Я не в тему чуток, я раньше жила в мск, приехала в Питер в командировку, накануне купила дорогие сапоги, естественно выпендрилась в них. А тут снег, соль, боль. Я ходила 4 дня в них, ночами мыла, но не спасла. За это короткое время они были убиты прям совсем. Утром муж их обнаружил в коридоре и говорит, а это чье? Моё. Откуда? Оттуда))) было очень смешно и он говорит, «так у них вид, как будто не один уже, в них помер». Как будто из поколения в поколение. Никогда ранее и потом, я этой фразы не слышала от него. А они еще стоят такие грустные и убитые в коридоре, на светлом чистом полу,который особенно подчеркивал их состояние. Почему-то глядя на пуховик, так же подумала…

Пишите им претензию в двух экземплярах. Отдаете или можно почтой им направить один экземпляр, второй оставляете себе с их пометкой, что они один экземпляр получили (фио, подпись, дата). Если почтой, то с уведомлением (что они получили претензию).
В претензии указываете, что в течение 10 календарных дней ждете ответа, иначе будете вынуждены обратиться в соотвествующие органы. Указываете адрес, по которому направить ответ.
Далее, скорее всего, они ничего не ответят, обращаетесь в роспотребнадзор. Потом еще экспертизу назначат.
Но я обращалась в защиту прав потребителей. Мне там помогли составить претензию, и в суде представляли интересы. По итогу, выиграли дело и три шкуры еще содрали с продавца. Плюс все услуги юриста моего.

Как ваши успехи ?

Часто такие претензии не доходят до руководства, а продавцы очень плохо ориентируется в правовом поле. Если есть возможность, лучше связаться с руководителем юр лица (наименование юр лица всегда указано в чеке)

Здравствуйте)
Проверка товара на наличие брака должна проводиться бесплатно для потребителя на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителя. С Вашей стороны - заявление в двух экземплярах, один экземпляр остаётся у Вас с пометкой сотрудника магазина о принятии претензии (должность, ФИО, подпись, дата, указание о том, что претензия принята к рассмотрению). Ответ на претензию магазин обязан направить Вам в течение 10 дней

У меня такой из уникло😃
Кремом намажешься и все жопа
Будто я литр масла налила на воротник

Очень похоже что ткань такая плохая, иногда шьешь что-нибудь, рукодельничаешь, и ткань затирается на глазах, прям замусоливается, и выглядит как будто я шила жирными руками после пирожков, хотя руки чистые, и естественно никаких кремов не наносишь перед тем как что-то делать 🤷‍♀️

Если это воротник то это вешей кожи или крема. Вы можете отнести пальто на экспертизу, если будет доказана вина продавца то экспертизу вам оплатит магазин.
Но на мой взгляд это не брак ткани.

Блин, а я хотела этот пуховик купить! Именно в этом цвете. Спасибо не надо 😅

Да, бывает такая ткань. У меня была такая зеленая , выдержала 1 день под мокрым снегом. Всё! Больше ее не надевал никто , ужасные разводы от малейшей капельки

Сдайте на независимую экспертизу
Если в вашу пользу (что явно) то несите им. Вернут и за пухан и за экспертизу. Если нет то досудебка, а там дальше и за моральный ущерб и потраченное время и нервы можно будет запросить уже)
Обычно после экспертизы возвращают сразу тк дальнейшие разбирательства не в пользу продавца

О, у меня массимо был такой пуховик за бешеные деньги, в снег мокрый вышел и все, пятна, разводы… это ужас 🫠

У меня у мужа такой воротник на куртке (не модель, а ткань), фирма us polo . Он несколько дней поносит и говорит грязный. Я ему вечно - шею мой, потеешь и т.д. 😂 видимо не в этом дело 😂

Офигеть ! У меня такой же пуховик и такая же проблема ! Я думала это из за гигиенички , блин 🙄

Куртка-пальто со снежной королевы вся блестит, химчистка не помогает. Работник сказал такая ткань, вышаркивается и начинает блЯстеть🤬 Он мне так нравится, но свет попадает и он выглядит как засаленный😔

Я долго работала в независимой экспертизе)
Поэтому мой совет тоже сдать на экспертизу,там вам найдут производственные дефекты,потом пойдёте в магазин и они обязаны будут вернуть деньги)

У меня был такой пуховик из Marks & Spencer и Юникло, реально только надела и вот сразу карманы так выглядят, то ли цвет то ли ткань такая Г

Не пойму если честно , в чем брак ? Вы его чем то испачкали , как я понимаю

Епттт

Отказали устно?
Пишите досудебную претензию. Или на офиц адрес почтой заказным письмом отправляйте или лично везите в магазин. Должны поставить подпись и печать о принятии. Если будут отказываться подписать - снимать это на видео.
Дождаться их официального ответа, потом дальше… Либо вернут, либо экспертиза и суд.

В Росприроднадзор идите
Остальное сделают они

Я не все ответы прочитала
Но как человек проработавший в продажах 6 лет скажу
Если магазин отказывается от экспертизы
То вы делаете ее сами за свой счет, потом приносите к ним, если положительный результат
Они вновь все проверяют
Делают возврат/обмен товара и возмещают потраченную сумму за экспертизу
Брак можно вернуть в течении 2 лет
Я в первый же год работы столкнулась с таким и была в шоках, что человек 2 года носил вещь, а потом доказал все и получил назад деньги

Так же кто-то писал про претензию
Это тоже правильный ход
И можно начать с него
Многих это пугает на первых же этапах
Главное правильно все расписать
С датами с номером чека, адресом, даже имя сотрудника, который сделал неправомерный отказ, расписать подробно всю ситуацию и обязательно указать сроки ответа, написав почту номер свой
Отправляете на сайте или на электронную почту, все зависит от сайта и можно еще принести лично в магазин копию
Уж поверьте, главный офис такую взбучку устроит им, увидев на сайте претензию
Я не раз так делала, они потом как шелковые становятся, директора номерочки личные оставляют, в свои выходные выходят, чтобы лично все провести и извиниться

Вот. А представляете я работаю в химчистке и такая хуета стала попадаться очень часто. Ткань просто отвратительная, чемто пропитана и после стирки остаются разводы и затеки, которые не убираются вообще ничем! Или весь блеск от воды сойдет и на выходе получаем безформенный и безжизненный мешок. Или утеплитель зафиксирован только сверху и после стирки все внутри комками получается.
И ведь клиенту не объяснить, что это ткань дерьмо и пухан одноразовое гавно, он считает что это мы рукожопые 😂 Он видите ли на маркетплейсе купил или в модном бутике….

Я пальто мужа возвращала спустя 2 недели. Он конечно и не рассчитывал на долгую носку. Но одевал пару раз его. Оно под мышками закаталось и по бокам.как-будто сезон относил. На удивление вернули в итоге деньги😅признали браком.

Блин, прочитала ваш пост и так возмутилась! Вообще ах.ели чтоли, износ за 2 часа? Вы в течение 14 дней можете вернуть товар вообще без объяснения причины (если сохранен товарный вид) а тут брак на лицо 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Пишите им претензию в двух экземплярах. Отдаете или можно почтой им направить один экземпляр, второй оставляете себе с их пометкой, что они один экземпляр получили (фио, подпись, дата). Если почтой, то с уведомлением (что они получили претензию).
В претензии указываете, что в течение 10 календарных дней ждете ответа, иначе будете вынуждены обратиться в соотвествующие органы. Указываете адрес, по которому направить ответ.
Далее, скорее всего, они ничего не ответят, обращаетесь в роспотребнадзор. Потом еще экспертизу назначат.
Но я обращалась в защиту прав потребителей. Мне там помогли составить претензию, и в суде представляли интересы. По итогу, выиграли дело и три шкуры еще содрали с продавца. Плюс все услуги юриста моего.

😳😳😳да это ж откровенная паль с али

Роспотребнадзор 👌🏻
И в шоурцм напишите, что будете обращаться в роспотребнадзор и делать экспертизу

Оооо, у меня такая же куртка была проблемная ( На нее любая капля воды попадет - сразу пятно. Но, тогда не додумалась сдать по браку ((

Желаю вам удачи! Пусть все решится в вашу пользу 🤞🏻

Вот ещё раз убеждаюсь, что хорошие магазины и в рекламе то не нуждаются)
А где продают шерпотреб из каждого утюга🤦🏾‍♀️

Я не в тему чуток, я раньше жила в мск, приехала в Питер в командировку, накануне купила дорогие сапоги, естественно выпендрилась в них. А тут снег, соль, боль. Я ходила 4 дня в них, ночами мыла, но не спасла. За это короткое время они были убиты прям совсем. Утром муж их обнаружил в коридоре и говорит, а это чье? Моё. Откуда? Оттуда))) было очень смешно и он говорит, «так у них вид, как будто не один уже, в них помер». Как будто из поколения в поколение. Никогда ранее и потом, я этой фразы не слышала от него. А они еще стоят такие грустные и убитые в коридоре, на светлом чистом полу,который особенно подчеркивал их состояние. Почему-то глядя на пуховик, так же подумала…

Я завтра собиралась к ним заехать на петроградку как раз пуховики посмотреть вживую. Зайду лучше в achers,пожалуй ☺️

Да это не естественный износ, а говно качество (простите) износился за 2 часа? А к концу зимы и клочка тогда не останется? Ну бред же просто, пытаюсь как-то оправдать этот ужас…

Капец за 25 штук. Ладно бы 5
Если готовы, делайте экспертизу

У меня даже на куртке с высокой горловиной с zolla нет таких пятен, а ношу каждый день до сада и обратно

Напишите пост, мы можем в топ вывести и им на страничке в инсте написать, они быстро возврат оформят

Где мне взять такое покрывало как у Вас 😀

Можно сделать за свой счет экспертизу и они будут обязаны вернуть и деньги за пуховик, и за экспертизу.

Что за бренд? А то я тоже насмотрела коричневый в одном магазине. 👀

Мне тоже кажется, что это от соприкосновения с телом😬

Такое бывает, когда кожа жирнится🙈
Постирать надо)

Так это вы шекой жирной натерли на ткани? Верно?
У меня просто кожа жирная и один из фасонов у меня так шоркается об кожу. Ткань тут ни при чем

Выглядит грязным

Это пиздец) сдавать надо

Сумка не могла покрасить?или джинсы

Жесть
Это брак , вернее ткань реально так себе

Им надо в толковое словаре посмотреть слово "износ" 😁
Это явный брак