Ситуация 🧐 Мастер маникюра работает в квартире и у нее нет места как в салоне для ожидания. Она просит не приходить…

Вердикт - лучше ходить в салон

Мне бы не понравилось стоять под дверью.

Ходишь в квартиру = принимай условия этого человека. Ради чего идти в кв? Ради экономии? Отсюда и сервис соответствующий настроению владельца кв.

Если обозначено было заранее, что лучше опаздать, чем прийти заранее, то норм себя мастер ведет.

Но мастер, при желании и заинтересованности, могла бы сгладить недовольство клиентки и не выходить на конфликт.

Клиентка не права, а мастеру не нужны доп клиенты/такие клиенты.

По мне, мастер груба.

Безусловно, мне бы не понравилось стоять под дверью. Но!! так как я часто пользуюсь услугами мастеров на дому, если я пришла раньше, то я всегда пишу или звоню с вопросом «пришла чуть раньше, можете, пожалуйста, принять?»

Если иду домой к мастеру - предполагаю, что нет зала ожидания и не прихожу раньше, если пришла всё-таки раньше, то пью кофе, прогуливаюсь, залипаю в телефоне, но раньше не захожу в квартиру, не хочу ставить в неловкую ситуацию ни себя, ни мастера 🤷

Можно мастеру пересмотреть график и оставить окно между клиентами побольше

Ну , на 6 мин могла бы и впустить. Это же не 36 …

Пока подняться , помыть руки . Вот и будет 12:00

Тут вопрос насколько мастер нуждается в клиенте? Если пофиг, то можно и терять клиентов, ну а если готова покумекать немного над своим "сервисом", то стульчик со столиком даже на входе уже будет хорошей зоной ожидания как по мне)

Если я иду к мастеру домой раньше , то я всегда пишу, погулять мне или можно подняться?

По мне, неправ клиент. Мне не трудно посидеть на лавочке во дворе, дожидаясь своего времени

Норм по мне

Вдруг какает человек

Всего 6 минут

1) мастер заранее предупредила о том, что не нужно приходить раньше. Клиентка это знала, согласилась.

2) клиентке пришлось целых 6(!) минут постоять у двери. При условии, что она знала, что не надо приходить раньше. И у нее была возможность спуститься в машину/в парк etc

То есть взрослый человек игнорирует простейшие правила и оскорбляется. Да мастер может эти минуты ждет, чтобы банально в туалет сбегать 🤦🏻‍♀️ И предупреждает, опять же, обо всем.

Я не знаю какие нервы нужно иметь, чтобы работать с людьми в подобной сфере 🥲

6 минут конечно вообще ерунда. Но это минусы услуг дома, нужно принимать условия мастера

Я хожу к подологу в квартиру. У нее написано мол заранее не приходить. Только ко времени. Обычно если она может принять раньше, она пишет что свободна. Ну а я прихожу ровно к назначенному времени.

Мастер же обозначила границы. Ничего такого не вижу в этом

Нужно уважать требования другого человека .

Обе неправы. Мастер могла бы не ставить клиентов стык в стык, ну и если пришли уже как-то странно не пригласить. Клиентка которая не предупредила, зная что раньше мастер просит не приходить и потом еще и маты сложила на нее - тоже не права

Если честно, я сама не люблю приходить раньше, даже в салон. И если у меня получается, что я буду раньше, я всегда пишу, свободен ли уже мастер или нет, и как лучше поступить, заходить или погулять/посидеть в машине. В данной ситуации, если все это было заранее оговорено, считаю, что конфликт высосан из пальца

Можно же по-человечески выйти и пояснить, что надо подождать.

Я была записала к врачу на 9.00

Постучала в дверь в 8.58.

Она отказалась принять.

Ох у меня канеш подгорело знатно. Но на приеме в 9.нуль нуль она повела себя как отличный профессионал. И я оттаяла.

Думаю клиент не очень прав. Ну или ей просто не подходит маникюр на квартире.

я езжу делать окрашивание + ламинирование бровей и ресниц на Ладожскую, от Пионерской (а до пионеры мне ещё 30 мин от дома), час с лишним на дорогу. Езжу в салон, там очень дёшево, по сравнению с другими и мне нравится, как делают. Однажды я мастера прождала полтора часа, не под дверью, но всё-равно, ждать я охренела... думала скажу всё, что думаю, но она мне так охеренно сделала, что я подумала, что готова ждать её 😁🙈 На месте той девушки я бы скандалить не стала, посмотрела бы на результат работы и сделала бы выводы уже после.

Открыть и вежливо попросить прогуляться 5 мин-7 минут , пока мастер сделает свои домашние дела . Не открыть -неуважение , было бы неприятно стоять под дверью . Но я сама бы лично позвонила на телефон или написала в вацап , удобно ли мастеру меня принять пораньше . Сама на дом никогда не хожу , не люблю чужих квартир , я лучше заплачу за комфорт . Ну и тет-а-тет не хотела бы сидеть)

Моя подружка мастер маникюра, работает дома в небольшой 2-х комнатной квартире, у неё ещё малышка дочка с ментальными проблемами, но она не унывает, старается, приветливая, добрая, угощает всех кофейком на кухне, очень дрброжелательная и славная девушка.

Не представляю, чтобы у неё стояли под дверью клиентки...

Двоякая ситуация.

Но на месте мастера я бы все таки придумала зону ожидания

Вроде как и от маникюрщицы чисто по-человечески неприятно стало, но вроде как и ее правила

Хочешь принимай, хочешь нет

Я опаздываю всегда, у меня бы с ней сложилось 😂

Я бы не стала к такой ходить, тем более в квартиру.

Делай перерывы между клиентами, что за бред стоять под дверью.

Все такие лояльные, я малость в шоке. Её правила… какие правила? Неуважения к людям? Я уж опускаю, что это клиент.

Я исключительно на стороне клиентки.

Именно поэтому не хожу к мастерам на дому, все время ощущение, что ты не вовремя и мешаешь

Считаю что мастер прав!

Никогда не приходу заранее если делают на дому. Прям в ровень ))

Покушать хочет полы помыть, посрать в конце концов.

И еще, автор, судя по вашим комментариям вы тот клиент … тогда зачем спрашиваете если вы считаете что можно заходить раньше ?) просто ради Интереса ? Так то всегда конечно люди делиться будут на 2 стороны )

@shlomit, может проблема еще в том что вы меряете людей по их профессиям, а не просто ко всем уважительно относитесь ?

Типа врач ок, а «маникюрщица» - ей бы еще рот раскрывать и правила диктовать )))

Если в правилах указано заранее то че тут удивляться )

Отсеит себе не удобных и будет для нее счастье. Вы найдете себе удобного мастера и будет вам счастье …)

У нас в горооде (большой, миллионник) на заре развития услуг бровок перманента ходили легенды о такой мастерице 😁 которая принимала на дому и пускала минута в минуту, даже зимой типа когда холодно, нк открывала домофон. грубила когда клиентка просилась в туалет (не хотела пускать в свой туалет). К ней тогда былоьне записаться тк типа делала хорошо😁

Сейчас перебор в сервисе, мастеров слишком много, думаю сейчас нельзя так делать уже, так относиться к клиентам. Но и приходить раньше в квартиру этг моветон

@shlomit, какое интересное отношение к человеку ,от которого хочешь получить услугу ,да ещё и на своих условиях …

Всё правильно ,не адекватных и наглых надо отсеивать.Хорошим мастерам важно не только количество клиентов ,но и их качество 😉

Мне кажется, что мастер не айс, ну по клиентоориентированности точно.

Человек пришел первый раз, ну и 5 мин- это совсем немного. Если так напрягает, можно вежливо обратить внимание, что в следующий раз мол приходите ровно ко времени.

Я бы тоже не стала клиенткой у такого мастера.

Все ж мы люди, все живые, нельзя так из-за 5ти минут

Я прошу своих клиентов в своей сфере приходить ровно ко времени, потому что перед работой все обтираю антисептиком в таком количестве , что кашель от него, чтобы просто человек не дышал этим. А если пришли, то ок , в зоне ожидания сидят. Или же один раз человек пришел за 40 (!) минут раньше. Я за 40 минут до работы еще дома обед дегустировала 😂 ну нече, я доела неспеша и пошла к нужному времени в студию работать

Ходить в салон или терпеть условия мастера 🤨 а какие ещё варианты. Квартира это квартира, элементарно могут и свет выключить, воду, домочадцы в доме могут быть.

Я давным-давно ходила на шугаринг в квартиру к мастеру, если приезжала раньше, то сидела на лавочке возле подъезда 😅 раньше никогда не поднималась, это ж квартира, а не салон ☝🏻

Можно постоять на улице, смски написать , поболтать по телефону,подышать, это полезнее гораздо , чем скорее попасть в душную квартиру и потом еще 2 часа там сидеть 🤦‍♀️🪑?? . Зачем все рвутся посидеть там или поглазеть 🤷‍♀️

Поэтому НИКАКИХ домашних мастеров НИКОГДА) это всегда треш истории)

Клиентоориентированность? Нет, не слышала) я бы на месте потенциальной клиентки тоже ушла, еще бы и отзыв накатала негативный везде😄

Избегаю мастеров с такими требованиями. Я хочу от посещения положительные эмоции получить, а не думать, где и как мне выжидать у подъезда. Особенно, если это какой-то захудалый дом с непонятными соседями. Особенно, если дождь или просто холодно. Смысл идти к человеку, который не думает о твоем комфорте в такой простой вещи?

Тем более, в более менее крупном городе нереально спрогнозировать время до минуты. Вроде правило 15 минут у большинства в силе еще.

Тем более, мастер допускает вольность в случае своей задержки. Пусть тогда скидку делает за каждую минуту своего опоздания.

@shlomit, выздоравливайте 🤦‍♀️

Принимая клиентов дома - надо подготовить и зону ожидания в любом случае. Если бы клиент пришел за 20 минут - ну это слишком рано. Но за 6 минут и не пустить?!

Стоять под дверью мне бы тоже было не очень.

У нас до сво была много лет лучшая вет врач! Она уехала за рубеж с началом операции.

В клинике она принимала. Но в основном сложные орто операции где необходимо оборудование и ассистенты.

А остальное время у себя на дому.

Клиентов море! Чуть ли не круглые сутки.

У нее было строгое правило!

Приехав к назначенному времени- из машины не выходить и у парадной не стоять! Если и стоять , то метров за 200 от входа. Позвонить на мобильный, получив одобрение - идти)))

В её сфере работы накладки по времени случались регулярно. И было что у парадной люди клубились с переносками с котами и собаки на поводках. Это привело бы к большим проблемам. Оказание вет услуг на дому оно не запрещено. Но наркоконтроль не оценит препараты лежащие дома)

Всех клиентов она выдрессировала )

Выходя от нее - всегда глазами в радиусе 200 метров видишь следующих )

Очень хороший специалист.

Спасала мне собак не единожды.

Не пошла бы к той, где негде подождать.

А на месте мастера подумала бы об условиях. Бывают же форс мажоры. Может в туалет приспичить в конце- концов раньше на 6 минут.

Та, к которой хожу на маникюр обустроила все так что б было удобно всем. Я даже ребенка с собой как то брала.

Работает в однушке своей. Кабинет оборудован на балконе, где отличный ремонт и комфортные условия, ожидать можно на кухне. И чай кофе всегда предложит и даже в туалет можно сходить.

Просто делать перерыв между клиентами больше, чтобы мастеру хватало времени на обработку помещения и выдохнуть между клиентами. Тогда никакие 5-10-20 мин не играют никакой роли. Помещение готово, мастер свежий и готов снова работать

Хотите условий , как в салоне - идите в салон . Хотите дешевле на кухне - бывает и так . Я не хожу по домашним мастерам . Один раз пришла так на реснички лет 7 назад к девочке . Я акуела от брата алкаша и срача, ушла.

Никогда не прихожу раньше времени. Это время мастера, не важно есть у нее клиент или нет.

Сохнет пол, пахнет антисептиком, кушает она и срет..

Вас волновать не должно.

Она принимает дома, а не в салоне, вы на это согласились, поэтому угол ожидания- это ущемление ее личного пространства.

В чем проблема подождать на улице точное время и зайти вовремя?

3 года хожу к мастеру на дому и я если приезжаю заранее то жду на улице, а уже ближе к назначенному времени звоню и уточняю могу ли я зайти, у нас мегакрутые отношения поэтому меня никак не напрягает подождать где-либо)

Не ходила бы к этому мастеру. Да и просто к кому-то домой не ходила бы. Не люблю сотню правил. Любою приходить и отдыхать. Кофе, чай, зефирки, фильм.

Но кому-то может и нравится так. Но тогда нужно соблюдать правила

Я так ходила на массаж в прошлом году. Мне было некомфортно, так как до минуты свой приход не могу спрогнозировать и не на машине ездила, только на улице ждать, а если дождь... Больше к этому мастеру не пойду, хотя массаж она отлично делает.

Сложно сказать, и тот и тот прав, я бы скорее не пошла бы к такому мастеру больше, ну либо всегда опаздывала, хотя мое опоздание может заставить ждать следующего клиента

Я репетитор. Ко мне дети приходят. Начинаю работать с 10:30. Один раз девочка приходит в 10. И говорит посижу подожду у вас. А я ещё в халате и с кофе в туалете. Я попросила подождать в коридоре. Ну как бы простите, 30 мин....

Если мастер заранее озвучила свои правила, то не понимаю возмущения клиентки, тем более с матами 🙄

Почему принципиально надо нарушать эти правила и устанавливать свои (с позиции клиента)?

Ни один магазин, офис и прочее не откроется раньше, если кому-то прям очень надо и приехал раньше 🤷

Нафига такой мастер нужен.... Тем более в мире, где клиент всегда прав....

Я ходила домой к мастеру. Почти всегда приходила раньше и ждала на улице. Мне об этом не говорили, но это логично. Я знаю, что мастер принимает как отведет детей в сад и могут быть обстоятельства.

Жду аккурат до своего времени и захожу. Она как раз успевает все подготовить.

Поэтому я ничего такого в ожидании не вижу. В салоне часто и подольше ждать приходится.

На самом деле все равно, какие причины у мастера, занята она или нет, границы тут клиент нарушил, когда пришла не вовремя и начала наезжать

Бог отвел от такого клиента. Сейчас она недовольна ожиданием на улице, а потом ей не понравится еще то-то и она не заплатит за работу. В школьные годы я ходила к репетитору на квартиру. И мысли не было подойти раньше, потому что там мог заниматься другой ребенок, так что ждала на улице у подъезда или в подъезде. Не понимаю возмущения клиентки.

Думаю люди этого мастера должны быть только те кто опаздывает😅 с пунктуальными людьми тут не сложится.

Для меня это за гранью 🫣 высох пол не высох держать за дверью человека для меня неприемлемо

Не пойму, почему и правда нельзя было подождать на улице 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️! Мало ли, может пока клиентка звонила в двери, мастер в туалете сидела 😅

Во всей этой ситуации меня больше всего смущает, что клиентка повела себя как быдло! Ну какие маты по этому поводу? Считаю, что в любом случае нужно вести себя достойно! Не приемлет девушка к себе такого отношения со стороны мастера? Да ради Бога! Развернулась и пошла)) а выдавать такую реакцию, это край((

Я бы на таких условиях не ходила бы просто к этому мастеру

Когда моя мастер работала в квартире, она оборудовала диванчик для ожидания. Это раз. Второе - я всегда звоню когда опаздываю или даже подхожу - за пару минут отзваниваюсь. То есть на месте клиентки я бы позвонила если бы мне не открыла дверь. Из текста не понятно, позвонила ли она и что было дальше. Если позвонила и ей сказали что не откроют дверь еще 6 минут, то я б развернулась и ушла, ждать бы не стала. Мастеру подумать про клиентоориентированность и оборудовать место для ожидания.

Я так на массаж ходила на дом когда-то давно.

В итоге вечно стояла под дверью, и в процессе массажа слушала как ее домашние на кухне всякую ерунду обсуждают.

Больше так не делаю, только в арендованные помещения

Вот у меня ситуация! Хожу к мастеру давно, работала в салоне: красиво, чай/кофе, други мастера и клиенты. Короче весело, комфортно! Тут она уходит из салона. Делает кабинет у себя дома! СтановитсЯ чуть дешевле! Но пришла я на маникюр, в процессе, пахнет едой. Тк мама что-то готовит на кухне, в целом тихо, конечно чай предложили. Туалет совмещенный с ванной, лежат личные вещи….. мне в целом было очень Некомфортно! и вотя в раздумьях…. Уходить от нее, но вроде я уже года 3 у нее, или переступать через все это и остаться .

По ситуации в твоему после, если бы я первый раз пришла, то ушла бы и больше не ходила. Если давно, то даже не пыталась прийти раньте!

У меня косметолог не открывает дверь, если работает, а ты пришел раньше! Ждем на улице!

У всех свои тараканы в голове. Каждый сам выбирает себе мастера и решает ходить к нему или нет)

Скажу, как мастер в бьюти сфере, который работает на дому в отдельной комнате.

Я всегда пускаю своих дорогих клиенток, если они пришли пораньше. Это не всегда мне удобно, но я считаю, что это сервис и хорошее отношение, которое всегда по итогу взаимно.

НО! У меня чаще всего понимающие девочки, которые прежде, чем прийти, пишут смс "я пришла пораньше, можно подняться или подождать?"

Вообщем должно быть обоюдное уважение, вот и всё)

Ещё добавлю, что клиентки вообще то мне деньги несут и это в моих интересах, чтоб услуга им понравилась и прошла максимально комфортно для них)) А с таким отношением, как у этого мастера, можно всех растерять. Мастеру пора бы снять корону конечно)

Вчера ездила на ресницы ,просьба приходить или без пяти минут назначенного времени или опоздать минут на 10.Приехала ровно без пяти минут ,в квартире чистота и порядок ,мастер грамотная и приятная девушка 🩷 меня вообще ничего не смутило ,а вот это клиент всегда прав ,не всегда ,это точно !