Как вернуть деньги за бракованную обувь? Личный опыт мамы

@vas_nadezhda, есть ощущение, что смотря на кого нарвешься в кол центре

о, нормально 👌 ну хоть что то. Расскажите потом что да как🤗 самой уже интересно😂

перезвонили ко мне из кари, я же обращение на сайте утром оставила, что они не перезванивают больше суток 😂 и я опять свою историю начала. Сказали, что разберутся и начали внутреннее расследование 😂

нормально😳🤦‍♀️

да. Так и есть

Просто у автора поста получилось договориться без этого, а у нас только такой путь 🤷‍♂️

дозвонилась я в общество прав потребителей. Гарантийный срок у кари 30-90 дней на все, включая подошву. Если срок истек, то я сама несу на экспертизу и сама плачу

знаете что они мне сказали? Обращайтесь к производителю лично.

попробуем

звоните еще, реально давите на ст.20 п.12 и на то что на подошву гарантия у вас не закончилась еще!

правильно! Дурите им голову, с подошвой 100% они проиграют и оплатят вам экспертизу! Просто времени жалко на экспертизы эти, вдруг так их добьете))

так у мужа подошва в трех местах лопнула! Я им скажу, что уже звонила в экспертизу, что меня готовы принять))

вот и мой муж им назвал номер акта, они проверили и сказали, извините, мы всего лишь кол центр и менять решение экспертизы магазина не можем 🤷‍♂️🤦

блин очень странно, просто мне перезванивали 2 раза 2 разных специалиста колл-центра, и обе чисто по описанию ситуации сразу же говорили что магазин не прав, что будут разбираться «изнутри». Единственное, они пропали потом после первого звонка на дня 4, я оставляла повторно заявку, и мне снова перезванивали, и я как в первый раз все рассказывала🙄 но потом они по номеру заявки и «отписки-акта» магазина нашли инфо, что типа наш вопрос в обработке, ждите

в общем, говорите им, что экспертиза стоит примерно 130р, обувь ваша -столько то, что 99% экспертиз на стороне потребителя, и что типа посчитайте нужно ли вам убытки, которые вы заранее можете предотвратить, ну и тп☺️как то так🤷‍♀️

я настроена уже на любой исход)

даже интересно, что вам скажут по телефону)

Ибо нас и там послали))

я уже заказала обратный звонок 😂 нам выдали сегодня точно такую же бумажку, как и Вам после, якобы, их экспертизы)

Здравствуйте! Нет, мы экспертизу не делали. После звонка колл-центра, они попросили подождать пока они свяжутся с магазином. Ну и как я писала выше, они сразу же сами сказали что на подошву гарантия расширенная

это чувство справедливости у Вас. Это нормально!

да, я вроде бы и забила, но мне стало так обидно, что я их реально раз 5 надела за лето, они как новые. И вот видя, что практически неношенная обувь, они отказали

Стало очень обидно, тем более что я узнала, что всегда экспертиза на стороне пострадавшего

ну тут чуть реально)

ну если бы ничего в нашем случае нельзя было сделать с подошвой, я бы точно напряглась и сдала на экспертизу. А так у меня носик отклеился спереди и муж сказал, что может его сам подклеить, тип ему так будет быстрее и меньше мотаний 😁 мужики эти, все хотят лишь бы меньше телодвижений им было

а я прям заведена сегодняшней ситуацией 😂😂 у мужа в трех местах треснула подошва и тоже от ворот поворот от сегодня получил

я бы хотела, но муж сказал, что ему лень этим заниматься (

Так как возил и все делал бы он, а не я

Сказал, что ему проще подклеить этот носик

Но будь я свободна, я бы свозила, чисто ради справедливости

подскажите, Вы делали? Мы сейчас примерно в такой же ситуации

как интересно..так в колл-центре прям ответили, номер который типа 8800-800..

Мы позвонили им, нам совсем другое ответили ((

Сказали делайте экспертизу сами и все(

@shkodaw, на сайте заявку на обратный звонок оставила, номер который указан не работал, не доступен был

А подскажите пожалуйста номер, куда звонили?

перезвонили ко мне из кари, я же обращение на сайте утром оставила, что они не перезванивают больше суток 😂 и я опять свою историю начала. Сказали, что разберутся и начали внутреннее расследование 😂

о, нормально 👌 ну хоть что то. Расскажите потом что да как🤗 самой уже интересно😂

есть ощущение, что смотря на кого нарвешься в кол центре

А подскажите пожалуйста номер, куда звонили?

на сайте заявку на обратный звонок оставила, номер который указан не работал, не доступен был

Ну вот мне уже тоже подсказали.

Плюс позвонила им в контакт-центр, они пока по другому заговорили, обещали завтра отзвониться.

Так они и обязаны вернуть по нынешней стоимости, если стоит дороже. Выше скинули группу в вк по зпп, там Иван очень подробно всегда по таким вопросам отвечает.

@shkodaw на Интернациональной улице (вроде так называется) за Дворцом Республики

там на эту сумму надо у них писать отдельное заявление и ссылаться на статью закона ещё 😊

В Мегатопе с этим нет проблем, а вот Кари в 99% случаев отказывают ссылаясь на 30 дней гарантии.

Я тоже год относила ботинки из Мегатопа, недавно треснула подошва, отнесла, забрали без проблем. А Кари вообще обхожу стороной, недавно там даже оставила жалобу, первую в своей жизни, в общем отвратительный магазин.

Да, экспертиза короче столько же сколько и ботинки (130р🙄) .

Но вариантов, видимо, нет - придется отдавать

Блин, так они сами ссылаются на эту же статью 🙄

данная статья говорит о том, что при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Экспертиза оплачивается продавцом. В случае, если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что дефект не является производственным браком (а треснутая подошва это в 99% случаев производственный брак), пркупатель должен компенсировать затраты продавца на проведенную экспертизу. То, что вам Карри предоставил - это какая-то беспонтовая бумажка, написанная в подсобке. Оставьте запись в книге: опишите ситуацию, отметьте то, что вы требуете возврат денежных средств. Вам должны ответить в письменном виде не позднее 14 дней с момента записи в кзип.

Сходите напишите заявление еще раз. Укажите там, что отклеилась подошва, это производственный брак , на который гарантия 2 года.

Я бы сделала пометку, что уже второй раз обращаюсь.

И попросила бы обосновать с точки зрения закона почему в кари не соблюдают закон о защите прав потребителей.

Такую же запись оставила в книге жалоб и предложений

будем пробовать, спасибо!

Ну там не 99%, но почти вся

99%, что это брак)

Это имела в виду

ааа)) поняла🤗

Благодарю! Попробую написать сюда