Что делать, если взломали аккаунт на Госуслугах?
Пользы пост запилю.
Upd: извинюсь перед теми, кому моя вчерашняя сумбурная речь непонятна, ну сорян, на адреналине была. Четкая подобная инструкция есть в сети, у кого-то получается просто, у нас просто не получилось. Самое главное - вы знаете, что порядок действий существует, выдыхаем и делаем быстро.
Все знают, что коды с ГУ называть нельзя, но у всех у нас есть предел бдительности. А еще возрастные родственники.
Так вот, что делать, если ГУ взломали. Мне потребовалось больше получаса на восстановление доступа родственницы и нам безумно повезло, я зашла к ней ровно через две минуты, как аккаунт был взломан.
Можно попытаться просто восстановить пароль, но это бесполезно, пароль то вы смените, но зайти с ним уже не сможете, код подтверждения на двухфазную аутентификацию не придет.
Восстанавливали доступ через СберБанк онлайн. Там нужно ткнуть на «зарегистрироваться на ГУ», но, внимание, номер телефона в СБ айди должен отличаться от того, с каким вы заходите на ГУ. Для этого быстренько меняем номер в СБ, но номер должен быть таким, на котором ГУ нет. Благо со мной была моя дитятка, я мигом удалила ее аккаунт с ГУ через свое приложение и вбила ее номер в СБ. На него пришел новый пароль. Зашли в ГУ с прежним номером и присланным новым паролем.
Как вариант, но отстойный, нужно бежать в ближайший банк, или цму, или мфц. Но в 20:00 они все уже закрыты, как правило.
Дальше нужно проверить какие действия совершались с аккаунтом. В нашем случае это было обращение в кредитное бюро, но из-за возникшей суеты с несколькими попытками смены пароля и восстановления доступа, взять займ у мошенников вряд ли получилось, КБ заблокировало запрос. Ближайшие три рабочих дня еще придется мониторить этот момент, но надеемся на лучшее.
Вот такая вот фигня, дамы. Если бы я сразу знала порядок вот этих действий, было бы быстрее, но пока мы звонили на горячую линию (там только автоответчик, но не бесполезный), гуглили подсказки на моих ГУ, время потерялось, но мы все-таки надеемся на лучшее.
Екатерина·
Мама двоих (4 года, 9 лет)
‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️Забыла очень важное дописать: восстановив доступ обязательно нужно закрыть все существующие сессии на других устройствах. Делается это во вкладке безопасность.
Зоя·
Мама двоих (1 год, 2 года)
Божечки, вот я туплю.... 3 раза прочла и ни фига не поняла
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
вы моя золотая 💛
Зоя··
Мама двоих (1 год, 2 года)
на самом деле очень полезный пост! 🔥 просто надо вдуматься и все это по полочкам разложить. В панике навряд ли получится взять себя в руки. Никому не желаю в подобных ситуациях оказаться.
Марина··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Я тоже такая, ничего не поняла 😀
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
@ixi, простите покорно, вы правы, подойдет любой банк на самом деле. Просто мой опыт через сб
Галя··
Мама сына (1 год)
при чем тут браузер. Не все являются клиентами Сбера
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Я там выше в комментах более четко изъясняюсь) но наверное самый главный факт - отставить панику, выход есть. Вы и сами сможете разобраться в конце концов, с помощью автоответчика на горячей линии, например
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
у всех есть сб онлайн, хоря бы через браузер ))))
Галя··
Мама сына (1 год)
Я тоже не фига не поняла. Себронлайн?..а если нет его.
Надежда ··
Многодетная мама (5 детей)
Я тоже ничего не поняла. 🤦🤷🤷
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
Я с вами 😂😂