Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Кто нибудь пользовался их прокатом? Купила подарочный сертификат 3 месяца назад, но так и не съездили туда, написала чтобы вернули деньги, они меня заблокировали после этого сообщения везде и не берут трубку
Кто знает? Могу ли я вернуть в магазин подарочный сертификат ? Мне Подарили сертификат в Пальметту, он мне не нужен . Я бы вернула деньги. Кто знает как быть ?
А кому-нибудь из переболевших 👑 уже продлили срок действия сертификата до года?
Девочки, вопрос подарочных сертификатов - подарила маме сертификат, она конечно же не записалась и сегодня последний день действия. Я написала письмо с просьбой продлить, мне ответили что продлить по болезни или отсутствие в стране с подтверждением. Нет никакого закона, что они могут продлить? Или вернуть деньги - ведь услуга не оказана?
Наз.·
Мама сына (8 лет), беременна (31 нед.)
Вы можете вернуть деньги как в пределах срока сертификата, так и в случае, если срок уже прошел;
• Вы можете вернуть деньги, если сами купили его, либо если вам его подарили, т.к. в сертификатах не указывается имя;
• Вы можете вернуть деньги, даже если у вас нет документа о его покупке (чек), т.к. само наличие у вас сертификата подтверждает внесение денег за него;
Условия о том, что: сертификат не подлежит возврату; деньги за сертификат не возвращаются; после истечения срока сертификат является недействительным; остаток по карте сгорает, если сумма покупки меньше размера сертификата, являются незаконными;
• Для возврата денег составьте и направьте продаву заявление о возврате денег; по требованию продавца возвратите сертификат;
• В заявлении укажите:
- название и ИНН продавца и свои ФИО и паспортные данные;
- название документа: заявление о возврате денежных средств;
- укажите, что просите вернуть уплаченные за сертификат деньги, укажите размер;
- укажите данные сертификата (номер, дату);
- укажите свои банковские реквизиты, по которым нужно вернуть деньги;
- поставьте дату и свою подпись.
• Срок для возврата денег - 10 дней после получения продавцом вашего заявления.
Всем хорошего дня!
Нормативные акты: Закон о защите прав потребителей (ст.16), ст.421, 422, 429.3, 430, 487, 492 ГК РФ, глава 60 ГК РФ.
Мария ··
Мама дочки (7 лет)
@m0mmyy в любом
Наз.··
Мама сына (8 лет), беременна (31 нед.)
@m0mmyy, таких тонкостей не знаю, но если логически подумать, думаю да. Можно в любом
Адель ··
Мама троих детей
Спасибо вам за подробный ответ.🤗 А если магазин сетевой , я в любом их филиале могу написать заявление? Подружки дарили мне сертификат в магазин Incanto, но я не знаю в каком именно его покупали.
Наталья··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@rinka13, видимо , но все равно это не красит детский мир . Значит лучше с сотрудниками должны работать . Я вот чуть 5000₽ не выбросила в мусорку
Регина··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
может вам попался некомпетентный сотрудник детского мира?
Наз.··
Мама сына (8 лет), беременна (31 нед.)
правильно говорите, за дураков держат) поэтому надо знать свои права. Не делать поспешных выводов, читать, узнавать ) обогащаться информацией )
Наталья··
Мама двоих (1 год, 4 года)
но меня удивило что людей за дураков держат (хотя так это и есть , но пользоваться этим стремно), уж такой крупный магазин как детский мир. Ведь я тоже чуть не выбросила. Ладно другие шарашки, мелкие магазины , но детски мир то блин.
Наз.··
Мама сына (8 лет), беременна (31 нед.)
обидно, что выбросили.
Наталья··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Дааа, а я вот не так давно выбросила в сертификат в спа мне дарили , потом сертик на фотосессию тоже выбросила . Теперь буду знать 🙃
Наз.··
Мама сына (8 лет), беременна (31 нед.)
Сертификат это аванс за услугу или будущую покупку, поэтому если услуга не была получена или товар не куплен по закону можно вернуть деньги
Alina·
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Да везде норм относятся, продлевают или деньгами. Но столкнулась Я со спорт мастером)) все нервы вытрепали😵💫 даже на до судебную претензию отвечали «у нас внутренний регламент»🤦🏻♀️подала на них в суд через Роспотребнадзор.
Alina··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
@natallka88, спасибо! Уж очень хочется их натянут😅
Наталья··
Мама двоих (1 год, 4 года)
вот гады 😑 желаю удачи, пусть ещё и моралку компенсируют
Alina··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
дело в суде, было одно заседание, ответчик не явился. Без них должны были вынести.Еще не ездили.
А вообще да, так и есть, на это и рассчитано. Возможно и я не парилась забила, просто сертик был на 6500. Внутренняя жаба решила написать в на них) за суд не платила, меня представляет в суде Роспотреб. Еще и моральное попросила) посмотрим что вынесли)
Наталья··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Ого, и как? Вернули деньги ? Видимо рассчитывают , что люди не захотят заморачиваться с судом и забьют на это. Но это ооочень стремно