Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Анна
Анна
Мама сына (2 года)

Проблемы с возвратом товара на ВБ: что делать?

Девочки,кто сталкивался с проблемами возврата товара на ВБ?

Заказала куртку, померила, вроде понравилась. Забрала домой, тщательно все померила и что-то уже и передумала. Размер нужно было больше заказать.А когда еще и увидела,что она подешевела на 1,5 тыщ., вообще обидно стало. Все бирки сохранились, упаковка с штрих кодом товара тоже. А вот пакет доставки ВБ верхний самый, не сохранила. В общем на пункте выдачи, курту мою отказались принимать. Написала продавцу о возврате по браку там такая вкладка есть, (указала,что размер не подошёл)продавец брака не нашел естественно, отклонил заявку. Кто с таким сталкивался?

24
возврат товара на ВБкак вернуть товар на ВБвозврат куртки на ВБ

Лучший комментарий

damianabirch

АлександраМама дочки (1 год)

Возвращала несколько раз и без пакетов, спокойно забирают без проблем если товар возвратный, никаких заявок не делала, просто принесла и отдала по номеру нашли мой заказ и вернули

Ответить

Комментарии

markova13

💁🏻‍♀️Екатерина Мама двоих (2 года, 13 лет)

Все можно вернуть если товар в надлежащем качестве и не прошло еще 14 дней!!!

Ответить

t.m.anna

АннаМама сына (2 года)

Спасибо всем!

Ответить

dragon_mother_

ОксанаМама двоих (младенец)

Я возвращала без их штрихкода, нехотя, но приняли. Они в своей программе должны вас по номеру телефона найти и там этот заказ

Ответить

little_black_dress_

NataliМама двоих (младенец)

Заходите на ПВЗ, говорите у меня возврат без упаковки, даёте им отсканировать ШК в личном кабинете и сдаёте вещь.

Если сидят деревянные менеджеры и отказываются, создавайте еще одну заявку на возврат

Ответить

little_black_dress_

NataliМама двоих (младенец)

Или в поддержку напишите, пусть решают

Ответить

damianabirch

АлександраМама дочки (1 год)

Возвращала несколько раз и без пакетов, спокойно забирают без проблем если товар возвратный, никаких заявок не делала, просто принесла и отдала по номеру нашли мой заказ и вернули

Ответить

nastya_kha

АнастасияМама сына (1 год)

Я возвращала, пусть восстанавливают штрих код от вб через службу поддержки

Ответить

nastya_kha

АнастасияМама сына (1 год)

И вы напишите в службу поддержки

Ответить

t.m.anna

АннаМама сына (2 года)

@nastya_kha спасибо!

Ответить

an442

AnМама дочки (4 года)

Нет, никак не сдать.

Главное чтобы всегда была верхняя упаковка с биркой.

Максимум Авито в помощь

Ответить

zotik

Mami DiМама дочки (2 года)

Еще раз подайте заявку на возврат, и напугайте судом, они очень этого боятся)

Ответить

zotik

Mami DiМама дочки (2 года)

@1361m, я работаю с вб, я внутри как бы это знаю)

Ответить

1361m

1361mМама троих детей

@diana.zoteva возможно, я работала год назад с озон и была неприятно удивлена изменениям

Ответить

zotik

Mami DiМама дочки (2 года)

@1361m, ну у них немного отличается внутрянка просто

Ответить

1361m

1361mМама троих детей

Столкнулась с таким в озон. По сути это не заводская упаковка и сохранять её не обязаны, но поменяли регламент и теперь без этого штрих-кода на пакете товар не сдашь. Ничего не сделать в данном случае

Ответить

t.m.anna

АннаМама сына (2 года)

Вот блин!

Ответить

zotik

Mami DiМама дочки (2 года)

Возможно только на озоне поменяли, с ним не работаю, на вб ничего не меняли и можно сдать без упаковки))

Ответить

Что делать с браком на ВБ?

Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.