Как отменить заказ на Валберис, если нарушены сроки доставки?
Девочки, м.б. кто-то сталкивался с такой ситуацией
Очень нужна ваша помощь🙏
Заказала на валберис пряники детям на выпускной. Срок дрставки стоял 29 мая. Их до сих пор нет. Товар невозвратный, о чем имеется информация в карточке товара.
Мне спустя 4 суток пряники не нужны. Служба поддержки отказывается отменять заказ, пишет, что могу это сделать только на 6 сутки задержки товара.
Вопрос: на что мне ссылаться, что имею право отменить заказ, если поставщик не соблюдает сроки доставки? И как заставить валберис отменить мой заказ?
К слову, как я начала писать в службу прддержки, товар сразу начал движение и наверняка приедет с задержкой ни 6, а 5 суток)
mama·
А почему через 5 суток не нужны? Опоздают на выпускной уже?
Екатерина··
Мама четверых детей
Уже опоздали
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Выпускной прошёл
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Если это была кастрюля, которой я планирую пользоваться и спустя 6 суток и спустя месяц , я бы забрала, а вкладывать свом 2т.р. и выкупать пряники, которые сейчас уже никому не нужны, мне как-то жалко
Але·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Блин я так заказывала шоколад , опоздал да ещё и пришел переломанный
Обратно не приняли на пвз, хотя я сразу сказала забирать не буду, нервов потратила
Может быть тут у кого выпускной не прошел попробовать продать ?
Але·
Мама двоих (1 год, 3 года)
А если вообще не забирать , типо когда срок отдачи прошел , может за доставку снимут деньги. А остальные вернут ?
Аня·
Заказывала так пряники и пришли с опозданием. Увы ничего сделать нельзя. только платный отказ оформлять
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
И у меня пряники))
Марина·
Ну платный отказ. Все дешевле , чем выкупать 😔но обидно. Попробовать писать именно продавцу.
Ди.··
Продукты питания сразу при заказе оплачиваются же
Марина··
ну если отказаться, то деньги вернут, а за отказ спишут
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
товар неотказной, это прописано в карточке товара
Лиса·
Вайлдберриз самая отвратительная площадка. Условия все против покупателей.
мария·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
@tigra22 @marishka1705 продавец снащу отписался, что к нему никаких претензий, задержка доставки не по его причине
Лиса··
Ну понятно, как обычно. Твари просто.
Настя·
Мне кажется, в пункте выдачи можно отказаться, это если забрать домой, то нельзя вернуть
Марина··
мне тоже так кажется.
Лиса··
Именно у этой продукции возврат только по браку. Я сама смотрела такие товары и была очень удивлена. В озоне вроде если при покупке отказываешься, то можно, в потом уже конечно только по браку
Настя··
😳
мария·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
@marishka1705 @alza_alza
Это для нижнего белья, постельного и пижам действует. Для продуктов питания указано в карточке товара, что его отменить нельзя. Возможен только возврат по браку
Настя··
Кошмар 😩
zarik_cosmetix·
Мама троих детей
Нельзя , к сожалению.
Тоже заказывала пряники 8 мая , доставка должна была быть 11 мая ( мне нужны были к 12.05.)
А пришли 14. Забрали и съели 😂
Что поделать🥲
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
У меня час назад пришли)) а д.б. 29 мая)) придётся кушать 20 штук самим
zarik_cosmetix··
Мама троих детей
а с родителями выпускников поговорить и разделить пряники и счёт ?
мария··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
половина детей уже не будут ходить в садик. Мы толе пока дома решили отдохнуть.
Дело даже не в потерянных деньгах, а в самом пофигистком отношении валбериса к покупателям. Никакой клиентоориентированности