Что делать, если турфирма обанкротилась перед круизом?
Девушки милые выведите в топ пожалуйста.
Ситуация такая, мама купила себе путевку - речной круиз.
Два года ездила, было все хорошо, поэтому совсем не ожидала что случится такая неприятность.
Уезжать ей 16.06 , а вчера решила проверить время отправки теплохода на сайте и ни чего не нашла. Весь день пыталась дозвониться по телефонам, ездила в турагенство, в порт и ни кто ни чего не знает.
Сообщили что её теплоход больше не совершает круизы.
Тур фирма ушла с радаров, но в инете появилось куча информации что на нее очень много судебных исков, при чем не первый год.
Теперь ищем пострадавших для общего иска в суд.
Если кто-то знает, посоветуйте пожалуйста что надо делать и как правильно действовать в данной ситуации??
Организация называется ООО Речные Круизы.
Москва Маросейка 3/13
(тур - Москва - Углич- Кузино -Петрозаводск- Соловецкие острова- Кижи- Горицы--Мышкин -Москва) с 16 по 27 июня.
Теплоход - Мамин - Сибиряк
Всем откликнувшимся огромное спасибо.
Лучший комментарий
Сегодня показывали по первому каналу, в передачи доброе утро, как раз про речные круизы что ли. Бедные люди прям с чемоданами стоят обманутые((( а девчонки из причала говорят, что случаи частые🙄😨
Комментарии
Если оплата происходила по карте. Можно вернуть деньги обратившись в банк. Они проверят и если ваш случай подходит то вернут деньги как за не предоставленную услугу. Называется Чарджбэк. Но я обращалась посде того как арошла дата вылета
Благодарю, попробую, но сомневаюсь, покупка путевки было в ноябре 23 года, это прям хорошо заранее.
@zaihenka ну и что что в ноябре. Я так возвращала деньги за билеты купленные через посредников. Рейс отменили деньги канули в лету. Меня кормили завтраками 60 рабочих дней, типа возврат на рассмотрении. Плюс ещё нужно было ждать дату рейса, хотя отменили его за месяц до полета. Но это ничего не дало. Через банк вернули.
Ой у нас похожая история была только с авиакомпанией.
Деньги никто не вернул, естественно
Брали новые билеты х3 срочно
@zaihenka, есть определенные риски, когда берешь заранее сильно. И у компаний не самых крупных, так скажем.
Вот мы так попали, да. Потому что за полгода билеты брали- за это время все поменялось
И брали еще через Авиасейлс, а они вообще ни за что не отвечают:)
Поэтому я через них вообще никому не рекомендую брать.
Если другие сервисы, которые без вопросов сами возвращают деньги
А Авиасейлс отправили просто к самой компании, а она закрыта и естественно там концов нет уже
Благодарю, что-то я сомневаюсь что в итоге деньги вернули((
Напишите письмо в приемную мэра Москвы, они дадут вам официальный ответ от Департаментра транспорта
А зачем вам общий иск? Я попадала так с кухней (ИП забухал и обонкротился), с Анексом тоже судилась самостоятельно. В обоих случаях я быстрее вернула деньги самостоятельно и быстрее (с Анексом я в очереди была 235), но каждое утро начиналось с жалобы на судебных приставов, вообщем достала я их.
А так сейчас пишете заявление в полицию на мошенничество, пробиваете по налоговой и подаёте иск в суд
@sweet-bird поняла, благодарю. Обсужу с мамой.
Так.. . У меня родители тоже собрались в круиз… надо узнать какой организатор…
Что за теплоход? Может, тут ещё нафдутся пострадавшие, которые про это пока не знают.
Весной мне очень советовала женщина одна... Я смотрела туры, дорого конечно. Почти 100тыс за несколько дней
Ну вот эта путевка в 104 000 р. обошлась.
Хорошо что не согласились.)
@zaihenka понимаю. Представляю как мама переживает 😢 я очень хотела в такой круиз
Сколько стоит такая путевка?как жалко столько людей хотели отдохнуть и их обманули.
Мама заплатила 104 000 руб, это ей еще скидку сделали 10% так как она от них 2 раз ездила.
Сама вчера думала про это , ужас.
В первую очередь она подаёт в суд на то место где покупала, на турагентство. Потому что если круизы ануллируются, деньги возвращаются в турагентство, и оно сообщает туристам и возвращает деньги. Если фирма анулируется, но не возвращает деньги, турагент все равно должен сообщить туристу.
Благодарю, пока сообщений ни каких не было. 🤷
@zaihenka значит по факту отсутствия бронирования, требовать расторгнуть договор и вернуть все денежные средства, т.к. они не выполняют условия договора. Каждый турист имеет право видеть свое бронирование. Если идут в отказ, Роспотребнадзор и суд. И да, в первую очередь на то место где покупали. Если они уже предоставят факты о том что они ваши денежные средства перевели туропературу и он не возвращает, то далее выясняете отношения с туроператором.
Писать в рос потреб, МВД , в любом случае если пишешь жалобу в роспотреб надзор, автоматом все пересылают в МВД, но лучше отдельно составить письмо+ писать лучше через сайт в электронном виде, можно еще Собянину, Путину написать, в прокуратуру.
Если будет коллективный иск, то еще лучше, ну и конечно то что уже по телевизору показывают огромный +
Мы так в 2014 году летом остались без отпуска с чемоданом , когда поголовно в Москве обанкротилось много туроператоров известных ((( через агента немного вернули мы деньг
Расскажите пожалуйста как Вы это сделали, куда обращались.
Подавали общий иск в суд?
@zaihenka, я покупала у агента тур не на прямую у туроператора , оформляли все пострадавшие тогда доверенность агенту и они уже сами там все делали, к сожалению не подскажу 🙏🏻
@zaihenka, теперь всегда оформляем страховку о невыезде так можно вернуть все деньги
Недавно показывали по тв такую же историю . Возможно про вашу организацию
Да , к сожалению именно про нашу, выше написали девушки. Благодарю 🌹
Вчера про них в вести москва был сюжет, обманули многих.
Сегодня показывали по первому каналу, в передачи доброе утро, как раз про речные круизы что ли. Бедные люди прям с чемоданами стоят обманутые((( а девчонки из причала говорят, что случаи частые🙄😨
Благодарю, да, сейчас уже рассказали и нашли прокуратуру которая этим делом занимается.
Ужас.
Надо же так попасть.
Жалко всех кто нарвался на этих мошенников((
По телеку недавно была про эти речные круизы передача . Посмотрите новости . Может там есть контакт центр и сможете с другими пострадавшими состыковаться
Благодарю, мне девушка только что ссылку на эту новость прислала.
Попробуем обратиться в прокуратуру которая этим делом занимается.
Сами в шоке, мама так расстроилась. Жалко не деньги сейчас, а испорченное настроение и рухнувшие надежды и мечты.
@zaihenka вот согласна(( редко когда в таких случаях про деньги думаешь(
По телеку недавно была про эти речные круизы передача . Посмотрите новости . Может там есть контакт центр и сможете с другими пострадавшими состыковаться