Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Герда
Герда
Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Как отказать клиенту с ОРВИ и не чувствовать вину?

Как бы вы отнеслись, если вам отказали в бьюти процедуре, мотивировав это тем, что у вас явные признаки ОРВИ(они реально у вас есть) и мастер не хочет заразится. При этом вы потратили время и уже приехали.

Всем спасибо за ответы, я поняла, что большинство нормально бы отреагировали, а мне нужно научится говорить НЕТ, чего я не умею. Я не смогла отказать болеющему клиенту, было неудобно, чувство что подставлю, не профессионально и пр. Как итог заболела за пару дней до отпуска(

82

Лучший комментарий

yashmina

ЯнаМама сына (6 лет)

С досадой и пониманием)

Ответить

naira79

Naira 🕊️Мама двоих (1 год, 4 года)

Так сама виновата 🙈 это надо совсем мозгов не иметь и ехать в таком состоянии к мастеру.

Ответить

Комментарии

arielly

Ариэль Мама двоих (7 лет, 13 лет)

Когда я была беременна, пришла к мастеру на окрашивание, за соседним креслом также творил мастер и ее клиент привел с собой сопливого бойфренда, он без конца и края чихал и самое противное шмыгал носом…

Детали того дня уже забылись, но я выгнала этого парня из зала. Попросила шмыгать за дверью. С третьего словесного батла он ушел.

Никогда не хожу больной к мастерам и также прошу меня предупреждать о симптомах орви, я легко заражаюсь.

Ответить

gerda_colorist

ГердаМама двоих (5 лет, 7 лет)

Все правильно сделали, в итоге заболела еще моя беременная подруга, я ее красила на сл день после этой ситуации( хотя я еще без симптомов была

Ответить

angelsgirl88

Мария ЕлисееваМама двоих (7 лет, 13 лет)

Я бы и не поехала с признаками орви к мастеру. Скажу больше, если кто-то из члены семьи заболевает, я всегда предупреждаю мастера об этом. А мало ли я перенощик инфекции?

Ответить

mamatony

НатальяМама дочки (6 лет)

не поехала бы заболевшей - это дичь и в первую очередь не уважение к себе самой, не говоря уж о мастере и окружающих.

Ответить

koshka_eboboshka

koshka_eboboshkaМама троих детей

Ну, болеющая я и сама не пошла бы, а если я в здравии, а мне отказывают, потому что "показалось", ну, такое себе.

Ответить

lazareva.n

Mrs.Lazareva Мама сына (10 лет)

Это неуважение к мастеру

Ответить

lenap.s

Елена

А если маску надевать вам и попросить клиента?

Ответить

katya192314

КатяМама двоих (5 лет, 7 лет)

Считаю надо укреплять иммунитет и тогда простуда вам не будет страшна. Сейчас весна, цветение, не отличишь на глаз у кого что. Конечно если вы работаете только на себя, то вы можете себе позволить выпроваживать клиентов если это не бьёт по вашему бюджету, то почему бы и нет. А так заразиться можно буквально везде

Ответить

gerda_colorist

ГердаМама двоих (5 лет, 7 лет)

Не согласна. Заразиться стоя в тесном контакте с болеющем человеком 3часа выше на 99%, чем в другом месте, если конечно на в поликлинику идти)

Иммунитет тоже не просто так к сожалению укрепить, я в целом и так не пью, не курю, занимаюсь спортом, танцами, даже иногда принимаю контрастный душ, но вот заболеть могу легко(

Ответить

ksuletters

КсенияМама сына (2 года)

Как вариант на такой случай маску предлагать клиенту. Сильно снизите шанс заразиться и клиента не подведете.

Ответить

linda99

LindaМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Наверное зависит от ситуации. Если я прям болею сильно, то конечно же никуда не пойду. Если что-то остаточное или насморк начинается, то я пойду. А так я не была в таких обстоятельствах 🤔, сложно сказать отказывать или нет

Ответить

polliji

PolliМама двоих (2 года, 11 лет)

Сложно довольно. Особенно когда ты профессионал. Что ж вам делать? Стоять говорить, вы ,что болеете? Зачем пришли ,давайте переносить.

Такое себе.

Сфера услуг ,дело такое.

Клиент всегда прав. Даже когда он мудак.

Ответить

elenbal

Елена Мама сына (6 лет)

Я бы больная даже не поехала. Это нормально - не хотеть заболеть. Берегите себя 🙏

Ответить

samoilove4

АняМама дочки (7 лет)

Стараюсь как можно заранее предупредить мастера и оставляю на его выбор, если я в состоянии и с желанием приехать и мастер даёт добро еду, если говорит перенести до выздоровления, то тоже соглашаюсь и переносим визит. Просто заявиться больной без предварительной договорённости - отстой и неуважение.

Ответить

hedgyk

КатяМама двоих (1 год, 9 лет)

Мой мастер маникюра работала и в беременность, и с малышом. Поэтому она сразу в группе своей писала «с признаками орви сидите дома, ко мне не приходить»

Ответить

anna_bar

АннаМама двоих (1 год, 7 лет)

Я простывшая не хожу по салонам. Но если бы отказали, то поняла. Может в моменте поворчала «как так», но внутри поняла бы. Когда я работала в бьюти сфере, у меня был пунк, чтобы с признаками орви не приходили

Ответить

anna_bar

АннаМама двоих (1 год, 7 лет)

Когда после ковида у меня оставался кашель, я всех заранее предупреждала, что могу иногда кашлять. На всякий случай надевала маску, чтобы было всем спокойнее. Но я уже не болела и все снимки и анализы были чисты. Как и моя совесть😆

Ответить

jooles

Юлия Мама сына (8 лет)

Нормально. Я, если записана на маникюр, мастер меня всегда заранее предупреждает, что простыла. Приду я или перенесём? Я ей очень благодарна за это

Ответить

royana

RoyanaМама двоих (5 лет, 18 лет)

Да хз. У меня вот по весне почти постоянно аллергический ринит. Ну я ж не могу бесконечно оправдываться перед всеми мастерами, что я аллергик и текущий нос и красные глаза это вовсе не то, что все подумали.

Если у меня орви я и сама не поеду. Но вот если мне откажут , ибо у меня явные признаки орви, а у меня аллергия моя любимая, больше к этому мастеру и в этот салон я точно не пойду.

А по зиме после холода я еще минут 15 шмыгаю носом, ну вот такой нос у меня. И без аллергии после холода шмыгать буду

Ответить

nadejda.90

НадеждаМама сына (7 лет)

Было такое) выкручивалась по-разному, например, когда я была беременная - отказала, клиентка отнеслась с пониманием, предложила скидку большую за перезапись и всё довольны.

А так, чаще всего одеваю маску на себя и на клиента если есть признаки ОРВИ (это если брови, если макияж, только на себя), стараюсь работать у окна чтобы проветривалось. Но я думаю отпуск это вполне себе причина перебдеть и в след.раз отказываете без зазрения совести))

Ответить

senorita.elena

ЕленаМама двоих (младенец)

Нормально. Я вообще не еду, если заболела, пишу мастеру: 1000 извинений, я заболела. Всегда, вот просто всегда, говорили спасибо, что не пришла заражать. Ни разу не получила претензии или просьбы оплатить простой.

Ответить

ninunjan

НинаМама сына (7 лет), беременна (34 нед.)

Мне бы стало стыдно) конечно о простуде нужно предупреждать и переносить запись. Только так всегда и делаю. Зачем ходить и заражать людей ?

Ответить

gerda_colorist

ГердаМама двоих (5 лет, 7 лет)

Вот согласна, я тоже ответственная в этом плане. Если даже малейший намек имею на ОРВИ, то пишу всем клиентам и предупреждаю, кому-то все равно, кто-то переживает что заразится.

Ответить

kuzn.iana

ЯнаМама дочки (5 лет), беременна (33 нед.)

С понимаем. Да неприятно, что тратила время на дорогу, но я сама никуда не хожу при орви максимум во двор погулять с ребенком.

Ответить

catherine__

ЕкатеринаМама сына (5 лет)

Сейчас многие аллергию путают с орви

Если просто насморк, то ничего криминального

Человек заразен за несколько дней до проявления симптомов

Всего бояться лучше мастером не работать 😂

Ответить

gerda_colorist

ГердаМама двоих (5 лет, 7 лет)

Я всегда спокойно отношусь к насморку и пр, но вот в этот раз заразилась за папу дней до отпуска, по ответам выше все же поняла, что нужно было не переживать и отказывать, а мне как-то неудобно было…

Ответить

anmax_

АннаМама двоих (младенец), ждёт третьего

Когда я болею я отменяю запись

Ответить

milaya507

ОльгаМама двоих (8 лет, 18 лет)

Расстроилась бы,но с пониманием.А вообще,с признаками ОРВИ обычно отменяю все походы куда-то

У нас так стоматолог отменила клиента с признаками ОРВИ,потому,что ей через несколько дней в отпуск лететь и она не хотела заразиться

Ответить

milaya507

ОльгаМама двоих (8 лет, 18 лет)

@gerda_colorist я сама работаю с клиентами и всегда предупреждаю,если у меня ОРВИ,так я даю человеку выбор,он сам решает отменять или нет,но когда ко мне едут под нурофеном,дети особенно(у них всегда самые лютые и цепучие вирусы) очень злюсь,потому что если я заражаюсь,мне приходится отменять съёмки,так как с новорожденными и вообще с детьми работаю.

А вообще,если ты за каждый заказ держишься,у тебя дефицит в клиентах,то "нет" говорить сложнее,но если с этим проблем нет,то лучше расставлять свои приоритеты и смело говорить нет,ведь человек едет с простудой и его получается не парит что потом будет с мастером,поэтому мы обязаны позаботиться о себе сами.

Ответить

gerda_colorist

ГердаМама двоих (5 лет, 7 лет)

@milaya507, вот я так же поступаю, если сама заболеваю, в когда предупреждаю. Дефицита нет, но вот неудобно отказать, чувство что не профессионально, что подставляю и человек приехал, потратил время и уже в кресле сидит…в общем нужно научится отказывать видимо, я пока что не умею.

Ответить

milaya507

ОльгаМама двоих (8 лет, 18 лет)

@gerda_colorist не не,это как раз профессионально,потому,что во первых - это забота о клиенте.Здоровье в первую очередь,даже если у клиента в приоритете не здоровье,а улучшайзинг.И во вторых,это профессионально,потому что это ещё и забота о последующих клиентах.Но если кого-то не заботит мое здоровье и моя профессиональная деятельность,это не должно становиться моей проблемой

Несколько раз сказать -"нет" ,потом уже не будет этого мерзкого чувства,как будто ты подставил

Ответить

krolia

LiliyaМама дочки (8 лет)

Мама щас кашляет как не знаю кто, уже три недели, при этом лечится и пила антибиотики. И что теперь ее изолировать ?

Приехала сейчас в питер- везде была на процедурах. Маникюр, педикюр, брови, ресницы, стрижка

Я лично больных не боюсь, укрепляю свой иммунитет

А когда работала с людьми, так там вообще кто кашлял, кто чесался, кто с перепоя😂

Ответить

lenap.s

Елена

@x-files, это уже сегрегация называется. Вы больные, вам сюда, а вы нет - проходите. А как вы поймете, что у человека вич или еще что похуже без кашля? Или вам только кашляющие и сопливые не нравятся? А еще в большинстве салонов красоты у сотрудников нет медкнижки. И как тогда?

Ответить

x-files

ОляМама двоих (9 лет, 21 год)

@lenap.s, у нас вич теперь воздушно капельным путем передается? Я не хочу общаться с кашляющими сопливыми - это запрещено законом как-то? Ещё мне не нравятся неопрятные плохо пахнущие люди и те кто пишут глупости :)))

Ответить

lenap.s

Елена

@x-files, маникюр обрезной и все возможно. Не хочу общаться и отказываю в услугах - категорически разное. А глупости тут пишете только вы

Ответить

natalia1001

НатальяМама двоих (5 лет, 7 лет)

Я бы никогда вообще не поехала явно больной к мастеру, это прям неуважение( поэтому мне было бы стыдно, что мне тыкнули в такое, чувствовала бы себя говном(

Ответить

unablundr

ЙцукенМама сына (4 года)

Если это реально орви, то отменила бы запись и никуда не поехала.

Если бы я приехала с "признаками орви", то это мог бы быть либо остаточный кашель (привет бронхиту, уже неделю как выписалась, а он все не отпускает), либо насморк "с улицы" (вот он у меня всегда в холодную или сырую погоду, надо просто пойти и высморкаться), тогда, конечно, отнеслась бы негативно и скорее всего, сменила бы мастера.

Ответить

irina.aniri

ИринаМама сына (4 года)

С соплями «до колена» и явными признаками ОРВИ сижу дома и отменяю все записи.

Но, если рассуждать по ситуации , отнеслась бы с подниманием и уважением к мастеру, который отказал.

Если это ваш клиент и обиделась , то видимо , не ваш клиент . Который не уважает ни свое здоровье, ни здоровье мастера .

Пс. Но , сейчас цветение, это может быть и аллергией …

Ответить

altea89

Юлия ПоляковаМама двоих (2 года, 7 лет)

Бред, ехать с признаками орви и заражать других,потому что хочется сделать процедуру. Всегда сообщаю заранее/накануне.

Ответить

alenamamamirona

AlenaMamaMironaМама сына (4 года)

Я бы конечно заранее сообщила и не поехала бы !

Но если бы приехала уже , и мастер меня не принял, то поняла бы её в принципе !

Ответить

x-files

ОляМама двоих (9 лет, 21 год)

Это совершенно нормально. Почему другой человек должен заразиться?! Но изначально ехать больной - нуууууу такое себе…..

Ответить

zaharna

-

Я бы еще вчера перенесла запись.

Из за чужих соплей мастер может заболеть на пару недель и потерять заработок

Ответить

littleflowers

littleflowersМама дочки (8 лет), беременна (38 нед.)

Мастер заботится о себе, понимаю ее)

Ответить

kon_tat9199

ТатьянаМама двоих (1 год, 10 лет)

Я бы сама не поехала.

Ответить

tanya1512

Татьяна Мама сына (7 лет), беременна (11 нед.)

Температура -давай до свидания. Насморк? Это может быть просто простудой, так же как и человек без признаков орви может уже болеть и быть заразным.

Ответить

runner

ГульназМама сына (3 года)

Я бы сама не поехала и перенесла запись

Ответить

kukla1516

КсюшаМама сына (6 лет)

Когда я заболеваю , то отменяю все процедуры . Поэтому отнеслась бы нормально

Ответить

kartoxa

kartoxaМама двоих (3 года, 8 лет)

Отнеслась бы с пониманием. Вы должны были предупредить. У нее тоже дети могут быть и тащить вирус домой не хочется. Или болеть и проседать в зп

Ответить

marina_am

marina

Я всегда у мастера спрашиваю заранее, можно ли приехать так.

Ответить

kovalevakate

ЕкатеринаМама двоих (4 года, 5 лет)

Я бы просто перенесла запись .

А если человек в больном состоянии все-таки приехал, значит ему на всех плевать, и явно негативно воспримет отказ.

Ответить

naira79

Naira 🕊️Мама двоих (1 год, 4 года)

Так сама виновата 🙈 это надо совсем мозгов не иметь и ехать в таком состоянии к мастеру.

Ответить

vsim521521

АлинаМама сына (4 года)

Нормально

Но Я бы не поехала вообще)

Ответить

_rina

КатяМама дочки (6 лет)

Нормально бы отнеслась . Я бы сама никуда не поехала

Ответить

wbk

КаринаМама двоих (4 года, 14 лет)

Расстроюсь, что зря приехала, но понимаю мастера-никто не хочет болеть

Ответить

yashmina

ЯнаМама сына (6 лет)

С досадой и пониманием)

Ответить

derevo12347

ЮлияМама сына (5 лет)

+

Ответить

Девочки , кто как относится к прививкам? Сейчас это такой спорный вопрос что уже не знаешь как лучше? Все ли прививки…

Девочки , кто как относится к прививкам? Сейчас это такой спорный вопрос что уже не знаешь как лучше? Все ли прививки делали своим деткам ? Или от каких то отказались ?