Нравится ли жаловаться придирчивому клиенту? Опыт в пекарнях, роддомах и гостиницах
Нраится ли мне жаловаться?
Я вообще придирчивый клиент, много замечаю, особенно там где обслуживают людей много и часто.
Это касается магазинов, пекарен, гостиниц.
Мой опыт общения в туризме дал мне разные стандарты, применимые к разным категориям.
Люблю когда бизнес выстроен с приоритетом комфорта клиента.
И даже сейчас, бывая в разных роддомах вижу их "слабые места".
Они есть во всех роддомах, не только в государственных.
И меня мягко говоря удивляет запах сточных вод в душе суперского послеродового. Или еда в пластиковых контейнерах там где, от силы, три-пять мам с новорожденными.
Сегодня не об этом.
Пару недель назад, я написала в сеть пекарен, где уже за пол часа до закрытия поднимали стулья и мыли полы. Очень корректно. С видео.
Мне ответили. И да, форма ответа, мне понравилась. Респект.
Комментарии
Вы Молодцы! Я за адекватную критику, если это действительно в целом улучшит качество и комфорт людей , то все правильно! 👍 Я редко жалуюсь, просто лень регистрироваться и тд. Вся надежда на таких как Вы 👌👍🌸
Спасибо🙏💕
А там и без регистрации, просто форма обратной связи.
Если приходится критиковать кого-то (человека!) то придерживаюсь двух правил
1. Говорить если это можно исправить за пару минут - типа завязать шнурки, смахнуть крошку с лица, поправить причёску
2. Использовать принцип сендвича
Сначала похвалить, за конкретное
Основная мысль - критика
И снова похвалить.
Работает)
Редко жалуюсь 😔
Ответ очень корректный и приятный.
Да! Вот это даёт понимание того КАК конструктивно вести диалог.
Лавка Пекаря?) жаловаться конечно надо, только обычно не ошибки исправляют, а людей наказывают на деньги или увольняют
В нашей стране не там наводят порядок, не там)