Что делать, если заказ из Ашана не доставлен?
Девочки, ситуация такая. Заказали из ашана продукты больше чем на три тыс. В итоге больше чем половины продуктов нет, курьер соответственно убежал сразу как вручил пакеты. Заказ оплачен, продуктов нет. Что делать? Кто с таким сталкивался?
Комментарии
Ещё можно курьеру позвонить, мне один раз просто пакет забыл прихватить из багажника, подвёз чуть позже
Пишите им в чат и еще потом звоните на гор линию оставляйте претензию.У нас были ситуации с самовывозом сьермаркет от Ашан и они забывали отдавать из холдоса продукты,звонили и они оставляли претензию,деньги вернули быстро.Я всегда если чего-то не хватает или испорченное во всех доставках сразу звоню на гор линию.Они начинают иногда говорить мол надо было проверить,а я отвечаю я не проверяла так как полагалась на ваш хороший сервис(ну правда,иногда я бывает дома одна с детьми и тут доставка,а младший капризничает,тут быстрее бы доставку получить,а не проверять)
Буквально недавно и мы оказались в такой ситуации. Заказ на 4 с лишним тысячи. Привезли только треть продуктов. Два дня нас кормили «завтраками»,что вот-вот привезут - ждите. Потом я добилась своими звонками на горячую линию результата.
Оказывается, Ашан не может собрать нам недостающие товары (хотя когда нам звонил сборщик уточнять некоторые вопросы, проблем с нашим заказом у него не было) и нам вернут средства.
Вот ждём денег. С 26 числа.
Пакет наверное забыли или в магазине или в машине. В сбермаркете можно в чат написать
В сбермаркете много раз такое было. Оставляла заявку, там можно было указать, что не привезли, деньги сразу возвращали.
Звонить, у меня так раз просто один пакет забыли , позже довезли
Писать им! Нам так в перекрёстке деньги вернули за не привезённый товар.
Сразу оформляю заявку на возврат в самом заказе, на след день деньги возвращают