Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Олеся Bushcake
Олеся Bushcake
Мама троих детей

Яндекс такси: косяк с доставкой торта, что делать?

Просто крик души! Надо куда-то высказаться ибо БЕСЯТ!!!

Яндекс такси со своим сервисом и курьерами. Отправили торт в 10:30, ничего не предвещало беды, всё как обычно по стандарту. Время идёт, слежу по приложению - доставлено. Занимаюсь другим тортом, вдруг звонит заказчик с вопросом: где наш торт? Оказывается его не привезли. Я в шоке, звоню курьеру - не берёт. Перезваниваю, отвечает не он, а его брат, где курьер - не известно, почему отвечает какой -то брат - тоже не понятно. С горем пополам удается узнать номер телефона курьера, звоним - он оказывается вообще в противоположном конце города. На вопрос почему не отдал посылку, ответить не может, где находится точно не знает, через сколько подьедет - тоже. Спустя 2,5 часа вот таких переговоров он всё-таки привез торт нам обратно..Муж вызвал такси и повез торт сам, благо успели за пол часа до окончания праздника. Но осадок неприятный остался....И нам не удобно перед заказчиком и времени столько потеряли... И что Яндекс? Мы дарим вам 50₽ скидку на следующий заказ 🤬 До сих пор меня трясет....

Девочки, есть на них какая-нибудь управа? Или всё бесполезно?

23
Яндекс таксидоставка тортаплохой сервис

Лучший комментарий

tetya_moti

ОльгаМама двоих (6 лет, 7 лет)

Ужас какой 🫣 Столько труда вкладываешь, а из-за таких вот подводишь клиентов( В Яндексе можно отправить жалобу. Если будут 3 жалобы на курьера, они там больше не будут работать.

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

@axmedovaloli жалобу писали на сайте?

Ответить

axmedovaloli

жжжжМама дочки (4 года)

@bushcake, у зеков свой мир свои понятия .

Так же и не русские если по 3 раза будут жаловаться то работать будет некому . По этому хоть сколько жалуйся бесполезно вам скажут да да мы уволили того человека. А на самом деле он дальше работает.

У меня с заказом тоже была проблема!! Девушка торт отправила она предупредила курьера что это торт и вез аккуратно итог он привез я прямо перед ним открываю коробку и говорю че это такое!!! Все сыоткала конечно и на видео сняла итог Яндекс около 7 тысяч подарили то есть на такси можно было кататься на эту сумму.

Но капец как испортили настроение.

И всегда прежде что я отправляю я всегда фотографирую на всякий случай.

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

@axmedovaloli зэки должны наоборот довозить нормально, по понятиям 😄🙈

Ответить

axmedovaloli

жжжжМама дочки (4 года)

Это ерунда . Работать и так некому . Половина таксистов это зеки. Так как их в другие места не берут у них клеймо на всю жизнь. И последний шанс поработать где то это грузчики и такси .

Ответить

natal91020

Наталья Мама двоих (4 года, 6 лет)

Может какого-то проверенного человека найти, кто в вашем районе живёт. Мне кажется никак , очень много безответственных людей. Если праздник,я всегда беру все самовывозом, потому то опоздают, то ещё что , и потом со стыда сгореть.

Работала в доставке каких случаев только не было . То курьер поставил заказ на машину, его сдуло естественно. Опоздание - это вообще постоянно особенно в час пик.

Ответить

Комментарии

loginova_ma

МаринаМама двоих (1 год, 9 лет)

Тут однажды читала историю как курьер торт спер🤨

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Жесть вообще 🙈ну это до какой степени нужно быть де@билом

Ответить

__palmo4ka__

ТатьянаМама сына (5 лет)

Надо было расширенную страховку делать

Ответить

yand3x.delivery

Яндекс Доставка

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы торт успел доехать к получателю вовремя на его праздник. Сожалеем, что курьер не доставил торт и вернул его вам. Пожалуйста, напишите нам информацию по заказу на почту support@dostavka.yandex.ru, чтобы мы могли во всём разобраться.

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Очень не приятно, что здесь вы ещё вчера заметили сообщение и прореагировали , а в чате компании до сих пор нет ответа

Ответить

natal91020

Наталья Мама двоих (4 года, 6 лет)

Может какого-то проверенного человека найти, кто в вашем районе живёт. Мне кажется никак , очень много безответственных людей. Если праздник,я всегда беру все самовывозом, потому то опоздают, то ещё что , и потом со стыда сгореть.

Работала в доставке каких случаев только не было . То курьер поставил заказ на машину, его сдуло естественно. Опоздание - это вообще постоянно особенно в час пик.

Ответить

lena_chernika

ЧерникаМама дочки (4 года)

Добрый день

Вы ПП бенто торты не делаете?

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Добрый день, нет, к сожалению 🙂‍↕️

Ответить

mar_ie

marbleМама дочки (3 года)

Добрый день. У меня есть барышня с вкусными ПП тортами.

Ответить

lena_chernika

ЧерникаМама дочки (4 года)

@mar_paln, поделитесь контактами 🫶🏻

Ответить

moya_pugovka

Дарья Алексеевна М.Мама двоих (2 года, 9 лет)

А сколько раз тут писали, да и со мной случалось: украли заказ из ресторана/перекрестка/магнита. И ничего не докажешь

Ответить

tetya_moti

ОльгаМама двоих (6 лет, 7 лет)

Ужас какой 🫣 Столько труда вкладываешь, а из-за таких вот подводишь клиентов( В Яндексе можно отправить жалобу. Если будут 3 жалобы на курьера, они там больше не будут работать.

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

@axmedovaloli зэки должны наоборот довозить нормально, по понятиям 😄🙈

Ответить

axmedovaloli

жжжжМама дочки (4 года)

@bushcake, у зеков свой мир свои понятия .

Так же и не русские если по 3 раза будут жаловаться то работать будет некому . По этому хоть сколько жалуйся бесполезно вам скажут да да мы уволили того человека. А на самом деле он дальше работает.

У меня с заказом тоже была проблема!! Девушка торт отправила она предупредила курьера что это торт и вез аккуратно итог он привез я прямо перед ним открываю коробку и говорю че это такое!!! Все сыоткала конечно и на видео сняла итог Яндекс около 7 тысяч подарили то есть на такси можно было кататься на эту сумму.

Но капец как испортили настроение.

И всегда прежде что я отправляю я всегда фотографирую на всякий случай.

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

@axmedovaloli жалобу писали на сайте?

Ответить

koluchaya

ФеяМама сына (7 лет), беременна (23 нед.)

Жесть🥺

Торт-то в норме хоть к Вам вернулся? А то, может, его помотало((

Обнимаю Вас! Управы, я думаю, можно найти, но вот сколько на это уйдёт времени и нервов у Вас...

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Да, торт в порядке, слава богу! Просто очень раздражает то, что берут в курьеры кого попало, толком ничего не объясняют (или те не понимают) и в итоге такая нервотрепка, а спросить не с кого....

Ответить

koluchaya

ФеяМама сына (7 лет), беременна (23 нед.)

@bushcake согласна на все 100! Бесит, что безответственный сервис

Ответить

metelyovaa

АнастасияМама двоих (4 года, 7 лет)

Пока читала, аж сама распереживалась🙈 Хорошо, что торт остался цел и всё в итоге хорошо закончилось.

Я всегда торты сама забираю, не доверяю курьерам. Помнут, съедят😁

Муж как-то давно подрабатывал курьером в кондитерской, один раз не довез, маленькая кочечка и нет пирожных🤦. Пришлось выкупать и самим есть. Ладно, хоть вкусные были😂

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Да, торт в порядке, главное успели до конца праздника, но я представляю какие там переживания у мамы были... Тем более ребенок ждал торт!

Ответить

vesninaver

Vera Мама двоих (младенец)

Офигеть 😱😱😱

Обнимаю вас, поддерживаю 🙏

Понимаю прекрасно, что вы пережили🥺

Ответить

bushcake

Олеся BushcakeМама троих детей

Самое обидное, что вроде как не твоя вина, а всё равно ощущение, что виноват 🙈

Ответить

Почему отменён заказ?

Девочки я в шоке 😟 мой брат заказал доставку с яндекс еда аж на 3000, но не указал квартиру🤦🏼 ♀ Курьер звонил 2 раза по 30 секунд, но он не взял трубку. Когда опомнился , уже заказ был отменен( мы звоним курьеру, он не берет трубку. Звоним в яндекс, они ничем не могут нам помочь 🤦🏼 ♀ 😭 Знаю что виноваты мы, но мы звонили и готовы были сами приехать. Оказывается у них такая политика, что курьер может забрать заказ себе🤦🏼 ♀ У кого так было? Так обидно, не могу прям 😟 Вот какой то курьер пожрал наши суши и даже не взял трубку телефона (

СРОЧНО! Девочки в МЧС звонить нужно? Змея дома . Она оказывается большая . Брат пытался ее убить сам,она уползла под…

СРОЧНО! Девочки в МЧС звонить нужно? Змея дома . Она оказывается большая . Брат пытался ее убить сам,она уползла под кухонный шкаф. Куда звонить ?😩😩😩😩

Я сегодня зарегистрировалась курьером в яндексе. Завтра с малявкой выйдем на линию, посмотрю, что из этого выйдет. Даже…

Я сегодня зарегистрировалась курьером в яндексе. Завтра с малявкой выйдем на линию, посмотрю, что из этого выйдет. Даже 1-1,5 тыр в неделю будет хорошим подспорьем. Не могу сидеть сложа руки. Ещё оставила заявку на оператора такси в ночную смену, жду обратной связи. Удачи мне.