Девочки, кто разбирается, помогите советом. Планировался вылет в Турцию 9 мая - дочка заболела ветрянкой по 6.05, а далее у нее был гастроэнтерит (оф справка есть). Аннулировали тур 30.04, туроператор выставил штраф в 50к, учитывая что мы у него же перебронировали тур с вылетом 29 мая. Вопрос: два месяца не могу получить официальную бумагу с понесенными затратами, это законно и претензию писать на имя оператора или турфирмы? Договор был заключен с турфирмой.
Комментарии
Если анекс, то нормально что долго
Но запрашивайте у оператора, турагент вам физически её предоставить не может если туроператор не сделает
В корону нам туроператор переносил тур по своей инициативе. Мы брали у турагента. Так туроператор со нами вообще не общался и посылал, раз брали у турагента, то через него и обращайтесь
В каком виде вы запрашивали бумагу? И каким образом? Почта? Просто заявление? На все есть сроки. Можно обратиться к юристу
@abraamian92, тогда пора начать официальную переписку.
@olgadob83, а вот на чье имя - туроператор или турфирма?
@abraamian92, по идее, кто должен справку дать тому и письмо.
А запрос на минимизацию делали ?