Как решить конфликт с Яндекс Маркетом?
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ С ЯНДЕКС МАРКЕТОМ.
Историю о том, как меня обманули на 85к можно почитать постом ниже. На днях со мной вышел на связь сам продавец. Я не планировала ему отвечать без разрешения юриста, но решила попробовать самостоятельно решить конфликт.
В карусели можно увидеть «прекрасное» общение продавца и то, как он пытается запутать меня своими ответами.
Досудебные претензии отправлены и продавцу и Яндекс маркету. Я в шоке конечно, но отступать не собираюсь 🙏🏻
Лучший комментарий
@lena_nasty, на ерунде?))) то есть я должна выкинуть 85 тысяч за часы, которые стоят максимум 5 тысяч?)) Вы шутите?)) у вас не все в порядке с головой, кажется)
Комментарии
Судья из отпуска выйдет завтра, надеюсь на заседание в ближайшее время
О, это очень увлекательный аттракцион! Суд идет до сих пор 😂
Ходатайства, возражения, встречный иск - прям вау! Я в восторге)
Судья отправилась в отпуск и я родить должна успеть, а потом снова в бой)))
Здравствуйте! Подскажите, чем закончилась история? Вам вернули деньги?
Добрый вечер) из одного суда в другой бегаем) я напишу пост как будет результат))
Отправили иск в суд) Яндекс прямым текстом сказал, что часы подменила я)
А продавец прислал часы обратно с экспертизой, где указано, что зарядка и часы - копия)
Жду развязки этой истории)
@kseniya0106, получается вам надо было сразу везти их на экспертизу
Ну убудем надеятся деньги вернут
@makeevka, как? Если я возврат сделала сразу же и всё время они были у продавца. Я же не знала, что деньги не вернут сразу.
@ksynja777, сегодня часы вернут, пойду с ними в экспертизу)
Вообще сейчас много историй про то как на Яндексе именно в пунктах выдачи подмену делают)
Читала даже кто то заказал айфон 16 про и не пришли забирать, его на склад вернули, а там то ли кирпич, то ли что то еще вместо телефона, только суть в том что продавец при отгрузке видео снимает и при отказе, они тоже при распаковке сняли видео, получается понятно что подмена была в пункте выдачи)
А вам удачи в возврате денег, обидно очень, сумма большая(
Жесть, решение проблемы просто на уровне 🤝🏼
У меня тоже прям перед Новым годом была ситуация, купила курс массажа, массажистка отменяла сеансы постоянно, попросила вернуть остаток средств - сначала завтра послезавтра, а потом отказала в возврате, полила говном и обвинила в краже повязки для волос 🤦🏽♀️
Собираюсь в суд чисто из принципа уже, мне кажется таких охреневших надо с небес на землю спускать.
Вокруг все виноваты , кроме меня- ох хитрец !!!неприятный тип! Удачи вам ))
Получается что раз часы активирована раньше,чем вы их купили,то тут вариант один: продавец купил оригинал коробки (их полно продают на авито например) засунул в нее паль запечатал и отправил. Если суд посчитает не весомый доказательством активацию ранее даты покупки,то вам нужен чел,у которого оригинал тогда и выяснится что он продал коробку. Либо что он их подменил, и опять запечатал коробку, но если именно эту коробку кроме вас никто не заказывал, что есть в истории заказов,то подмены быть не может
Оригинальные часы можно отследить. Местонахождение. В полиции на раз два установят где они
Я бы конечно не рискнула покупать подобные вещи в тырнете! Там потом концы затрахаешся искать
Вот у меня ситуация немного иная
Заказала тв с озон. С первого дня он глючил, я списывала это на то что новый и разгонится. После сбросила все настройки до заводских и обновила всё. Ка К итог не помогло, стал выключаться сам и глюки остались, добавились новые. Вернуть пытаюсь, но страницы товара нет, на оф сайте написано что они прекратили работу вообще. Озон говорит возвращайте, но там надо на склад продавца. Но как вернуть если дозвониться и дописаться не могу. Теперь хз что делать.
Пошел он нахуй этот мудак. Все вам вернут. В ответчиках укажите и его и Яндекс , пусть суд устанавливает степень ответственности
Я не понимаю, как можно покупать дорогостоящие вещи на маркетплейсах. Я искренне очень надеюсь, что вы вернете свои деньги!
Но девочки, пожалуйста, дорогие покупки - лучше в магазин. Вы просто посмотрите видео, их в сети много, что происходит на складах, как подменивают, и т.д.
А что касается ЯМ, там вообще жесть, я сама селлер и когда мы на яндекс отгружаемся, там прям на склад идешь, ни охраны, ничего, бери все что хочешь, куча народу, которые шарахаются с коробками, музыка на весь склад орет - бардак одним словом. На вб и озоне там строже, там на склад хотябы не пускают
Заказывала люстру на маркете, пришла разбитая, не дешёвая, они мне деньги возвращали пол года. Я им писала каждый день, я звонила и просила самого счастливого менеджера, кто помнит рекламу, тот поймёт)) трубки бросали, я их добила!!! Уже лет 5 не заказываю там ничего, даже по самым привлекательным ценам.
У меня случилась ситуация с букинг ом- забронировали дом на нг в Карелии , естественно деньги- оплата сразу. В итоге заказ продавец отменил- деньги мне не вернули.. букинг тоже юлил и продавец.. как итог - я судилась. Да, небольшими суммами- но деньги мне через приставов вернули..
Сколько случаев уже с покупкой электроники на маркетах и таких неприятных историй.. Кому-то кирпичи приходят вместо дорогих телефонов и что продавцы? Конечно все сваливают на маркеты.. Технику и прочие вещи лучше покупать в днс,Сити линке и прочих таких магазинах, проблем с возвратом по гарантии вообще нет и если что с техникой случается, всегда в магаз отвезти можно.. С пунктами выдачи такое не проходит..
@ta-sense, ну то есть, норма так продавать б/у?!? В магазине? Вам повезло, а я знаю случаи, когда отказали и сказали, что люди сами использовали.
@magwai4 не норма. Им со склада привезли, коробки же они не вскрывают сами. Магазин даже не знал что подмена, но сказали да, иногда попадается такое.
@ta-sense, иногда?! Я вот читаю , что часто) в любом случае такая же шляпа, как и маркетплейсы. Ни разу не лучше
Яндекс маркет вообще интересная штука
Заказывали запчасть на газонокосилку(в районе 3-4к), а пришли насадки на Керхер
В итоге нам отказали делать возврат, т.к. какая то ошибка с личным кабинетом у нас типа🤷
Больше там ничего не заказывали
А какой товар он хочет отправить вам ? Первые его сообщения.
Почему-то кажется что продавец действительно не в курсе как так получилось. Иначе ему проще было бы вернуть деньги.
Мне кажется, а точнее, я почти уверена, что продавец не виноват. Виноват Яндекс маркет. Но заставят платить, конечно, продавца. Что печально
Со второго поста ,так же уверена ,что прошла в пути подмена .Продавец уверен в себе, есть видео сборки .На месте покупателя согласилась на замену, так как от ЯМ ни чего не добьётся, эта 💯
@mom_34_volgo, если бы бы было видео, он бы его сбросил сразу для доказательства, он бы сотрудничал и делал все, чтобы помочь покупателю, а не путался в датах.
@magwai4 он путается в датах, так как много заказов. Посмотрите продажи магазина , если вы не селлер ,не поймёте о чем Я .а видео высылается ЯМ .
У нас ситуация с подменами ,поломками ,постоянная
Вот мы упаковываем мебель ! Вы даже не представляете как это снимать ,в каком формате, какая память диска должна быть , а продажи идут не штучно в день ,а сотни .Приходит покупателю, тот отказ ,пишет не гайки ! Все упаковано ! У нас видео есть ииииии....возвращают полностью поломанную мебель. Кто виноват ? Продавец говно .
Четыре года назад ,я подруге прислала по озон швабру <белый кот > на нг ! Курьером ! Пришел тв ! Самсунг ! Большой ! Я писала в поддержку ,им вообще пофиг 🤣
Господи, мы все еще живем какими-то странными установками и предвзятым отношением к покупкам в интернете. Не на Авито, не у частников, а на больших площадках.
Покупали телефон мужу на ММ. Сушилку на Озоне. 21 век, Эппл дарят в заводской упаковке, никто его не вскрывает сам, ауууу
Какая гарантия, что после покупки в М.Видео автор дома не подменила бы часы сама? Надо обязательно на кассе это делать?
Маразм какой-то
Я не готова отдавать мошенникам ни 85 кусков, ни рубль
Я эти деньги заработала! Мне никто их не дал, с какого хрена я должна просто забить? Потому что некоторые комментаторы решили, что покупать в онлайне - это тупость? Ну удалите тогда вб и озон.
Я ничего не подменяла. У меня элементарно не хватило бы смелости.
@kseniya0106, да я-то понимаю, Вы что 😂 я это тем, кто говорит, что надо сразу проверять, а то ведь вы сами могли подменить дома 😂 вот я и говорю, что даже после покупки Эппл в М.Видео вы все равно бы не вскрыли коробку там, так как дарят всегда эту продукцию запакованной)
У меня тоже была история с яндекс маркетом. Я тогда нашла пост на платформе (забыла название - соцсеть для айтишников на h). Там были тысячи комментариев с подобными историями. И вот там яндекс маркет мне ответил и история решилась. И почти всем там яндекс маркет отвечал. Может, имеет смысл на той платформе создать пост.
Желаю выиграть дело! Вы правы, значит нужно просто проявить настойчивость.
Я в пандемию смогла до копейки вернуть деньги за 2 билета в Тайланд и обратно. Полтора месяца бодалась, помог Тинькофф- банк. Как только они запустили процедуру банковского чарджбэка по причине моей жалобы на мошенничество (билет оплачен, рейс не состоялся, деньги не вернули). Тут же та сторона вышла сама на связь и осуществили возврат в тот же день.
А перед НГ недавно кстати смогла поддельную икру вернуть продавцу. Пусть сам наслаждается своей имитацией.
Оспорить деньги в Банке ,сейчас уже на законодательном уровне вышло .
@mom_34_volgo, в случае с мошенниками не работает, т.к. они используют подставные карты. А когда деньги переведены организации за услугу и она вообще не оказана - запросто вернут.
А вначале он пишет куда отправить вам товар ,он хотел вам замену прислать?
Уже несколько раз был такой вопрос и автор отвечала на него.
@katniss_ev я тоже не поняла ,что ответил автор ...
Я так понимаю до судебную она хочет
@katniss_ev ответила, что продавец пишет про старый товар, подделку. Обратно ей вернуть
Я недавно с WB бодалась по поводу электронной книги. После покупки включила, она покрылась полосками. Написала продавцу, он ответил, что проблемы не видит, отправил в сервис. Сервис предложил платный ремонт по цене самой книги . Я написала досудебку, но продавец все равно отказал.
Я сама юрист и очень тревожный человек. Посоветовавшись с близкими, которым доверяю, просто выкинула в мусорный бак, для сохранения нервов. У меня дети, это того не стоит.
Почему я не пошла в суд.
Обязанность доказывания лежит на истце. Т.е. я должна доказать , что Продавец виновен . Я этого сделать не могу. Смею предположить, что возможно, продавец положил целую книгу, а по дороге ее уронили, или уже на пункте выдаче, когда раскладывали товар.
Т.е. проблема могла возникнуть на любом этапе.
Я уже и про себя думала, может, где я неправильно подержала / положила эту книгу
Сейчас, интуитивно, я считаю, что это недобросовестный продавец. Цены на эту книгу везде были от 13000, а я купила за 9.
Ещё зашла к местным ремонтникам, надо мной посмеялись, мол, за 9 тыс вы могли купить только то, что купили.
Много нервов потрачено.
Я очень ревностно отношусь к качеству своей жизни.
Мне пришлось признать, что я облажалась. Мне оч жаль. Но как мне сказали, мол, спасибо Боже, что деньгами.
Сейчас я не позволяю себе об этом думать. Обида разъедает меня изнутри.
Отзыв оставила как есть.
Все. Живу дальше
Это не в коем случае не совет. Просто свежий опыт. Может, будет полезен.
@mom_34_volgo особенно Яндекс Маркет, там все дороже чем на озон и ВБ. На озоне купила планшет за 9к, на Яндекс маркете он стоил 15к, на вб 13к. Планшет работает, никаких претензий.
@cherry0319 странно все площадки сравнивать, когда не понимаешь о чем речь.
@mom_34_volgo понимаю о чём речь. В своем комментарии написала про цены.
Я думаю у Вас получится вернуть деньги свои обратно)) продавец и правда общается будто он дурачок)) Вы старайтесь не нервничать,делайте теперь своё дело и все будет как надо,ещё и сверху может получите. Купите другие часы лучше ещё)
Боже
Че они там курят
Чел общается так, будто вы с ним выпивали вчера😒
На вашем скрине стоит дата. Вы трактуете как 09 апреля, а продавец как 04 сентября
@kseniya0106 к тому, что у вас с ним недопонимание.
@redfox20, ему доказывать что-либо? Нет. Он все это видел. Вопрос адекватный ли он, раз я ему пишу про апрель, а он мне про сентябрь.
Пишите отзыв и эту историю на пикабу, ям придёт туда в комментарии, особенно если пост привлечёт много внимания
Ваша история конечно трындец
Сил вам в этой борьбе
Хз кто виноват, но продавец нормально общается
Ям говно сервис , еще и дороже всех . Я на озоне камеру покупала и она спустя 11 месяцев перестала работать , а гарантия 12 мес , там мне сразу же возврат одобрили и вернули всю стоимость
@kseniya0106, да я сама в шоке была , до последнего не верила и на пункте выдачи три раза переспросила 😂
Если у них юристы такие же сильные, как и грамотность того, кто им пишет, я им сочувствую🙈
@kseniya0106, я тоже😀 зацепила ваша история и эта несправедливость
@mamma__roma, жду следующую
Серию и надеюсь, что она будет финалом 😁🙈
Те, кто ни разу не сталкивался изнутри с маркетплейсами, не могут понять, что продавец отправляет товар на склад самого маркетплейса ( в вашем случае Яндекса), что там дальше с ним произойдет он может и не узнать. Подменили, украли, ещё какие то моменты, которые могут сделать уже непосредственно сотрудники маркетплейса. Поэтому , обвинять продавца тоже преждевременно. В переписке он вам видимо говорит о том, когда самы часы были отправлены на склад Яндекса, а дальше уже неизвестно что с ними произошло. Отправляйте претензии самому Яндексу, они обычно всегда без проблем принимают возврат товара.
Ксения, я целиком и полностью на вашей стороне)
У меня сейчас будет суд с колеса.даром, тоже по защите прав потребителей, меня там кинули на 60к.
Если не сложно, поделитесь юристом, пожалуйста 🙏🏻
Как сотрудник яндекса могу сказать что подмены товара в пути это частое дело, курьеры, сотрудники да кто угодно может это сдалать
Странно что не дало оформить возврат, обычно заявка чуть ли не сразу одобряется и проблем с этим нет.
Но поставщик может быть реально не причём, тем более что везде есть камеры, они не такие глупые что бы так подставляться, это с маркетом разбираться надо
Потомучто часы были с доставкой домой и вернули их не сразу при получении
@feya.894 это не важно, вернуть можно любой товар и не сразу при получении
Прочитала вашу историю. И в шоке((
Даже не знаю что писать, хочу только пожелать вам чтобы быстрее деньги вернули без нервотрепки дальнейшей
Напоминаю написать на пикабу с отметкой Яндекс маркета ! Как напишите ,кидайте ссылку мы выведем в топ
Желаю, чтобы ситуация решилась в вашу пользу 🙏
А это нормально, что ям в принципе продавцу дал ваши данные?
Они и данные продавцов спокойно высылают, мне отправили номер телефона и почту одного продавца
Я половину сознательный жизни проработала общаясь с клиентами нонстоп. Продавец ведёт себя ужасно и такое ощущение, что отвечает Джамшут с соседнего базара.
На всякий случай вам рассказываю. Продавец может быть и поставил на склад оригинальный товар ( или на пункт выдачи), на сборках работают обычно люди как бы мягко сказать …. Без образования и с проблемами с законом и тд, платят там копейки. Происходит подмена товара. Если камеры все зафиксировали, что часы не вскрывали и не меняли товар по идее будут разбирательства с продавцом, но есть еще один нюанс, отсутствие видео фиксации автоматически вина маркетплейса. P.S. Продавец дурак какой то, так конечно же не общаются.
@kseniya0106 да, продавец тут говорит о том,что подмена была ( эти часы то есть до вас кто-то уже заказывал, либо сборщик заказов на маркете подменил), но он говорит как-то коряво об этом
@nastasygr, потому что он в этом не уверен сам. Будь он уверен, разговор был бы в другом ключе
Т е у продавца есть видео,где он под камерами отправляет эту коробку с серийным номером,который был активирован в апреле? Какая тогда вообще разница,что там внутри ? Удачи ему 🤨
Обычно у продавцов на всех складах камеры.... Скорее всего у него есть... Но опять же вскрыть могли и подменить, конечно не на камеру.... А отправлять уже 100% на камеру.... Они ж зарабатывают на этом....
@ukurenayaedinorozhka, так какая разница подменили сам товар или нет, серийный номер он пробивает сам с коробки,следовательно он совпадает с тем,что был на отправленной коробке,а там серийный уже активированного устройства
Кошмар какой😡.
Вы главное, не переживайте и не нервничайте. Берегите малыша, он ведь всё чувствует)
Название магазина «apple бутик» уже вызывает много вопросов😂
Как вы решились покупать там, дешевле чем везде было?
Если какой-нибудь курьер обогатился на часах, то очень жаль продавца😕
@kseniya0106 я желаю Вам удачи!
Но реально смотрю на вещи. И юристы,которым вы сейчас миним тысяч сто отвалите за иск и суды тоже это понимаю, но им надо заработать...
@zalifa93, у меня был другой опыт с ними, и тоже не очень удачный.
Ох уж этот Яндекс маркет
Я купила снегоуборщик там за 42к
Муж собрал через 13 дней, ну снега не было еще в октябре и он нам не нужен был, собрал, завел и порвался трос
Чтоб отправить его обратно нам понадобился прицеп которого у нас нет, напрягли соседа
Ответ через 20 дней - это не гарантийный случай ремонт стоит 2000
Заебись, за новую машину которую просто завели и не попользовались я уже должна платить
Я нашла завод этих шайтан машин, написала им
Отправила фото троса который порвался
Прислали новый и о боже мой 🤦 он не подходит к нашей машине
Как говорит мой муж, нас кто то проклял и все через одно место идет
Пишу опять им, вы трос не тот прислали
И они мне говорят я размеры не указала
Че? Я вам Марку указала техники , фото прислала
Я должна знать что у нее еще и размеры разные есть, ну пипец
Ну второй трос прислали уже тот
А Яндекс и сам продавец ни хрена не решили мой вопрос, только написали вы сами виноваты
Какой ужас 🥺 а я даже не знаю кому еще писать. Надежда на суд.
Вот поэтому никогда не заказываю технику на маркетплейсах🥲
Надеюсь у вас решится все благополучно🙏🏼 может еще сверху за моральный ущерб + расходы на юриста
Я видела видео в инсте, где аккуратно вскрывают пломбу под горячим феном не повреждая ее. Все можно заказывать на маркетах, но вскрывать надо под камерой или сотрудниками маркета
Слушайте, а то что он пишет «напишите куда отправить вам товар», это о чем? Он не норм часы вам предлагает прислать?
@tatyana935, ну вот как-то так) он хотел мне вернуть часы назад, но я отправила претензию )
@kseniya0106, я думала маркетплейсы автоматически деньги и возвращают… ужас вообще, терпения вам и возвращения денег❤️
Такая тема с дайсонами очень распространена, на всех мп продают паль даже с пометкой оригинал, поэтому 100% продаван афирюга обыкновенный
Вы так-то тоже, та ещё хамка в своих сообщениях. И не очень то вежливы.
Ну и он какой-то мужлан по сообщениям.
Хотя вот это нытье, как беременной тяжело ведь это подарок любимому мужу, суду, вообще будет до одного места.
Если это работает, как вб, то они реально не при чем. И дата, когда они отправили может быть, вообще не связана с датой когда Вы их заказали.
Я искренне Вам сочувствую!!! И желаю найти правду!
Вы большая молодец, что боретесь за себя и свои деньги 👍
@lusik-lapusik, и да, продавец должен в этой ситуации по-другому себя вести и отвечать! Он должен
Быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ И ЖЕЛАТЬ РАЗРЕШИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ. А если Вам не понятно это, то о чем вообще речь?! Ждать яблок от березы - бесполезная трата времени!!!
@kseniya0106, не должен 💁♀️
В вашей ситуации и в том ключе, в котором у вас шло общение вы были достойны друг друга
Если он уверен на 100% что сделал всё правильно, не должен. Тем более после угроз судом, смешками про волшебство и тд
Я просто спросить 🙋
А как вот вам доказать ЯМ, что часы эти были именно из коробки доставленной вам? То есть как они вам поверят , что вы не подменили часы
Ps: я не обвиняю вас, ну мне кажется это логичный вопрос со стороны магазина
Вот тоже интересно. Было бы не плохо распаковку на видео делать
@mama_yagodki2022, ну может ответит автор 🤷♀️
Прям интересно чем все закончится ) пожелаю вам удачи ) что бы суд оказался на вашей стороне )))
Вы молодец , что отстаиваете свои права
Скорее всего часы подрезали на складе , просто подмену сделали
Пусть Яндекс у себя камеры смотрит
Моя когда то мастер маникюра судилась за айфон с каким-то магазом, подробностей уже не помню, но судилась долго, выиграла и взыскала хорошо, хотя на услуги юриста потратила что то около 50к, которые тоже вернули.
Удачи вам! Интересно будет узнать что да как.
(Продавец как реально быдло общается😅. Лучшая защита это нападение, его девиз)
🫂 сочувствую… почти коллеги. Меня тут нагибают на почти 20к, не яма, но тоже неправомерно.
Может вам предложить такой вариант продавцу, он точно обосрется.
Я со своим юристом подъезжаю к вам в офис и мы вместе все проверяем эти часы 👍👍👍
Он сразу обкакается, 100%.
И снять на видео этого мудилу, Как он будет мычать, что это оригинал 🤣🤣🤣
@makeevka, это конечно из области фантастики) уверена на 99% что он скажет, что живет в Тундре и увидеться не сможет)
@kseniya0106, ну это да, откажется 🤣 но это тоже для суда будет зацепка
Главное больше восклицательных знаков поставить. Так же убедительнее 🤦♀️
И я так испугаюсь и перестану писать и требовать возврат 🙆🏻♀️
Вы молодец, что начали разбираться, претензию подавать и пишете об этом. Будем знать, что на яндекс маркете дорогие товары лучше не покупать.
Много чего мы покупали на озоне, мебель и телефон тоже. Слава богу, всё отлично
Как он пытается запутать? Жатами? А как он будет помнить все до скандально на каждый товар и покупателя🙊🙃
Датами? Как минимум) сначала активация была в сентябре, потом в апреле, потом в январе 26 года) он сам не понимает что пишет)
Дак когда идет речь о разбирательствах надо же сначала подготовится и светит данные, а не на обум отвечать.
Прикиньте продавец отправил ориг а тут ему такое-кто виноват,почему он? Почему не ЯМ? Почемуууууу🤯
Внатуре может это курьеры/и до водителей да хз кто подменил,что,если он не виноват? Это ЯМ контролить же должен,что да как,через него же.
Не знаю! Коробка была запечатана. Мысли много, вопросов еще больше. Ответов 0!
@kseniya0106, Это да,ЯМ пусть разбирается,везде камеры понатыканы может на складе это произошло,мало ли…
А разве коробка от часов не запломбирована, как от телефонов? Я не помню уже, мои у меня очень давно
сейчас так не делают вроде. я в app store часы покупала, коробка была не пломбирована. мне сказали сейчас эпл не пломбирует свои товары, типа бережное отношение к природе🤷♀️ у меня с часами все ок,на месте проверяла. мак тоже кстати не был запломбирован,покупала в технопарке
@ari67888, ну они в пленку перестали запаковывать, а язычок наоборот сделали
@makeevka, согласна. Скорее всего так и было. Изначально левая коробка с распечатанными серийниками реальных часов, а часы внутри паль. Возможно кто-то из покупателей оформлял, и подменил «новую» нераспечатанную коробку.
Вроде Анна милев делала нотариальное заверение переписки в чате , так как переживала , что продавец может переписку подчистить. Если не ошибаюсь то около 17 тыр вышло .
Поищите ее посты в мамлайфе . Ник не помню.
Юрист сказал не нужно заверение, все скриншоты с датами у нас есть 🙏🏻
У людей совести совсем нет🤦🏻♀️
Как можно так просто обманывать людей?!
@kseniya0106, вам терпения🥺🫶🏻вам нервничать никак нельзя.
Надеюсь получится вернуть все ваши средства.
норм он ответил, то что какой нибудь велокурьер или кто там заказы привозит их поменял это не их проблема...нет денег- нет проблем🤣. Ктож на яндексе такие вещи покупает? вы б еще на парковке ашана купили их🤣
@myxatchokotyxa, на Авито много б/у) чего не могу сказать о Яндекс маркете. Да, моя невнимательность) но я не думаю, что все тут покупают телевизоры и телефоны в оф. Магазинах)) поэтому как случилось, так случилось) разбираемся с последствиями)
@kseniya0106 напишите прям главному там в яндексе жалобу на эпочту, пусть разбирвется
@myxatchokotyxa, да я уже всем все написала, и претензии почтой России отправила и на эл.почту)
Здравствуйте, напишите свою историю на Пикабу, т.к там часто пишут подобные истории, в общем публика огромная и история может получить огласку. Сам Яндекс там тоже отвечает в комментах
Добрый день! Благодарю Вас 🙏🏻 тоже уже думала так сделать!
Такое чувство,что проще с алиэкспресса было заказать,там сервис получше и продавцы культурнее,не так очково.. а не вот это вот всё...
А их не мог до вас кто- то купить,активировать и возврат сделать?
Понял, что запутался уже сам в своих словах и заистерил)
Интересно , их реально подменили в дороге по пути до клиента ?🤔
Без понятия на каком этапе это было возможно и возможно ли..
Если активация была в сентябре, и по серийным номерам это видно, тогда продавцу никакой хороший юрист не поможет.
@kseniya0106, то что другие в коробке это понятно… ) когда вы проверяли серийный номер, они еще небыли активированы, а я сейчас смотрю, тут уже счастливый обладатель активировал 2 января…
@ellena0913, угу. Жаль, что счастливый обладатель это не я и мой муж
@ellena0913, значит кто то, кто подменил подарочек свой активировал
Давайте все дружно писать Вадиму, чтобы бабки вернул и девушка никуда не ходила и не тратила нервы и деньги на суды!!!
@madyyy1999, не подскажете где именно? Все просмотрела, не увидела
@kseniya0106, 7,8,9 скрин. Не в шапке, а там где вы отвечаете встречно на сообщение.
Получается, у вас не оригинальные часы были в запечатанной коробке?? С коробки серийные номера пробивали? Они действительно активированы в сентябре?
Все верно) с коробки пробивала, действительно активированы, но не а сентябре, а в апреле)))
Спасибо за историю. Буду знать чтоб не покупать технику онлайн никогда.
Это не сентябрь, это 9 апреля
На иностранных сайтах часто другой формат, год/день/месяц
И даже если и сентябрь, то к тебе они поехали 20 декабря 🙈
@kseniya0106, недалекий тип какой-то, либо косит под дурочка
И причем тут активация 2 января 2026 если там черным по белому написано что это срок до которого гарантийное обслуживание действует
Скажите пожалуйста почему выпал выбор на Яндекс, а не специализированные магазины? Цена меньше? Или доставка?
Цена была абсолютно такой же как и в М.Видео, например. Я всегда все брала на Яндекс маркете, ну и плюс у меня токсикоз и я не выхожу из дома, пришлось выбирать там, где быстрая доставка. У магазина хороший рейтинг и я без всяких мыслей заказала. Вот и всё)
Перестала заказывать что либо с Яндекс маркета. По мне, это худший маркет плейс.
Пусть ваша ситуация разрешится, то продавец правда может быть не причем, могут на складах подмену сделать , ооочень частое явление.
Яндекс маркет вообще разочаровал. Редко заказывала у них. На Новый год купили ребенку игрушечный пылесос, который оказался с браком, уже неделю с ними разбираюсь. На озоне бы уже вернула бы спокойно.
Желаю вам удачи в этой нелегкой борьбе 🩷 пусть все разрешится в вашу пользу!
Я тоже разочарована ЯМ 😞
Ну и суки! И Яндекс и продавец ! Пусть скорее все разрешится в вашу сторону ! Понимаю вас (( но не понимаю тупорылые комменты
@kseniya0106, хотя это же прегги
Тут всегда так
Чему я удивляюсь
Мягко говоря не похоже на деловое общение с его стороны. Надеюсь, что вам деньги вернут и поскорее.
Вы все верно делаете! Очень многие вещи рассчитаны на то, что люди не станут заморачиваться и махнут рукой на подобные аферы. У меня была ситуация со страховкой при покупке машины, когда мне типа добровольно впарили/навязали несуществующую услугу. В моей ситуации на эти 49тыс многие не стали бы даже разбираться, что это такое, а уж проверять как это типа работает тем более. Я пошла в суд и они попросили мировое соглашение, лишь бы не предавать это дело огласке, чтобы не портить репутацию компании в нашем городе. Вы ещё и как обманутый потребитель сможете взыскать чуть ли не половину стоимости сверху как компенсации и штрафы. Удачи вам, надо бороться за свои права, пусть для кого-то это и считается копейками
Плюсуюсь к компенсации и штрафам. Я так Тез- тур в суде нагнула. Вернула стоимость путёвок, половину от их стоимости сверху, как штраф, и моральный вред.
Удивительно, как продавец с хорошим рейтингом так себя ведет и отвечает абсолютно как школьник или человек, простите « с бодуна» .
Пускай победит справедливость и как можно скорее.
Боритесь за свои права.
Я так бодалась с Диор по поводу ботинок спустя 1,5 года после покупки.
@sasha_sasha88, меня тоже! Я прям в шоке с их поведения.
@kseniya0106, а писульки продавца про « вы ничего не добьетесь , у нас сильные юристы» вообще смешно, так отвечает человек, который ведет официальный бизнес. А вы делились ссылкой на магазин?
@sasha_sasha88, да я сама удивлена была) да, раз 20 уже кидала в предыдущем посте))) могу скинуть еще раз)
Ну ситуация не приятная. Но я больше чем уверена что это был возврат от другого покупателя с подменой которую приняли и не проверили на пвз ЯМ
@er_26, да, но только какой в этом толк? Коробка оригинальная, внутри лежат часы не оригинальные. Врятли они вскрывают каждую коробку, включают часы, сверяют имей и кладут обратно. Это уже из области фантастики
Вот гнида))
Желаю, чтобы Ваши денежки вернулись назад вместе с моральной компенсацией!
А вы можете доказать факт того,что вы не сами подменили часы? Вы их забрали и после обнаружили?
@fvas, вы верно делаете что снимаете)
Я работаю в магазине яблочной техники, и всегда, если клиент покупает технику на подарок,либо хочет открыть дома, ребята советуют снимать распаковку)в своей продукции конечно уверены, но бывает всякое
@kseniya0106 я не обвиняю вас, а лишь подсказываю как будут развиваться события. Каждый будет говорить что он отправил/доставил товар надлежащего качества. И вам придётся доказывать что это не вы сами их поменяли. Будьте к этому готовы
@kseniya0106 друзья,родственники свидетелями не считаются. Это как с прнятыми только посторонние незаинтересованные лица. Друзья,родственники -нет
Один в один у меня ситуация только на ММ.
тоже заказала Эппл вотч 9 серия , только цена 45К, покупала себе, привезли , открыла при курьере коробку , смотрю , а ремешок другого цвета, не которые заказывала , думаю ладно , не принципиально, включать не стала при курьере , далее, когда курьер ушел, поняла, что это паль , написала сразу в ММ со всеми доками, (в ММ удобно , что в обращении открытом общается -клиент, продавец и ММ), продавец на связь не выходил , я конечно начала давить тоже жалобами в инстанции и судом, ММ ответили , что если продавец не выйдет в течении такого-то времени на связь , чтобы я делала экспертизу в сервисе Эппл за свои деньги , если экспертиза подтвердит , то они вернут деньги только за часы , я готова была хотя бы так решить вопрос. В итоге в указанные сроки продавец не вышел на связь , я сделала экспертизу за 2500 руб (хотя и так все было очевидно, достаточно было их включить, но ММ только на таком условии согласились вернуть деньги), в итоге, продавец уже после истечении времени вышел на связь , якобы согласен на возврат , но ММ отправил его почему-то лесом , они уже не согласны были мирно решать с ним вопрос , хз почему, но меня это уже не волновало , главное , что деньги мне вернули , а я им их часики
У вас ситуация чуть сложнее , у меня хотя бы курьер если что видел эти часы и смог бы подтвердить мои слова , а ваши к сожалению недоказуемы, т.к. могут сказать , что сами подменили .
Надеюсь, у вас получится вернуть деньги а таких покупателей хотелось бы, чтобы наказывали по закону , а не просто возвратом
ММ вообще отлично вопросы решает.
У меня ребенок гуся-обнимуся просил на НГ. Я заказала 190см, а пришел 160. Он запакован, как мяч и не видно. Потом открыла, измерила, а там меньше. Отправила фото и мне деньги сразу вернули, товар написали себе оставить. Еще споры были, тоже всегда и деньги отправляли и товар оставляли. Хотя я не просила отправить мне 100%.
Как говорится у богатых свои проблемы))