Списали 3000 рублей за подписку на фотосервисе! Что делать, если деньги не возвращают?

Может у кого была подобная ситуация. Нужно было отредактировать фотографию, я воспользовалась сервисом, где было указано, что обработка одной фотографии стоит 11р. Я оплатила данную стоимость, получила фотографию. И вот через два дня я обнаружила, что на свету не хватает денег, зашла в историю и обнаружила, что с меня списали 3тыс. Разобравшись, кто это сделал, начала писать в тех.поддержку, чтобы вернули деньги. Те отвечали, что зайдя в лк, автоматически идёт оформление подписки на месяц, стоимость которой 3тыс, отменив подписку, деньги все равно не возвращают. Никаких уведомлений и чеков на почту не приходило, есть только чек в банке и чек у них на сервисе. Общаясь почти два часа с тех.поддержкой, те все-таки отказались возвращать средства. Ознакомившись со всеми ими документами, нигде не указано, что деньги за подписку они не могу вернуть. Как с этим быть? Писать претензию или уже забыть про свои деньги?