/кофе, други мастера и клиенты. Короче весело, комфортно! Тут она уходит из салона. Делает кабинет у себя дома! СтановитсЯ чуть дешевле! Но пришла я на маникюр, в процессе, пахнет едой. Тк мама что-то готовит на кухне, в целом тихо, конечно чай предложили. Туалет совмещенный с ванной, лежат личные вещи….. мне в целом было очень Некомфортно! и вотя в раздумьях…. Уходить от нее, но вроде я уже года 3 у нее, или переступать через все это и остаться .

По ситуации в твоему после, если бы я первый раз пришла, то ушла бы и больше не ходила. Если давно, то даже не пыталась прийти раньте!

У меня косметолог не открывает дверь, если работает, а ты пришел раньше! Ждем на улице!

Я так на массаж ходила на дом когда-то давно.

В итоге вечно стояла под дверью, и в процессе массажа слушала как ее домашние на кухне всякую ерунду обсуждают.

Больше так не делаю, только в арендованные помещения

Когда моя мастер работала в квартире, она оборудовала диванчик для ожидания. Это раз. Второе - я всегда звоню когда опаздываю или даже подхожу - за пару минут отзваниваюсь. То есть на месте клиентки я бы позвонила если бы мне не открыла дверь. Из текста не понятно, позвонила ли она и что было дальше. Если позвонила и ей сказали что не откроют дверь еще 6 минут, то я б развернулась и ушла, ждать бы не стала. Мастеру подумать про клиентоориентированность и оборудовать место для ожидания.

Я бы на таких условиях не ходила бы просто к этому мастеру

Во всей этой ситуации меня больше всего смущает, что клиентка повела себя как быдло! Ну какие маты по этому поводу? Считаю, что в любом случае нужно вести себя достойно! Не приемлет девушка к себе такого отношения со стороны мастера? Да ради Бога! Развернулась и пошла)) а выдавать такую реакцию, это край((

Не пойму, почему и правда нельзя было подождать на улице 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️! Мало ли, может пока клиентка звонила в двери, мастер в туалете сидела 😅

Для меня это за гранью 🫣 высох пол не высох держать за дверью человека для меня неприемлемо

Думаю люди этого мастера должны быть только те кто опаздывает😅 с пунктуальными людьми тут не сложится.

Бог отвел от такого клиента. Сейчас она недовольна ожиданием на улице, а потом ей не понравится еще то-то и она не заплатит за работу. В школьные годы я ходила к репетитору на квартиру. И мысли не было подойти раньше, потому что там мог заниматься другой ребенок, так что ждала на улице у подъезда или в подъезде. Не понимаю возмущения клиентки.

Я ходила домой к мастеру. Почти всегда приходила раньше и ждала на улице. Мне об этом не говорили, но это логично. Я знаю, что мастер принимает как отведет детей в сад и могут быть обстоятельства.

Жду аккурат до своего времени и захожу. Она как раз успевает все подготовить.

Поэтому я ничего такого в ожидании не вижу. В салоне часто и подольше ждать приходится.

На самом деле все равно, какие причины у мастера, занята она или нет, границы тут клиент нарушил, когда пришла не вовремя и начала наезжать

Нафига такой мастер нужен.... Тем более в мире, где клиент всегда прав....

Если мастер заранее озвучила свои правила, то не понимаю возмущения клиентки, тем более с матами 🙄

Почему принципиально надо нарушать эти правила и устанавливать свои (с позиции клиента)?

Ни один магазин, офис и прочее не откроется раньше, если кому-то прям очень надо и приехал раньше 🤷

Я репетитор. Ко мне дети приходят. Начинаю работать с 10:30. Один раз девочка приходит в 10. И говорит посижу подожду у вас. А я ещё в халате и с кофе в туалете. Я попросила подождать в коридоре. Ну как бы простите, 30 мин....

Сложно сказать, и тот и тот прав, я бы скорее не пошла бы к такому мастеру больше, ну либо всегда опаздывала, хотя мое опоздание может заставить ждать следующего клиента

Я так ходила на массаж в прошлом году. Мне было некомфортно, так как до минуты свой приход не могу спрогнозировать и не на машине ездила, только на улице ждать, а если дождь... Больше к этому мастеру не пойду, хотя массаж она отлично делает.

Не ходила бы к этому мастеру. Да и просто к кому-то домой не ходила бы. Не люблю сотню правил. Любою приходить и отдыхать. Кофе, чай, зефирки, фильм.

Но кому-то может и нравится так. Но тогда нужно соблюдать правила

3 года хожу к мастеру на дому и я если приезжаю заранее то жду на улице, а уже ближе к назначенному времени звоню и уточняю могу ли я зайти, у нас мегакрутые отношения поэтому меня никак не напрягает подождать где-либо)

Никогда не прихожу раньше времени. Это время мастера, не важно есть у нее клиент или нет.

Сохнет пол, пахнет антисептиком, кушает она и срет..

Вас волновать не должно.

Она принимает дома, а не в салоне, вы на это согласились, поэтому угол ожидания- это ущемление ее личного пространства.

В чем проблема подождать на улице точное время и зайти вовремя?

Хотите условий , как в салоне - идите в салон . Хотите дешевле на кухне - бывает и так . Я не хожу по домашним мастерам . Один раз пришла так на реснички лет 7 назад к девочке . Я акуела от брата алкаша и срача, ушла.

Просто делать перерыв между клиентами больше, чтобы мастеру хватало времени на обработку помещения и выдохнуть между клиентами. Тогда никакие 5-10-20 мин не играют никакой роли. Помещение готово, мастер свежий и готов снова работать

Не пошла бы к той, где негде подождать.

А на месте мастера подумала бы об условиях. Бывают же форс мажоры. Может в туалет приспичить в конце- концов раньше на 6 минут.

Та, к которой хожу на маникюр обустроила все так что б было удобно всем. Я даже ребенка с собой как то брала.

Работает в однушке своей. Кабинет оборудован на балконе, где отличный ремонт и комфортные условия, ожидать можно на кухне. И чай кофе всегда предложит и даже в туалет можно сходить.

Принимая клиентов дома - надо подготовить и зону ожидания в любом случае. Если бы клиент пришел за 20 минут - ну это слишком рано. Но за 6 минут и не пустить?!

Стоять под дверью мне бы тоже было не очень.

У нас до сво была много лет лучшая вет врач! Она уехала за рубеж с началом операции.

В клинике она принимала. Но в основном сложные орто операции где необходимо оборудование и ассистенты.

А остальное время у себя на дому.

Клиентов море! Чуть ли не круглые сутки.

У нее было строгое правило!

Приехав к назначенному времени- из машины не выходить и у парадной не стоять! Если и стоять , то метров за 200 от входа. Позвонить на мобильный, получив одобрение - идти)))

В её сфере работы накладки по времени случались регулярно. И было что у парадной люди клубились с переносками с котами и собаки на поводках. Это привело бы к большим проблемам. Оказание вет услуг на дому оно не запрещено. Но наркоконтроль не оценит препараты лежащие дома)

Всех клиентов она выдрессировала )

Выходя от нее - всегда глазами в радиусе 200 метров видишь следующих )

Очень хороший специалист.

Спасала мне собак не единожды.

@shlomit, выздоравливайте 🤦‍♀️

Избегаю мастеров с такими требованиями. Я хочу от посещения положительные эмоции получить, а не думать, где и как мне выжидать у подъезда. Особенно, если это какой-то захудалый дом с непонятными соседями. Особенно, если дождь или просто холодно. Смысл идти к человеку, который не думает о твоем комфорте в такой простой вещи?

Тем более, в более менее крупном городе нереально спрогнозировать время до минуты. Вроде правило 15 минут у большинства в силе еще.

Тем более, мастер допускает вольность в случае своей задержки. Пусть тогда скидку делает за каждую минуту своего опоздания.

Поэтому НИКАКИХ домашних мастеров НИКОГДА) это всегда треш истории)

Клиентоориентированность? Нет, не слышала) я бы на месте потенциальной клиентки тоже ушла, еще бы и отзыв накатала негативный везде😄

Можно постоять на улице, смски написать , поболтать по телефону,подышать, это полезнее гораздо , чем скорее попасть в душную квартиру и потом еще 2 часа там сидеть 🤦‍♀️🪑?? . Зачем все рвутся посидеть там или поглазеть 🤷‍♀️

Я давным-давно ходила на шугаринг в квартиру к мастеру, если приезжала раньше, то сидела на лавочке возле подъезда 😅 раньше никогда не поднималась, это ж квартира, а не салон ☝🏻

Ходить в салон или терпеть условия мастера 🤨 а какие ещё варианты. Квартира это квартира, элементарно могут и свет выключить, воду, домочадцы в доме могут быть.

Я прошу своих клиентов в своей сфере приходить ровно ко времени, потому что перед работой все обтираю антисептиком в таком количестве , что кашель от него, чтобы просто человек не дышал этим. А если пришли, то ок , в зоне ожидания сидят. Или же один раз человек пришел за 40 (!) минут раньше. Я за 40 минут до работы еще дома обед дегустировала 😂 ну нече, я доела неспеша и пошла к нужному времени в студию работать

Мне кажется, что мастер не айс, ну по клиентоориентированности точно.

Человек пришел первый раз, ну и 5 мин- это совсем немного. Если так напрягает, можно вежливо обратить внимание, что в следующий раз мол приходите ровно ко времени.

Я бы тоже не стала клиенткой у такого мастера.

Все ж мы люди, все живые, нельзя так из-за 5ти минут

@shlomit, какое интересное отношение к человеку ,от которого хочешь получить услугу ,да ещё и на своих условиях …

Всё правильно ,не адекватных и наглых надо отсеивать.Хорошим мастерам важно не только количество клиентов ,но и их качество 😉

У нас в горооде (большой, миллионник) на заре развития услуг бровок перманента ходили легенды о такой мастерице 😁 которая принимала на дому и пускала минута в минуту, даже зимой типа когда холодно, нк открывала домофон. грубила когда клиентка просилась в туалет (не хотела пускать в свой туалет). К ней тогда былоьне записаться тк типа делала хорошо😁

Сейчас перебор в сервисе, мастеров слишком много, думаю сейчас нельзя так делать уже, так относиться к клиентам. Но и приходить раньше в квартиру этг моветон

И еще, автор, судя по вашим комментариям вы тот клиент … тогда зачем спрашиваете если вы считаете что можно заходить раньше ?) просто ради Интереса ? Так то всегда конечно люди делиться будут на 2 стороны )

@shlomit, может проблема еще в том что вы меряете людей по их профессиям, а не просто ко всем уважительно относитесь ?

Типа врач ок, а «маникюрщица» - ей бы еще рот раскрывать и правила диктовать )))

Если в правилах указано заранее то че тут удивляться )

Отсеит себе не удобных и будет для нее счастье. Вы найдете себе удобного мастера и будет вам счастье …)

Считаю что мастер прав!

Никогда не приходу заранее если делают на дому. Прям в ровень ))

Покушать хочет полы помыть, посрать в конце концов.

Именно поэтому не хожу к мастерам на дому, все время ощущение, что ты не вовремя и мешаешь

Я бы не стала к такой ходить, тем более в квартиру.

Делай перерывы между клиентами, что за бред стоять под дверью.

Все такие лояльные, я малость в шоке. Её правила… какие правила? Неуважения к людям? Я уж опускаю, что это клиент.

Я исключительно на стороне клиентки.

Вроде как и от маникюрщицы чисто по-человечески неприятно стало, но вроде как и ее правила

Хочешь принимай, хочешь нет

Я опаздываю всегда, у меня бы с ней сложилось 😂

Двоякая ситуация.

Но на месте мастера я бы все таки придумала зону ожидания

Моя подружка мастер маникюра, работает дома в небольшой 2-х комнатной квартире, у неё ещё малышка дочка с ментальными проблемами, но она не унывает, старается, приветливая, добрая, угощает всех кофейком на кухне, очень дрброжелательная и славная девушка.

Не представляю, чтобы у неё стояли под дверью клиентки...

Открыть и вежливо попросить прогуляться 5 мин-7 минут , пока мастер сделает свои домашние дела . Не открыть -неуважение , было бы неприятно стоять под дверью . Но я сама бы лично позвонила на телефон или написала в вацап , удобно ли мастеру меня принять пораньше . Сама на дом никогда не хожу , не люблю чужих квартир , я лучше заплачу за комфорт . Ну и тет-а-тет не хотела бы сидеть)

я езжу делать окрашивание + ламинирование бровей и ресниц на Ладожскую, от Пионерской (а до пионеры мне ещё 30 мин от дома), час с лишним на дорогу. Езжу в салон, там очень дёшево, по сравнению с другими и мне нравится, как делают. Однажды я мастера прождала полтора часа, не под дверью, но всё-равно, ждать я охренела... думала скажу всё, что думаю, но она мне так охеренно сделала, что я подумала, что готова ждать её 😁🙈 На месте той девушки я бы скандалить не стала, посмотрела бы на результат работы и сделала бы выводы уже после.

Я была записала к врачу на 9.00

Постучала в дверь в 8.58.

Она отказалась принять.

Ох у меня канеш подгорело знатно. Но на приеме в 9.нуль нуль она повела себя как отличный профессионал. И я оттаяла.

Думаю клиент не очень прав. Ну или ей просто не подходит маникюр на квартире.

Можно же по-человечески выйти и пояснить, что надо подождать.

Если честно, я сама не люблю приходить раньше, даже в салон. И если у меня получается, что я буду раньше, я всегда пишу, свободен ли уже мастер или нет, и как лучше поступить, заходить или погулять/посидеть в машине. В данной ситуации, если все это было заранее оговорено, считаю, что конфликт высосан из пальца

Обе неправы. Мастер могла бы не ставить клиентов стык в стык, ну и если пришли уже как-то странно не пригласить. Клиентка которая не предупредила, зная что раньше мастер просит не приходить и потом еще и маты сложила на нее - тоже не права

Нужно уважать требования другого человека .

Я хожу к подологу в квартиру. У нее написано мол заранее не приходить. Только ко времени. Обычно если она может принять раньше, она пишет что свободна. Ну а я прихожу ровно к назначенному времени.

Мастер же обозначила границы. Ничего такого не вижу в этом

6 минут конечно вообще ерунда. Но это минусы услуг дома, нужно принимать условия мастера

1) мастер заранее предупредила о том, что не нужно приходить раньше. Клиентка это знала, согласилась.

2) клиентке пришлось целых 6(!) минут постоять у двери. При условии, что она знала, что не надо приходить раньше. И у нее была возможность спуститься в машину/в парк etc

То есть взрослый человек игнорирует простейшие правила и оскорбляется. Да мастер может эти минуты ждет, чтобы банально в туалет сбегать 🤦🏻‍♀️ И предупреждает, опять же, обо всем.

Я не знаю какие нервы нужно иметь, чтобы работать с людьми в подобной сфере 🥲

Норм по мне

Вдруг какает человек

Всего 6 минут

По мне, неправ клиент. Мне не трудно посидеть на лавочке во дворе, дожидаясь своего времени

Если я иду к мастеру домой раньше , то я всегда пишу, погулять мне или можно подняться?

Тут вопрос насколько мастер нуждается в клиенте? Если пофиг, то можно и терять клиентов, ну а если готова покумекать немного над своим "сервисом", то стульчик со столиком даже на входе уже будет хорошей зоной ожидания как по мне)

Ну , на 6 мин могла бы и впустить. Это же не 36 …

Пока подняться , помыть руки . Вот и будет 12:00

Можно мастеру пересмотреть график и оставить окно между клиентами побольше

Если иду домой к мастеру - предполагаю, что нет зала ожидания и не прихожу раньше, если пришла всё-таки раньше, то пью кофе, прогуливаюсь, залипаю в телефоне, но раньше не захожу в квартиру, не хочу ставить в неловкую ситуацию ни себя, ни мастера 🤷

Безусловно, мне бы не понравилось стоять под дверью. Но!! так как я часто пользуюсь услугами мастеров на дому, если я пришла раньше, то я всегда пишу или звоню с вопросом «пришла чуть раньше, можете, пожалуйста, принять?»

По мне, мастер груба.

Если обозначено было заранее, что лучше опаздать, чем прийти заранее, то норм себя мастер ведет.

Но мастер, при желании и заинтересованности, могла бы сгладить недовольство клиентки и не выходить на конфликт.

Клиентка не права, а мастеру не нужны доп клиенты/такие клиенты.

Ходишь в квартиру = принимай условия этого человека. Ради чего идти в кв? Ради экономии? Отсюда и сервис соответствующий настроению владельца кв.

Мне бы не понравилось стоять под дверью.

Вердикт - лучше ходить в салон