Девушки, подскажите пожалуйста.Столкнусь с не справедливостью со стороны банка. Брала кредитную карту и меня ложно проинформировали сотрудники колл-центра по условиям. Как итог бешеная переплата , о которой мне не сообщили. Собираюсь писать претензию. Куда лучше отправить и может кто-то может помочь с составлением обращения?
ДарьяМама сына-младенца
Либо звоните в сам КЦ и просите перевести на линию обращений, либо на сайте в форме обратной связи, в чате пишете все что произошло. В обращении обязательно укажите дату и время когда вы звонили и с какого номера тел. вы звонили, номер счёта, карты, по которой вас интересует информация, подробно опишите, что произошло и каковы ваши требования.
Я хоть и сотрудник по обработке обращений в РЖД, но в банках я думаю обращения мало чем отличаются.
ЯнаВ ожидании первенца
ссылка
На все вопросы ответит и подскажет
ИннаМама сына (1 год)
Меня как то проинформировали неверно касательно начисления процентов на вклад, я оставила жалобу устно и попросила разобраться , через время банк извинился и сделал пересчёт
Надюнька 🤍Мама дочки (1 год)
К сожалению вы ничего не добьетесь
ПолинаМама двоих (младенец)
А что именно вам сказали не так?
ВикторияВ ожидании первенца
Проинформировали, что комиссия списывается разово, а оказалось ежемесячно.
ДарьяМама двоих (младенец)
Интересно кто поверит и как вы докажите,что была ложная информация 🙈вы когда подписали договор дали согласие на все условия банка …
ВикторияВ ожидании первенца
@mama-danya, записи разговора. Это не бесполезно, если знать свои права.
ДинаМама сына (1 год)
@mama-danya, ну хз, сидеть просто так нельзя. Мое мнение
ДарьяМама двоих (младенец)
@viktoria.ast13, в вашем положении нужно беречь себя и меньше нервничать..думайте о ребенке и берегите себя
ДарьяМама сына-младенца
Либо звоните в сам КЦ и просите перевести на линию обращений, либо на сайте в форме обратной связи, в чате пишете все что произошло. В обращении обязательно укажите дату и время когда вы звонили и с какого номера тел. вы звонили, номер счёта, карты, по которой вас интересует информация, подробно опишите, что произошло и каковы ваши требования.
Я хоть и сотрудник по обработке обращений в РЖД, но в банках я думаю обращения мало чем отличаются.
ЕленаМама сына (3 года), беременна (13 нед.)
Вы же подписывали договор? Нужно было более тщательно его изучить перед подписанием…к сожалению доказать что вас ложно проинформировали практически нереально….
ВикторияВ ожидании первенца
@darinka_rzdttk, буду пробовать)
ДарьяМама сына-младенца
@viktoria.ast13 согласно ФЗ об обработке обращений - 30 дней срок. При этом имеют право продлить срок, уведомив об этом в письменном виде.
ВикторияВ ожидании первенца
@darinka_rzdttk, буду иметь ввиду.
Яна·В ожидании первенца
ссылка
На все вопросы ответит и подскажет
·1 отметок «Нравится»1·Ответить