Девочки, кто разбирается, помогите советом. Планировался вылет в Турцию 9 мая - дочка заболела ветрянкой по 6.05, а…
Девочки, кто разбирается, помогите советом. Планировался вылет в Турцию 9 мая - дочка заболела ветрянкой по 6.05, а далее у нее был гастроэнтерит (оф справка есть). Аннулировали тур 30.04, туроператор выставил штраф в 50к, учитывая что мы у него же перебронировали тур с вылетом 29 мая. Вопрос: два месяца не могу получить официальную бумагу с понесенными затратами, это законно и претензию писать на имя оператора или турфирмы? Договор был заключен с турфирмой.
Ольга·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
В каком виде вы запрашивали бумагу? И каким образом? Почта? Просто заявление? На все есть сроки. Можно обратиться к юристу
Ольга··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@abraamian92, тогда пора начать официальную переписку.
Ксения Абраамян ··
Мама дочки (6 лет)
а вот на чье имя - туроператор или турфирма?
Ольга··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
по идее, кто должен справку дать тому и письмо.
Света·
Мама сына (7 лет)
В корону нам туроператор переносил тур по своей инициативе. Мы брали у турагента. Так туроператор со нами вообще не общался и посылал, раз брали у турагента, то через него и обращайтесь
Настя·
Если анекс, то нормально что долго
Но запрашивайте у оператора, турагент вам физически её предоставить не может если туроператор не сделает
Любовь ·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
А запрос на минимизацию делали ?
Ксения Абраамян ··
Мама дочки (6 лет)
Да, отказали, но без оф бумаги