Отношение к предоплате и отменам записей
Когда я записываюсь куда - либо или записываю своих детей и по какой-то причине не смогу прийти, то всегда максимально заранее предупреждаю об этом.
Я ценю время других людей и хочу, чтобы ценили и моё. Как и многие сейчас, я работаю на себя, поэтому прекрасно понимаю, что в освободившееся время они могут записать кого-то другого или распланировать свой день максимально комфортно для себя.
Я очень клиентоориентированна и всегда стараюсь войти в положение, но, к сожалению, не все это ценят и понимают.
А как Вы относитесь к внесению предоплаты?
И отменяете ли запись заранее (если нет аванса) или нет🤔?
Комментарии
@anna.nik Понимаю. Но, тогда либо везде отстаивать свои права, либо везде соглашаться, правда ведь? Хочу понять, почему где-то принимают условия, а в другом месте нет?
@logoped_nb, потому что там, где не принимают, не знают законов. И это их проблема. Почему другие люди соглашаются на это, я не знаю, об этом надо спрашивать у них.
И нет, неправда. Отстаивать свои права можно и нужно, там где это допускает закон. Где соглашаться с нарушением своих прав, каждый для себя может решить
@anna.nik спасибо, что высказали своё мнение🤝.
Беру предоплату с новеньких клиентов обязательно, кто действительно хотел прийти, то прийдет, кто только думал а прийти или нет, это для других мастеров не ценящих время и себя как специалиста .
@miniledi61 спасибо, что поделились своим опытом 🌷
Я беру предоплату (50%). Очень стимулирует или отсеивает регулярно отменяющих или вообще не являющихся на занятие. За отмену менее чем за 3 часа предоплату не возвращаю.
С постоянных и добросовестных не беру-там все стабильно и я уверена в них.
За занятия беру с новеньких одну оплату вперёд. Мои "старички" гиперответственные❤️ и знают, что мне написать можно и поздно вечером, и рано утром, с них оплату вперёд тоже уже не беру.
@logoped_nb, у меня тоже так, но жаль, что не все такие☹️особенно новенькие
@maria.se мне кажется это как сказать "спасибо" и "пожалуйста", не сложно предупредить, написав пару слов: нас не будет.
Беру предоплату. Конфузов с возвратом, слава Богу, не было. Если не могут, просто за сутки предупреждают и переносим. Тут предоплата скорее дисциплинирует клиента.
@oles0711 она вас предупредила сама или вы у неё уточнили? Перед диагностикой всегда уточняю, обязательно. Перед занятиями нет, т.к.родители подписали согласие с условиями и один экземпляр есть и у них на руках.
@logoped_nb именно эта, сама предупредила, Но иногда и сама узнаю, особенно, когда клиенты новые. Можно сделать стандартное лояльное сообщение о напоминании и посылать его перед.
@oles0711 спасибо за уточнение. С вечера уточняю всегда, будут на диагностике или нет.
@natalirnd @_polly_ap @natalirnd @_polly_ap @amurenka А на дополнительных занятиях, если водите деток, вам переносят оплату по справке или просто, если предупредили? Если оплачен абонемент? 🤔
@_polly_ap спасибо за отклик, буду думать👌.
Да, в течение недели можно нагнать все пропущенные занятия. Но речь же о диагностике. это некорректно сравнивать с абониментом. Скорее с записью на маникюр) и опять же можно перенести.
Но на самом деле если человек несколько раз переносит и не приходит, он просто неадекват)
@amurenka просто было несколько раз уточнено, придут в четверг или нет. Мма просила перенести, предложенное новое время им не подошло, согласились оставить четверг. И вот, в последнюю минуту написала, что не придут🤔.
Про абонемент, некоторые центры и при наличии справки не переносят ничего или только одно пропущенное занятие, что для меня странно и недопустимо. Но, почему-то, родители готовы терять деньги, а вариант аванса пугает и отталкивает. Хотя я переношу оплату в 99%.
С такими условиями не пошла бы к вам, вот честно. Предоплата дело хорошее, но вы не можете себе её присвоить, если человек не пришёл.
Во первых это незаконно, во вторых вы работаете с детьми - может произойти все что угодно. Если ребёнок заболел то справку можно получить. Если временное недомогание, то какая справка, о чем может идти речь..
Я согласна перенести. Провести хоть очно, хоть онлайн. Но они не хотят онлайн, а очно не могут, как быть?
У меня тоже например от заказа иногда отказываются, возвращают и т. Д. Я старалась, делала, отправила, но человеку что-то не понравилось или просто не пришёл за ним,забыл /забил....🤷♀️Или было что мне повредили товар, маркетплейсы мне это не возместили, ещё я и за доставку платила, комиссию и т. Д. 🤷♀️Сказали - "издержки" Так и везде)))
Понимаю, риски есть везде. Вот и хочу их минимизировать. Я спрашивала здесь пару месяцев назад про то, возвращают ли оплату за оплаченный абонемент за обучение ребёнка, при предъявлении справки. Всё ответили нет🤷🏻♀️. Я оплачивала занятия дочери и оплату тоже никогда не переносили.
Я считаю, что это не справидливо. Поэтому всегда переношу оплату, если предупредили с вечера или за пару часов и по справке, естественно.
Очень плохо отношусь к предоплате, но и сама никогда не «кидаю» специалиста подобным образом.
Ну как бы человек написал что плохо себя чувствует, может срачка /тошнит /болит голова/температура и т. Д. Мы ж не роботы, могло подняться давление, да всё, что угодно. Да, ситуация не приятная🤷♀️Но человек написал, ладно бы вообще проигнорил этот момент. Понимаю что это ваше личное время, что мог прийти другой человек....Но я например предоплату не люблю вносить, потому что боюсь : опоздать /заболеть / и т. Д. Если хотя бы часть стоимости, потом доплатить (то мне например не жалко было бы расстаться с этой суммой и вы не в обиде, а если всю сумму себе заберете (как бы не от меня не зависящих причин - осадочек бы остался 🤷♀️) как мама справку принесет? Если: было давление /температура/голова болела /тошнило - тоже как-то странно... Вас прекрасно понимаю, но здесь ситуация двоякая, везде в работе есть издержки, вы могли бы перед выездом спросить еë - придёт? Не придёт? 🤷♀️
@logoped_nb, пойти к врачу- это затраченные ресурсы. Время, нервы.
Кстати, не уверена, что ПК вообще дает такие справки.
Стоит ли оно того? Для меня однозначно нет.
@polinchik_0709 вот из-за этого я и думаю о предоплате, "затраченный ресурс. Время" специалистов в разных сферах, почему-то не учитывается.
В предоплате не вижу ничего плохого.
Но к специалисту выставляющиму такие условие, как это делаете вы, я бы никогда не обратилась.
@polinchik_0709 предупредить, что передумали, например🤷🏻♀️
@logoped_nb, ну вот смотрите, исходя из того, что написано на ваших слайдах (а я так понимаю, что это прямая информация для потенциальных клиентов), там не написано, что можно просто так за 3 часа отменить занятие, а наоборот только в случае форм-мажора
@polinchik_0709 я об этом всегда предупреждаю, перед тем как записать на занятия. При записи на диагностику, тоже всегда пишу, чтобы предупреждали обо всех изменениях максимально заранее.
Фу, как некрасиво.
Я один раз забыла про запись на маникюр. Вот конкретно вылетело из головы. Вспомнила за пол часа до записи. Мне таааак стыдно было, что у мастера из-за меня простой был. Так на следующую запись подарила ей коробку Рафаэлло в качестве извинения
Аналогично, я потом очень переживаю. Я даже в бесплатную стоматологию звонила, чтобы отменить приём. Еле дозвонилась🙈, но была спокойна, что меня не ждут.
🛑 стоп 🛑
Пошла снимать видео выигрыша🌷
Девочки, я заработалась и совсем упустила из виду, что все-таки Новый год 🎄☃️🎄- это время волшебства и неожиданных подарков 🎁🛍 Поэтому, сегодня пост - розыгрыш подарка😍🎁! Мне бы хотелось подарить кому-то из вас яркого, веселого осьминога Nuby 🐙🐙🐙 для малыша 👶 и маленький сюрприз для мамы 💄 Игрушку получит один из тех, кто напишет ✍️комментарий под этим постом, отметив в своём комментарии друга, до того как я напишу слово «стоп»🛑. А случится это в любое...
Какими услугами вы можете быть полезны другим мамам?
Давно мы этого не делали — несколько лет точно 👀.
Но давайте попробуем снова — в комментариях к этому посту можно рассказать о своих услугах, чем вы можете быть полезны другим мамам, с чем можете помочь 🎉.
Кто-то шьет, кто-то делает игрушки, кто-то профессиональный массажист, юрист по семейным делам, дизайнер интерьеров, стилист — да много еще чего — пишите, кто чем может быть полезен в этом посте.
И, конечно, если это локальные услуги — указывайте сразу город, чтобы было понятнее.
Итак, анкеты разосланы и уже активно заполняются участниками игры.
В анкете есть пункт — что бы вы не хотели получить в подарок. Мы его включили для того, чтобы по возможности было меньше разочарований от полученных подарков.
Больше всего участники игры не хотят получать сладости, конфеты и скоропортящиеся товары. Безусловно, это связано с опасением, что за время пересылки товар испортится и может статья опасным.
На втором месте — бывшие в употреблении, старые вещи, зачитанные книги.
На трет...
Как вы записаны в телефоне у мужа?
Девочки, а как вы друг у друга с мужем записаны в своих телефонах. 🤔 🤗🤗🤗
Мой супруг сухарь в плане комплиментов. И естественно я у него просто записана ЖЕНА. 🤭😁
Как назвать девочку: Арина или что-то другое?
вопрос с именем 🤪 КАК НАЗВАТЬ ДЕВОЧКУ?
Очень хотела несколько лет назвать дочь ( если будет дочь) Ариной
Но года шли , а беременности не было . И вот спустя 3 года беременность есть … А ВОКРУГ ОДНИ АРИНЫ ))))) это правда .
У друзей дочь Арина, соседская девочка - Арина . В магазинах, на площадках и тд - везде это имя. И понимаю , что в свое время отказалась так от имени Варвара для дочки и назвала Ярослава , более редкое . Ни разу не пожалела .
Короче, какие варианты имен у вас ? Как называе...
По закону хоть за 5 минут можно отменить и предоплату придется вернуть. И ваши затраты на дорогу не вычитаются из предоплаты. Вот если время приема уже наступило, а их нет - тогда ПО не возвращается.
По-человечески понимаю, жаль времени и сил, хочется как-то себя обезопасить. Как предприниматель - это ваши риски, у клиентов может случиться 100500 форс-мажоров, включая банальное передумали, удерживать сумму предоплаты вы не можете.