Что делать, если банк обманул с условиями кредитной карты?
Девушки, подскажите пожалуйста.Столкнусь с не справедливостью со стороны банка. Брала кредитную карту и меня ложно проинформировали сотрудники колл-центра по условиям. Как итог бешеная переплата , о которой мне не сообщили. Собираюсь писать претензию. Куда лучше отправить и может кто-то может помочь с составлением обращения?
Лучший комментарий
Либо звоните в сам КЦ и просите перевести на линию обращений, либо на сайте в форме обратной связи, в чате пишете все что произошло. В обращении обязательно укажите дату и время когда вы звонили и с какого номера тел. вы звонили, номер счёта, карты, по которой вас интересует информация, подробно опишите, что произошло и каковы ваши требования.
Я хоть и сотрудник по обработке обращений в РЖД, но в банках я думаю обращения мало чем отличаются.
Комментарии
Меня как то проинформировали неверно касательно начисления процентов на вклад, я оставила жалобу устно и попросила разобраться , через время банк извинился и сделал пересчёт
Проинформировали, что комиссия списывается разово, а оказалось ежемесячно.
Интересно кто поверит и как вы докажите,что была ложная информация 🙈вы когда подписали договор дали согласие на все условия банка …
@mama-danya, записи разговора. Это не бесполезно, если знать свои права.
@viktoria.ast13, в вашем положении нужно беречь себя и меньше нервничать..думайте о ребенке и берегите себя
Либо звоните в сам КЦ и просите перевести на линию обращений, либо на сайте в форме обратной связи, в чате пишете все что произошло. В обращении обязательно укажите дату и время когда вы звонили и с какого номера тел. вы звонили, номер счёта, карты, по которой вас интересует информация, подробно опишите, что произошло и каковы ваши требования.
Я хоть и сотрудник по обработке обращений в РЖД, но в банках я думаю обращения мало чем отличаются.
Вы же подписывали договор? Нужно было более тщательно его изучить перед подписанием…к сожалению доказать что вас ложно проинформировали практически нереально….
@viktoria.ast13 согласно ФЗ об обработке обращений - 30 дней срок. При этом имеют право продлить срок, уведомив об этом в письменном виде.
ссылка
На все вопросы ответит и подскажет