Вымогательство в ресторане Russki: за столик потребовали 5000₽! Мой опыт и советы, как избежать подобного
СкандалЪ 🙈🙈
… надеюсь, на моём примере, Вы будете вооружены
В субботу 29 марта я вечером позвонила в ресторан Russki и забронировала столик, бронь подтвердили на 19:00 30 марта
30 марта в 19:00 мы были на месте, без опозданий, но нам сообщили, что такой фамилии, номера телефона нет и в помине, рассадка полная, ничего не поделать … ну разве, что можете дать 5000тыс сейчас, на руки и с Царского плеча Вам обломится столик с шикарным видом, который х/з почему вдруг свободен …
Не хотелось портить праздник, муж заплатил деньги и нас разместили за столиком
К слову, мы не заметили, что мест прям совсем нет.
На следующий день, мы составили досудебную претензию, но прежде, с просьбой разобраться в произошедшем…
Приложили детализацию звонков, и доступно объяснили, что такие действия, статья, о незаконном обогащении, вымогательстве и даже если это такая услуга - мы не получали за неё чек.
+ я не растерялась, и сняла на видео, как супруг передавал деньги хостес
Шесть дней ресторан думал, что делать 😂😂 и выдумал
Позвонили, прикинулись побитыми собаками, мол, мы Вам сертификат на ужин и 5к вернем, только Вы нам видео сначала предоставьте
😂
😂
😂
Муж, как бывший адвокат по уголовным делам, сразу сказал «никаких видео, хитрые какие, им за такие дела светит тот ещё Тульский пряник, проверяют, блефуем или нет, пусть смотрят свои камеры»
Кстати, насчет своих камер, они сказали, что высота потолка 4м и лиц не видно, а им, таким честным, аж плохо как хочется установить, кто же этот Хостес-Нахал, обманывает Ресторан и Посетителей
Разбираемся пока, возможно дойдёт до суда, если совсем глупые
Выводы!! Если с вами происходит подобное, снимайте лица, процесс передачи денежных средств или, если потом не хотите разборок, сразу зовите менеджера и все же, все равно понадобятся доказательства, а то у них, камеры видите ли, не работают 😂😂😂
“Любовь на Высоте, а вот сервис в полной
@ о Pе” - новый слоган Ресторана Russki 😆
P.S. удивительно, пишешь как всегда для пользы, чтобы сами так не попадали, девочки, но находятся же эти, с одной сюжетной линией в голове 😆😆 Вы меня цеплять бросайте, только Яд свой расходуете, подите лучше свою @ о п U укусите 😂😂😂😂😂
Ваш муж предприниматель? Или халявщик-гос.служащий? Скорее всего второе. Потому что ни один предприниматель такую хрень бы не сделал. Я бы вызвала управляющего/администратора на месте. Выразила бы недовольство, пригрозила и был бы вам стол бесплатно и извинения! Но ваши действия… 👎👎
Скандал путь вникуда. Во-первых, любой ресторан может отказать в обсуживании, поэтому вам бы просто указали на дверь. Так что решение в стиле базарных бабок здесь не сработает. Здесь именно пример грамотного решения, ресторан "собирает деньги" и скорее всего немаленькие на таких вот моментах, это обычный левак и мошенничество, так что замечательно что оно встретило достойный правовой и юридический ответ на махинации. Теперь продолжать также навариваться они явно больше не будут
@santa-tereza 😆 я в декрете, но очень благодарна Вам за такие слова, считаю, каждую работу важной и нужной! Все мы-одно колесо, единого процесса под названием жизнь.
Очень верный у вас порядок действий. Я сразу тоже включаю камеру,жизнь научила. Подскажите,а куда досудебку отправляли?я столкнулась с похожей ситуации в сфере обслуживания,отправила претензию в Роспотребнадзор,но те прислали отписку,мол не по нашей теме
Были в этом рестике лет 7 назад. Заказывали немного, блюда принесли раньше тем, кто заказал больше всего. И отношение официантов не понравилось.
Так вид конечно красивый.
Как не люблю обман, воровство, мошенничество типа такого. Здесь есть такие женщины, хрь их поймешь, обязательно встанут в сторону "черного" и будут доказывать, что не правы. Хотя адекватным людям все ясно. Неадекватные, тупые женщины.
Правильно сделали! выложили бы ещё рилс,😅огласку они боятся очень.
В жизни бы не осталась в таком месте с таким отношением. У вас в Москве уж наверняка полно ресторанов, куда можно было поехать в таком случае.
Амаы посидели, покушали, а на следующий день претензию выставили. Странное поведение конечно, но все мы разные
@itarasyu потребовали внести оплату за месяц в первый же день пребывания ребёнка в саду. На следующий день забрала сына в непонятном тяжёлом состоянии. Ребёнок не реагировал на меня, не разговаривал, не смотрел. Положила его в санки,была зима и так и не поняла, то ли уснул, то ли сознание потерял. Добежала до дому, начала раздевать, а он ледяной весь, как будто его с холодильника достали.
Ночью температура, потом тяжёлое течение болезни.
Пришла к директору, потребовала отдать оставшиеся деньги, так как ходить больше не будем, она отказалась. Дальше уже было дело принципа у меня
Вы все правильно сделали 🔥
На месте ситуация бы не разрешилась, менеджер бы мог сказать, что действительно мест нет, чтобы не показать то, что хостес некомпетентны
А так вы очень грамотно поступили, и посидеть поесть получилось, и деньги вам вернут, и больше так левачить не будут
Понимаю вас, и считаю что вы правильно сделали. Таких надо на место ставить.
Со мной подобное произошло в Казани. Только все это происходило на уличной веранде ресторана, забронировала столик у хостес на следующий день, сообщила свои данные, при мне их записали в книгу, и я благополучно ушла. На следующий день мы собрались, от отеля до этого ресторана шли 10 минут (4 взрослых и 4 детей). Подходим к хостес, говорю что мы бронировали столик, а мне - «вас нет в списках»🤨 По хорошему объясняю как я бронировала столик, как выглядела девушка, прошу посмотреть камеры. На что мне опять сухо отвечают - мест нет и нам вас посадить некуда. И тут меня понесло… Я повысила голос и сказала что так делать нельзя, я шла к ним с детьми, а могла бы посидеть в ресторане при своем отеле (там кстати оказалось гораздо лучше и вкуснее чем в этом недоресторане). Еще добавила, что если я сейчас уйду, то с пяти аккаунтов напишу единичные отзывы в Трипадвизоре и Яндексе про их ресторан. И вот тут они зашевелились. Сразу нашелся стол в полупустом ресторане…
До сих пор не могу понять, зачем так надо было делать.
100% делаете правильно.🤘🏻
Тошнит уже от терпил.
Им на голову срут, а они вытираются и идут дальше, как-будто так и надо, поощряя такую дичь. Благодаря таким людям, во всех сферах такие «сотрудники» чувствуют безнаказанность и продолжают наглеть с каждым днем все больше.
Я думаю это хостесы с админами так зарабатывают себе Аля чаевые /премию. Спецом есть пара тройка столиков и они их «продают». Наверно зп там не космос , а ходят туда обычно те , для кого дать 5 к за вход это как чаевые курьеру , дал и забыл. Мое мнение , что это практика не только в этом ресторане , а во всех знаковых, и тут даже не сам рестик виноват а сотрудники, которые хотят немного подзаработать таким путем.
Считаю, вы правильно делаете. Многим лень, кто-то вообще пишет "ачотакова", но если есть внутренний ресурс и чувство справедливости - то почему нет? "Разобраться на месте" - ну как бы можно, но где гарантия, что тебе реально в еду не плюнут. Плюс разборки юридического уровня ну хоть как-то снизят количество этого беспредела, да, не в корне прекратят. "В Москве достаточно рестиков, чтобы тратить время и силы" - да вот хрен, ты бронировала стол и время, рассчитывала на это заведение, хотела провести время с ОТЦОМ ненапряжно и в уютном месте. А в итоге вот это вот всё. Муж прав, напихайте им. Мы тоже начали с мужем жить по принципу "ваш косяк - вам жопа", но это больше касается ЖКХ и медуслуг. Когда прям задолбало - пишем письма во все инстанции, до судов пока не доходило. За**лись быть терпилами.
@santa-tereza да не за что, меня уже убивает вот это "да вы зажрались" или "да так везде". Чтоб так не было везде - представьте себе - надо что-то делать (это я не Вам, автор, а иным комментаторам). Пока все хавают и терпят - хаос и дебилизм распространяется и процветает. У нас еще почему-то принято "не жаловаться", а то будешь "крысой". В итоге свекровь сидела 3 недели без мусоропровода, пока муж не маякнул - проблема была решена в 2 часа, потом без освещения на лестничной клетке - по заявке мужа ребята прискакали через 2 часа. Ко мне неделю не шла педиатр патронажный после выписки, а я первородка на панике - напихали, пришла (до сих пор нас ведет, женщина хорошая, но как врач - ну такое). С отоплением зимой тоже косяки - звоним в администрацию. Понятно, что чудом при аварии нам ничего не включат, но чем больше заявок - тем быстрее работа. Короче - что-то не устраивает - жалуйтесь! Молчать смысла нет, вы точно так же будете в гуано, только еще и пассивно.
@santa-tereza не белый плащ, а мантия-невидимка - меня не касается, значит ок. В том числе не понимаю регионы - прийти под пост повыделываться, что москвАчи охренели - это мякотка, а у себя в регионе шороху навести - "да чего ожидать, все силы в Москве". Благо у меня знакомые такие же - с бесюном, хотя бы Рязань и Владимир иногда потряхивают 🤣
@ukurenayaedinorozhka первое, что приходит в голову, тяжело набрать персонал. Поэтому лишь бы эти работали, можно закрыть глаза на такие мелочи. Остальные мотивы не знаю, не хочу даже тратить свое время на мысли об этом)
Это ужасно по отношению к клиенту , грязный способ заработка , обман и срыв планов . Вы все сделали правильно , чисто из - за принципа , я бы сделала тоже самое . Они поняли , что схема работает и никто не жалуется . Вот после жалоб может начнут нормально вести бизнес и зарабатывать на чеках от клиентов за хороший сервис , кухню , а не за отмену брони и т.д.
Браво! Терпилы - проглатывают, когда их накалывают и грустят дома от несправедливости. А такие как вы учите этих уродов, которые бабки на клиентах зарабатывают.
Какая хрень🤣🤣еще время тратить на досудебки в таких делах,как будто людям в судах,органах нечем заняться,как разбирать такую чушь...в Москве мало классных рестиков?ну получилось так,пошли бы в другой...не сказать,что это супер вкусный рестик🤯🙀🙉
@di_da22, а зачем давать?если вам некомфортно,а такой прием думаю точно не комфортен при встречи вас ресторане,зачем давать 5 тысяч и идти за стол...идите в другой ресторан...не поняла комментарий кому много,а кому мало...я себя уважаю и по мне такое неприемлемо ....уже на входе!
В Русском раньше был интересный момент с терминалом. Они даже поставили банкомат для этого от какого-то банка.
Тебе приносят счет и говорят: терминал по каким-то неизвестным причинам сегодня не работает, но вы можете снять наличку в банкомате и заплатить ей.
Ага)) друзья нам сказали лайфхак. После этой фразы говорить: принесите книгу жалоб и я хотел бы, чтобы руководство со мной связалось по этому вопросу.
Ну и потом говорят: давайте минут 15 подождем, вдруг терминал заработает.
Все мило улыбаются и терминал через какое-то время начинает работать))
И так всегда. При мне раз 5 эта комедия была. А у друзей еще больше.
Так что 5000р - очередной повод заработать
@cucumbear ну мне каждый раз не понятно почему другие рестораны могут за эквайринг платить, а этот ресторан прибедняется и экономит. Конечно, если посчитать какая комиссия в месяц, то цифра большая, но они же про Сервис и премиум формат, должны заботиться о клиенте, а не о себе.
Из приятного: всегда попадали на очень классные шоу в детской комнате и это было бесплатно. Это как прийти на чей-то детский день рождения, но только именинник здесь каждый ребёнок.
Давно там не была уже, конечно. Сейчас бы пришла только ради детской комнаты. А так мне больше нравятся сейчас рестораны в европейском стиле (небольшой ресторан, но еда на уровне высокой кухни). Ультима гайд от яндекса очень нравится. Там действительно подобраны интересные заведения.
@missmary85, девушка,не умничайте. там все всё знают. Не думайте, что вы такая умная одна и вас бы посадили. Таким как вы лишь бы поспорить. хотя всем ясно, что это мошенничество , а за это отвечают по закону.
@ari67888, это все слова) на мошенничество тут не тянет ни как, а девушке - просто делать нечего. Поверьте, ее суд ничем не закончится, уверена, что они даже туда и не дойдут.
Все правильно сделали, я как раз работаю жалобами на мошеннические действия) просят заплатить 5 к за принятия товара, люди дают, а потом пишут претензию, реквизиты переводов, время и тд. Так и прикрываются эти лавочки ))
Ну так депозит это не бронь за стол. Как я поняла, этой суммы в чеке не было, а значит в счет заказа эта сумма включена не была. А значит заказ +5к просто чтобы сесть за столик, это дох*я
@di_da22, оно и заметно, что вам все равно на других. Это я вам культурным языком написала, человеку, рассуждающему об ответственности, совести и взятках и всего вытекающего.
@juliasjulia, можете пояснить? Я пока не понимаю, как можно быть в этой ситуации не на стороне автора. Разбираться на месте или подавать претензию - дело уже личное, не вижу ничего плохого
Все правильно сделали. То,что вам пишут выше типа погрозить пальчиком,ай-ай и тд- херь. Меня также пытался Хофф развести,чтоб я забрала заявление из суда. И пугали и предлагали компенсацию и тд. Я в отказ. В итоге 180к выиграли+ моралка+ расходы на адвоката
@dzhozi23 я читала и тоже помню четко десять, но платил муж не она, в своей праздник имеет наверное права быть е в курсе подробностей. Хотя странно да что тогда ок а потом всплыло видео
У них это обычная практика , я бы даже сказала официальная такса. С нас тоже раза три брали 5 тыс за видовой столик. К слову тоже всегда заранее звонили и бронировали . Ну и по итогу решили больше туда не ходить . Все равно там не вкусно вообще ..
Ничего себе , а мне нравится этот ресторан( у них бронь как правило бесплатно , но хрен знает где и с ограничением по времени. А если у окна то 30 депозит… меня конечно за пятак больше бы устроил столик с хорошим видом)) но вообще ситуация дно конечно!
Ваш муж предприниматель? Или халявщик-гос.служащий? Скорее всего второе. Потому что ни один предприниматель такую хрень бы не сделал. Я бы вызвала управляющего/администратора на месте. Выразила бы недовольство, пригрозила и был бы вам стол бесплатно и извинения! Но ваши действия… 👎👎
@gdzhst, ну автор показывает доход явно не гос.служащего с нищенской зп 🤣 Муж у неё явно не на зп учителя живет! Госслужащий, который шикует вызывает большие подозрения. Таких надо проверять))) Госслужащий- это слуга народа, зп у них небольшие. Вопрос- на что шикуют? Обворовывают народ? Тогда уголовное дело на них, а не на ресторан! 😉
@olga11.01, у меня муж не Гос.служащий, и лично Вас я прошу удалиться, ещё комментарий и блок, просто не люблю, когда обвинения какие-то не пойми с каких выводов
@olga11.01, да мы далекие,не переживайте 😉кто то меняет себя и свою жизнь,а кто то сидит на диване и говорит про госслужащих которые воруют🤷🏼♀️🤦🏼♀️вместо того чтобы пойти и развиваться.У таких как вы,вечно все будут плохие,но при этом вы не будете менять свою жизнь.Удачи.
Блин, жесть, отмечала там один раз дэрэ, из того, что запомнилось, что там еда невкусная😂 вид хороший)
04.04.2025 Нравится Ответить
Была разок там, красиво, понравилось.
Только за бокал пива 800 рублей это просто жесть. Хотя это Москва, чего я удивляюсь 🤣
Вы молодцы, надо этим жуликам хвосты подкрутить.
Закончится тем, что им впаяют не хило, если не выплатят каких-то 5 тысяч с извинениями
Они просто боятся, что не смотря на это мы дадим делу ход, но мы не такие проедохи, как некоторые