Возврат средств за изделие с волосами
Может быть, есть юристы среди вас) Скажите, пожалуйста, если через сервис было куплено кондитерское изделие из домашней кондитерской (имеется чек), и в продукции человеческие волосы, имею ли я право на возврат средств?
Комментарии
@liptonistea, а в чеке есть почта флаувау(но они с себя ответственность снимают) инн и телефон продавца. Но по телефону продавец перестал отвечать, а свой магазин на этой площадке они, кстати, прикрыли после моего обращения.
Напишите инн продавца я вам скажу из адрес юридический, но и от фаувау я бы не стала отставать. Вы же на их сайте приобрели и им денег платили. Отнекиваются потому что нужно не просто в переписку писать, а претензию письменно составлять. Содержание претензии примерно такое:я тогда то приобрела такой то торт оплатив тогда то. Тогда я обнаружила несоответствие качеству товару которое выражалось в том то, прошу вернуть мне уплаченные денежные средства в размере таком-то в противном случае буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор. Обращаю ваше внимание, что неисполнение законных требований потребителя влечет наложение штрафа согласно КоАП РФ. Прошу рассматривать данное письмо как досудебную претензию.
@liptonistea, в течении 5 дней они обязаны будут письменно рассмотреть такую претензию. Вот рассмотрят письменно дадут ответ и можно будет дальше обсуждать.
Через сервис flowow с официальным чеком. Но они принимают претензии только 72 часа с момента заказа, а я позже обратилась, сказали теперь напрямую с магазином вести диалог.
А магазин домашний,да. На мою претензию ответили, что я развожу их на деньги)