Девочки, кто разбирается, помогите советом. Планировался вылет в Турцию 9 мая - дочка заболела ветрянкой по 6.05, а далее у нее был гастроэнтерит (оф справка есть). Аннулировали тур 30.04, туроператор выставил штраф в 50к, учитывая что мы у него же перебронировали тур с вылетом 29 мая. Вопрос: два месяца не могу получить официальную бумагу с понесенными затратами, это законно и претензию писать на имя оператора или турфирмы? Договор был заключен с турфирмой.