Вот это недетская неожиданность! Ранее любимый бренд Manu. Пол пачки сносили и вот это попалось. Брр...Аж мурашки! Я не хочу думать что за крыса там внутри, это не краска, что-то выпуклое.
Остатки выброшу или верну в ДМ.
Реакция поддержки Детского Мира в нескольких скриншотах.
Если что Manu - это и ксть подгузники от Детского мира:
ГК «Детский мир» запустила новый собственный бренд детских подгузников Manu. «Детский мир» совместно с японским производителем Unicharm вывел новый бренд подгузников на рынок товаров для детей в России, Казахстане и Белоруссии, сообщает компания.27 февр. 2020 г.
Добавила фото с пачки, куда надо обращаться.
Upd: пообщалась с Детским миром через почту. Предложили также проверять товар при получении 🤷 , в качестве извинений промокод на 200 руб или идти в розничный магазин (спасибо, я ж заказывала через интернет просто так, а не потому что мне неудобно добираться до детского мира) писать заявление и они там (в розничном магазине) будут решать возвращать деньги или нет в течение 10 дней .
Итого урон, нанесенный Детским миром: 1500 руб, т.к. пришлось экстренно заказывать другую пачку подгузников.
Ну, вполне нормальная реакция ДМ. Кстати скорее всего там просто волокно комком, и запачканное в машинном масле, сбой какой-то на конвеере. Что-то где-то механически зажевало, и вот такой комок волокна грязный попал.
Звонить/писать производителю
Они то как проверят пачку, вскрывать что ли должны?
Тоже самое и вам можно задать вопрос о том, как должны « проверять» если это их бренд
Я от их поддержи и отношения к клиентам охерела, когда кроватку заказывала… два раза в последний день отменяли заказы, первый раз должны были за месяц привезти, и отменили за день до получения, а второй раз заказывала специально без оплаты и в соседнем магазине, дак за час они мне написали что нет в наличии и списали с карты бонусы спасибо, пришлось еще в сбер звонить разбираться. ДМ творят что хотят, потом тоже про них понаслушалась…
Ппц! Ну, как так-то? Я думала просто мне не везёт, а тут система получается.
Я у них комод заказывала и его даже привезли...курьер кинул под дверью и ушел. Я стояла такая на 9м месяце и коробка с комодом на площадке весом в 50кг. Нигде такого у меня ещё не было. Хоть бы в дверь занес.
Потом ещё ДМ мне привозил банки с пюре, срок годности которого истекает через 8 дней.
В общем, дм зло! Вселенское.
Ужас. Недавно писала в роспортебнадзор. Никакого эффекта. Два раза отписки что не могут проверять тк запрет, если будет угроза здоровью тогда может и сделают что то
@dkrht, да! Запрет то сделали без разбора , а не подумали, что люди в некоторых сферах остались беззащитны. Читала практику судебную, суды стали взыскивать моральный вред , не большие суммы конечно, но хоть что то
А как, простите, проверять подгузники на кассе??? Я прям представляю, как в скрываешь упаковку из 100 шт и каждый проверяешь! Капец просто. Если уж написали на пачке по претензиями обращаться в Детский Мир, то они должны разобраться в ситуации и решить как-то этот вопрос, а не включать бота, который по кругу пишет одно и то же...
NappyClub тоже брала, хорошие. Вообще продукция их нравится. Manu взяла попробовать, оказались вполне, тонкие, удобные. Это третья пачка была уже. Такой подставы, конечно, не ждала.
У производителя есть отдел контроля качества. Напишите производителю и этот отдел проведёт расследование.
Вы вправе ожидать от производителя объяснений, о чем сообщите им в письме, и желательно упомянуть про Роспотребнадзор.
Неважно, какая площадка реализует, в первую очередь ответ надо получить от тех, кто произвёл. Дальше они и сами выяснят у всех, кто продаёт. Это важно ещё и потому, что если проблема в санитарных условиях у производителя, то они будут вынуждены начать возврат этой партии и всех остальных, которые могут быть затронуты.
Какой ужас 🙀! Как раз открыла пачку этого бренда в этом же размере, теперь страшно пользоваться. Вдруг это и правда плесень - а значит полная антисанитария на производстве
Звонить/писать производителю
Они то как проверят пачку, вскрывать что ли должны?
Тоже самое и вам можно задать вопрос о том, как должны « проверять» если это их бренд