WB списали деньги за пиджак, который не забирала! Что делать? Сбой сканера и заявка на брак?

Ситуация, в которой я чувствую себя виноватой почему-то😅 🤷🏿‍♀️
Заказала 3 разных пиджака на вб+еще много чего другого.
Забрала один и еще несколько вещей. Девушка, когда списывала сказала одну сумму, я подумала : что-то дороговато вышло
Выхожу, иду и решила посмотреть ЛК, там оказалось, что она списала как будто я забрала 2 пиджака 🤦🏿‍♀️
Захожу обратно, объясняю ситуацию
На что ответ: создайте заявку в лк как брак, чтобы деньги вернули, у нас иногда сканер тупит и наверное не пробил на возврат второй товар
Я,в легком а*уе, говорю: стоп-стоп, т.е. вы в Курсе, что у Вас через раз работает сканер и предлагаете мне сделать заявку на брак?
Она: ну да, так проще будет
Я: кому? вам? А они мне ничего не вернут, потому что пиджак даже из пакета не вскрывался(я его не мерила даже, померила первый и мне понравился, решила сразу забрать)
Девушка настаивает на своем
На что в итоге, я злая, села на пуфик и говорю, что я не уйду отсюда, пока ВЫ НЕ ПРЕДПРИМИТЕ МЕРЫ, это не моя вина.
Им закрываться уже пора, а я сижу 😂