Как клиника ЦПП Астана обращается с роженицами?
Дорогие, мамочки хочу поздравить всех с новым годом) Очень надеюсь, что в новом 2025 году к нам женщинам будут относиться с более явным уважением. Не надо какого-то особенного отношения простого человеческого достаточно. Хотела поделиться своим неприятным опытом с клиникой ЦПП. Считаю своим долгом уберечь женщин находясь в столь уязвимом состоянии от агрессии и тотального безразличия со стороны сотрудников ЦПП Астана. Все началось с того что я решила рожать в ЦПП т.к выбрала себе врача и подумала раз там такой ценник наверное они будут относится ко мне по человечески. У меня был страх материнства и страх родов доходило до панических атак и я пришла в этот роддом на экскурсию где мне показали условия, а затем пригласили Врача Синицыну Наталью Александровну. Я первородка и абсолютно не разбираюсь в каких-то вопросах но мне было важно узнать о них у врача. По поводу анестезии и т.д Врач со мной говорила крайне грубо , жестко и смотрела на меня так словно я тупая и задаю тупые вопросы. Возможно они и были глупыми но извините я ни разу не рожала . Со своей стороны я не грубила и не хамила но мне стало неприятно и обидно. После чего я решила что все таки посмотрю список других врачей и не буду основывать свое мнение на 1 человека из клиники. Заключила договор и выбрала врача мужчину дабы избежать мизогинии в свой адрес. Внесла предоплату 480.000 как было указано в договоре. Далее начался полный треш. Звоню по каким-то вопросам в рабочее время трубку не берут , затем мне даже не объяснили что в будет назначена персональная акушерка поэтому я собиралась уже брать с собой доулу но встал вопрос а разрешат ли мне двух партнеров мужа и доулу? Я стала звонить и спрашивать на что получила отказ я стала уточнять мол вы ведь разрешаете запускать своего фотографа который берет 200.000 за съемку вторым человек значит второго человека в принципе допустить можно учитывая то что это муж который живет со мной в одном доме на что получила снова отмашку, а затем уже меня пригласили к врачу на консультацию. Приехали мы в приемный покой вовремя на консультацию к врачу где нас встречает персонал и приказным тоном говорит «Посидите тут час врач сейчас занят» ни извинений за неудобства ни приветливости ничего подобного . Во первых срок уже большой , плод у меня огромный посидеть час в ожидании для меня крайне сложно буквально через 15 минут начинает ныть вся спина но я бы правда поняла их т.к наверняка врач занят был тоже какой-то беременной или рожающей женщиной . Я бы поняла , если бы ко мне просто отнеслись по человечески со словами «Извините тут непредвиденные обстоятельства врач занят могли бы вы подождать» и все . Я бы конечно подождала я ведь и сама в таком положении как я могу не понять другую беременную. Потерпела бы и подождала но то в какой форме мне это сказали я уже просто взорвалась . Я стала высказывать все администрации мол за роды вы берете миллион тенге плюс доплата за второго человека и не можете элементарно предоставить базовый сервис. Далее подошел врач Калашников В.В который оказался единственным на мой взгляд адекватным человеком. Мне вполне он понравился как специалист и мы с ним спокойно поговорили, поняли друг друга и договорились. Далее мы выезжаем с клиники на шлагбаум (их там три) где из будки в холод выходит охранник и говорите «Вы меня простите но там камеры я не могу вас выпустить» . Мы спросили у агашки « а почему знаков нет где выезд, а где въезд?» он ответил что не знает и что его администрация не слушает и ему приходится постоянно выходить и объяснять, что может у нас получится донести до них. Знаете так стало неприятно за этого охранника ведь он тоже человек и тем более относится к их персоналу за что они так со своим сотрудником и неужели так сложно сделать вывески, чтобы все не дергали постоянно охранника. Ну не будет же он со своего кармана все это делать . Через несколько дней мне снова звонят с клиники в вечернее время я была в этот момент в душе и сказала перезвоните пожалуйста я сейчас занята, они мне направили в ватсап уведомление что вторую часть надо оплатить до 15 января и я ответила , что без проблем но снова указала на сервис мол пожалуйста сделайте вывеску где заезжать где выезжать. Абсолютно спокойно без каких либо грубостей но с долей уже истерического смеха от всего происходящего. Сегодня 13 января просыпаюсь мне отправляют уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Ни здравствуйте ни до свидания просто фото об уведомлении. Я уже на 39 неделе просто шокирована без оснований за два дня до 15 числа еще и пишут мол считайте с 16 января но мы заранее вас предупредили. Народ вот объясните мне это нормально что за миллион тенге они вот так поступают с клиентами которые являются роженицами ? Вы понимаете, что они просто обнаглели и обиделись на конструктивную
критику в свой адрес, где не было ни оскорблений ни хамства, а лишь замечания чтобы они улучшили свой сервис . Разве это плохо или нужно молчать чтобы они совсем потом ни с кем не считались? Более того стали меня футболить позвоните в администрацию я звоню к ним они говорят разговаривайте с юристом , затем с бухгалтером . Я на сносях нервничаю а они тупо футболят меня . Начинает тянуть живот от нервов. Затем их бухгалтер которую до сегодня мы видеть не видели и вообще непонятно откуда говорит моему супругу, что мне Синицына Наталья не понравилась из-за татуировок 🤣 Просто оклеветав меня на ровном месте . У меня имеются скрины, где я забыла имя врача и просто сказала что я не помню имя но помню что была татуировка на руке. Ну и где тут неприязнь в адрес ее татуировки ? 😅 Буду подавать в суд и распространять информацию
Дальше в медиа, если надо запущу таргет по этому делу потому что хочу уберечь беременных женщин от такой несправедливости . Не дай бог кому -то столкнутся с таким отношением находясь и так в страхе от первых родов при этом платя не маленькие деньги. Уже некоторые подруги также мне пожаловались на их сервис буду признательна и за ваши отзывы. Берегите себя 😘🫶 Также хочется отметить что они не считают нужным на государственном языке предоставлять документы. У меня имеются все скрины, которые доказывают то что я описала выше.
Assem·
Мама дочки (7 лет)
Грубый врач это сразу 100% отмена. Я с такими не могу. Мне надо, чтобы несмотря на то, что поток и они не держатся за "клиента", было тактичное вежливое неравнодушное отношение. Особенно если первородка.
Поскольку это итак их обязанность ибо государство пока еще медицину курирует.
ditokser··
Полностью с вами согласна 😌👍
Pchelka·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
А че многие так накинулись ? Если мы платим значит мы хотим нормального сервиса ! Я тоже когда была первородкой встала на платный учет и рожала платно! Потому что я ничего не знала ! Я хотела чтоб со мной разговаривали нормально по человеческий , чтоб гиня не была как с поликлиники не орала с порога , и не пугала .
ditokser··
@alisa_v_strane_chudes_, да до сих пор переживаю лишь бы ночью не начались схватки потому что еще с другим роддомом не договорилась но стресс словила капитальный:(( Благодарю за поддержку ☺️🫶
Alisa··
Мама сына (5 лет), беременна (32 нед.)
да не парьтесь ваще
За такую стоимость в цмиде вас так встретят😄
Благо всегда есть выбор
А они пусть остаются при своем мнении, видимо для них норма вот так поступать, разрывать заключенный договор на 39 неделе
Мой совет вам: не оставляйте это просто так, реально это наглость. Они подписали договор, никто из пациентов не обязан им в рот заглядывать, это они платно подписались сервис предоставлять, а они тут какие-то капризы устроили, а если бы вы на почве нервов родили? Это вообще безответственность полная с из стороны.
ditokser··
Да, конечно ведь страшно идти в неизвестность хочется простого человеческого отношения тем более когда платно и ценник не маленький по меркам кз но к сожалению даже платная медицина может поразить своим холоднокровием :(
Pchelka··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
За то со второй более менее уже была в курсах и пошла в поликлинику о чем я 100 раз пожалела , если б первый раз туда пошла то точно ревела б