Вот образец досудебной претензии по поводу неисполнения условий акции на Wildberries с бонусными рублями. Ты можешь его…

Вот образец досудебной претензии по поводу неисполнения условий акции на Wildberries с бонусными рублями. Ты можешь его адаптировать под свои данные (ФИО, даты, номера заказов и т.п.).

⸻

Претензия

в порядке досудебного урегулирования спора

от:

ФИО: [Твои ФИО]

Адрес: [Твой адрес]

Электронная почта: [E-mail]

Телефон: [Телефон]

в адрес:

ООО «Вайлдберриз»

ОГРН 1067746062449

Адрес: 142181, Московская обл., Ленинский г.о., д. Мильковское, стр. 1, эт. 2, пом. 4, ком. 18

Дата: [дата подачи претензии]

⸻

О нарушении условий акции и неисполнении обязательств по начислению бонусных рублей

Я, [ФИО], являюсь зарегистрированным пользователем маркетплейса Wildberries (ID пользователя: [указать, если есть]) и в [указать дату] приняла участие в акции, условия которой предполагали начисление бонусных рублей за покупку/выкуп товаров. Все условия акции были мной соблюдены:

• Заказ оформлен: [номер заказа]

• Оплата произведена: [дата]

• Отзыв оставлен (если требуется по условиям): [да/нет]

• Возврат товара не производился

Однако до настоящего времени бонусные рубли за участие в акции не были начислены, несмотря на неоднократные обращения через внутреннюю систему поддержки (номера обращений: [указать, если есть]) в течение более чем 30 дней. Ответа по существу не предоставлено, обращения игнорируются, сроки нарушены.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РФ, действия (а точнее — бездействие) компании ООО «Вайлдберриз» нарушают мои права как потребителя, а также условия публичной оферты, являющейся договором между продавцом и покупателем.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:

— В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии начислить бонусные рубли в полном объеме согласно условиям акции, в которой я приняла участие.

В случае отказа либо игнорирования претензии, я оставляю за собой право:

— Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор,

— Подать заявление в ФАС РФ о введении потребителей в заблуждение,

— Обратиться в суд с требованием о компенсации причиненного морального вреда и возмещении судебных расходов.

Претензия составлена в двух экземплярах. Один экземпляр направляется в адрес ООО «Вайлдберриз».

Приложения:

1. Копии чеков/скриншотов заказов

2. Скриншоты обращений в поддержку

3. Условия акции (если сохранились)

С уважением,

[подпись]

[ФИО]

[дата]

⸻

Если планируешь отправлять её официально, то можно:

• через личный кабинет на сайте Wildberries (в виде файла в обращении),

• заказным письмом с уведомлением,

• или через электронную почту, если найдёшь актуальный адрес службы поддержки или юридический адрес Wildberries.