Девушки, ситуация с вайлдбериз, что делать: Заказала туфли 36 размера, доставили в пункт выдачи. Выдали туфли, сказали…

Что за глупости.

Должны были принять.

Брака нет, размер просто не тот.

Ничего

Правильно Вам сказали

Вы же проверяли

Делайте заявку, но да, не факт, что одобрит продавец, иногда нужно бороться))

Все правильно

Вам положили не тот размер, откуда сотрудник знает, может вы их подменили в примерочной, тк под камерой вы все проверили

Пишите в поддержку и на пункте идите разговаривать. Для чего проверяется все под камерами? Чтобы можно было посмотреть в спорной ситуации. Вот пусть смотрят. Иначе не понятно для чего камеры. Но зная поддержку WB дело может затянуться надолго и не факт, что решится. Но я бы без боя не сдалась.

Сдать можно сейчас в любой пункт, отнесите в другой

Глупости, сама работаю на вб, и после примерочной проверяем товар, если обнаружен брак, то оформляем сами как брак

@catherine__, @marymore18, почитайте комментарии ниже в том числе работника пункта)))

Тоже такое было , но года 2, я писала по по браку , вернули , но нервы помотали . Да вы должны были проверить на камере к сожалению такие правила , поэтому вб для обуви и одежды не приемлю. Озон лучше даже в этом

Он сам должен был оформить этот брак. Бесят такие сотрудники.

Я поэтому перевожу деньги только за тот товар который забираю. И просто не стала бы его забирать.

Бомбите заявками продавца и пишите в поддержку вб, только так. Описывайте все как есть и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, посмотрите статьи в интернете.

Просто из-за того, что Вы сами проверяли и не заметили, что обувь не того размера, тут да, могут возникнуть вопросы. Либо же отнесите правда в другой пункт, попробуйте сдайте, но опять таки, если Вы заказывали обувь одного размера, а пришёл другой, на другом пункте могут не принять, так как считается факт подмены

Но незнаю, у всех наверно свои заморочки, и опять таки, все зависит от сотрудника. Мы сами все оформляем. Если уж только человек забрал вещи, и принёс из дома возврат, и если обнаружим брак, то тогда через лк заявку, а так нет, если на пункте сразу, то без вопросов вобще

Вызывайте полицию. Быстро возьмут все без выкупа. Совсем уже в край охренели со своими «приколами». Прислали не то, еще и выкупать.

Муж берет обувь в пункте, приносит домой

И дома уже спокойно примеряем

Никакого брака нет

Товар же тупо может не подойти по полноте/подъеду

Да элементарно неудобно

Причем тут брак

Если с товаром все ок, то просто возврат через пвз, без участия продавца

А если бы вы заказали 10 разных пар? Инструкция у них кривая.Пусть работник поможет оформить возврат.

Прийти в другой раз ,когда будет другой сотрудник и сдатт

А что разве обувь нельзя вернуть сразу? Что-то новенькое. Их косяк, а вы виноваты. У меня такое было с пижамой, муж не посмотрел, походили вместо комплекта только рубашку, продавец возврат не подтвердил. Типа я должна была смотреть перед камерами и всё, товар был последний. Выкинула эту рубашку и им поставила 1*, ПВЗ тоже поставила 1*.

Меня тоже так хотели наеб..ть сотрудники пвз.

Под камерами не заметила брака , но после примерки увидела что размер не тот.

Говорю не подошло . А они - выкупайте и делайте по браку !

Я сказала что это бред какой и ничего не собираюсь выкупать .

Приняли назад.

Но после этого на вб вещи больше не покупаю.

Отвратительнвй маркетплейс и отношение к клиентам.

Часто читала истории когда по браку хер чего от них добьешься

У меня так было вот неделю назад буквально. Я заказала костюм спортивный,не проверила толком,решила отказаться и продавец заметил бирку ,что штаны 56 а верх 50. Хотя все должно было быть 50. Сказал ,что я обязана их выкупить. Помог мне создать заявку. Сначала ее отклонил продавец ,но я сделала ещё 2 попытки и получилось все оформить.

Да не заказывайте вы больше ничего на этой помоечной платформе , а то за собственные деньги ещё что-то доказывать надо)

Размер вы подменили )))а вторую пару, наверно как в лучших рассказах таможенников, в интимных местах пронесли 😆

У меня было такое. Работник сама всё оформила.

Бывает нес первого раза принимают заявку. Пишите еще

Пусть смотрят камеры, что никаких коробок с обувью у вас нет

Где доказательство что вы подменили что-то

Бред

Не поняла, а почему нельзя слать обратно?в любом магазине можно сдать обратно товар в течении 14 дней. Почему не дают сдать? А если не подошло по размеру, плохо сидит, не нравится? Что значит надо выкупить? Не было ни разу такой ситуации

Не брак,а возврат,не тот размер прислали

Я сразу на пвз возвращала. Просто не подошли. Какой брак блин

У меня так было ,я устроила им скандал,потому что докопались до малюсенького пятнышка в 0,1 мм просто(я его сразу не заметила,много товаров было )В итоге собралась очередь,все меня в ней поддержали 😂Закончилось тем ,что сотрудница оформила как будто я не получала товар ,я пришла не следующий день и сразу отменила.Мне заявку на брак один раз не согласовали ,хотя там был явный брак ,я устала писать и забила.

и что.. всегла заказывала туда кучу обуви меридианы потом отдавали как не подошли...

Не выкупать изначально. Знакомая так с пиджаком дорогим осталась, который на неё не лезет. Тоже повелась на "вернёте по браку".

Ничего не сделаете. Был подобный случай.... Больше с Вб нет!!!!!!!!!! Только Озон.

Я вообще не понимаю этих заморочек с браком, я просто выхожу из примерочной и говорю "отказ" Почему я должна что-то объяснять, выкупать? Я к ним не нанимаюсь товар на брак проверять, мне за это бонусы не капают.

У меня тоже было подобное , только с джинсами. Переругалась на пункте, сотрудник начал пытаться списать деньги в наглую, но у меня на карте привязанной , денег нет , кладу определённую сумму для вб именно. В итоге забрал все и товары висели две недели, потом я попросила мужа пойти и отказаться. Что он и сделал. Больше на тот пункт ничего не заказываю .

Да и вообще вылечилась от зависимости вб 😂

С обувью и одеждой всегда такое говно(

Я всегда стою и проверяю под камерами

Первый раз такое слышу. Сколько обувь себе и детям брали, всё ок с возвратом. Может вам просто девушка на пункте с психами попалась😄

Сталкивалась с подобным, больше не заказываю там

Ничего не поняла..

Получается вы проверили на брак , не успев примерить, работник провёл платеж?

Если так, то он охренел вообще или как?

У нас так было однажды, мы пока с сыном мерили костюм, она решила что мы ушли и провела платеж, а мы вышли с раздевалки и его на возврат. Тогда она предложила скинуть лично деньги мне на карту, за свой косяк, но благо у нее получилось оформить возврат

Покупайте на озоне, там такого нет и постоплата за одежду-обувь🤷‍♀️ А с ВБ я так прокололась однажды, теперь вообще все внимательно на стойке проверяю, вплоть до детских мелков для асфальта за 100 р🫣 Дочка недавно через заявку по браку вернула топик порезанный. Причем заметила на стойке, что он такой, но решила померить, чтобы проверить, подойдет ли размер и заказать заново. Спасибо продавец добросовестный оказался...

Я всегда там заказываю, проверяю под камерами и уду в примерку со словами-теперь нужно, чтоб село. Село-выкупила, не село-возврат. У меня оплата при получении, так что никаких проблем прежде не было. Бывало, что качество не то приходило или фасон не подошёл. Не выкупаю

Была ситуация. Работник пункта отнеслась с пониманием, понятно же, что я никуда их не засунула.

пробуйте несколько раз создавать заявку по браку, есои не поможетс напишите мне, я поищу претензию на вб которую мы составляли. Мы правда возвращали корм кота который не пригодился и отлежал на пвз все время и уехал обратно, деньги возвращать отказалисб за корм, вот мы там с мамой накатали претензию, они нам как миленькие вернули деньги за корм))

На брак, размер, комплектацию , цвет , модель и прочее. Сверить все и вся

Пока вы не выкупили - вы можете вернуть обратно ж

А вот если выкупили- и потом решили вернуть - а они не того размера как заказывали - то через брак это делается

У меня так было

А вообще под камерами проверять на брак…. Я в примерочной что прострочу криво что ли???

Бред этот с камерами😞

@olya_2021_2024 @kikisik печально,беспредел какой -то

Я просто говорю "вот это забираю, а от этого отказываюсь". Всё. Никаких, никогда вопросов не было. Это ж не брак, туфли же не сломанные.

Пишите в поддержку, я тау несколько раз писала, в итоге вернули деньги, а товар мне оставили. У меня муж забрал запечатанный комплект детской одежды- футболку и шорты, но там была одна футболка (даже не распечатывали, было видно через пакет). Продавец никак не одобрял возврат, поддержка в итоге оформила

Странные у вас там девушки работают . Вы могли бы сказать , что просто не подошли . Оставили и пошли . Не правильную они вам информацию дали .

Нужно переписываться с продавцом в обратной связи

Пригрозить Роспотребнадзором и тд

У меня было такое,брюки не того размер,на пункте тоже так сказали но заявку на брак продавец принял и я смогла все вернуть.теперь и размер под камерами проверяю😅

Надо было просто отказаться, не объясняя причину. Не понравились и все

Была такая ситуация. Выкупила. Дома оформила возврат. Но продавец подтвердил. А в другой ситуации, была сломанная игрушка, продавец отклонил, я подала заявку самому вб и продавцу повторно. Вб подтвердил, я отнесла на пункт и получила деньги. Позже и продавец повторно и вб написали отказ, но товар уже был сдан к этому моменту и деньги получены