Хочу сегодня написать историю взаимодействия со студией дизайна. Будет много букв. Не большой секрет, что у нас есть…

Хочу сегодня написать историю взаимодействия со студией дизайна. Будет много букв. Не большой секрет, что у нас есть квартира, ремонт в которой мы никак не можем начать. Нам есть где жить и мы не думали спешить, через месяц после поучения ключей началось сами знаете что, дальше то мы уехали на лето, потом осень в Питере у нас выдалась короткая, затем пришло время зимовать в тепле, дальше пошла череда весенних поездок приключений, и вот цикл повторился. Месяц назад мы решили, что откладывать дальше нечего, собрали всю свою волю в кулак. И.... У меня были уже наработки по расстановке мебели, я определись с предпочтениями, что я хочу видеть в квартире, а что нет, но это не точно как у любого здравомыслящего человека, который хочет чтобы было классно. От студии дизайна нам особенно были нужны чертежи по эклектике, воде, подготовка документов по перепланировке (перенос стены в коридоре, снос части стены для установки стеленной перегородки, изменение высоты дверных проемов, монтаж стены для гардеробной) и проекты ванны и туалета так чтобы поместился постирочный блок от asko (стиральная, сушильная машины и сушильный шкаф) - это была приоритетная задача! Остальные комнаты так сильно не парили. Конечно хотелось эргономичного использования пространства, избавления по максимуму от визуального шума и красоты. Но это не все чего хотелось! Хотелось, чтобы студия, которая делает дизайн могла сама потом сделать ремонт и желательно изготовить корпусную мебель по своему проекту. Это было бы удобно. Все этапы ремонтного ада в одном месте, все люди друг с другом работали и работаю, а значит косяков , как мы думали, будут меньше. Под наши критерии подошла студия дизайна Константина Арсенова. Договорились о встрече, приехал сам Константин. Мы отлично пообщались прямо на нашем объекте, обговорили, что нам нужно, чего мы хотим от него, в каком ключе видим весь процесс, подпали договор, внесли аванс за первый этап (обмер и планировочные решения, длительностью в 10 рабочих дней). Мы были спокойны и радостны, потому что подумали, что позитивный Константин и его команда, поможет решить все наши проблемы, предложит нам то о чем мы не догадались или не подумали, как нам и говорили на встрече.

Итак, с нашим радостным предвкушением официально начался первый этап. Считаю только рабочие дни, не календарные.

День 1: Пообщались с менеджером ни о чем, скинули нам тз. Мы его вдумчиво заполнили в течение дня с мужем. Отправили обратно.

День 2: Опять пообщались с менеджером по тз, буквально 21 минуту.

День 6: Менеджер создал чат в телеге. Туда вошли мы с мужем, этот менеджер, дизайнер и еще одна дама (забегая вперед: за 3 недели мы так и не узнали кто она, что делает, она никак не участвовала в происходящем). Никого не представили. Менеджер скинул готовый замер квартиры. На замерном плане они забыли балкон. Пошли переделывать, добавлять в документ. Дизайнер с нам не разговаривала, сказала что есть тз. Мы скидываем материалы что уже есть.

День 7: Дизайнер уточняет где наша комната, а где детская. Из какой комнаты муж будет работать. Все, больше ничего.

День 8: Утром спрашиваю какой комнатой занимаются. Задаю вопрос про отклонение стен от вертикали, не кривизну, а именно вертикаль и равномерность высоты потолка, потому что в обмерном плане ничего об этом нет. Спрашиваю когда будут предложения.

День 9: Дизайнер утром отвечает что стены довольно ровные ~~~ , и потолки примерно одинаковые 307 во всех 93 квадратных метрах. Опять спрашиваю когда мы что-то увидим. Вечером нам скидывают 2 варианта планировочных решений. И тут мы потеряли свой позитивный настрой. Гардеробная, гостиная, перегородка между кухней и гостиной совершенно не соответствуют тз. В сан узлах не выдержаны минимальные эргономичные требования размеров между мебелью и не учтено, что там сейчас голые стены, где нужна шпаклевка, клей и плитка ( в лучшем случае еще +1,5-2 см к каждой из стен). Все размеры я сидела и пересчитывала. Постирачный блок разбросан по всей квартире, хотя сушильный шкаф нуждается в вентиляционной шахте. Естественно вариантов с перепланировкой нет. Мы пришли в ужас! Реально такого халатного отношения мы не ожидали. НА вопрос почему постирочный блок разбросан по всей квартире мне ответили : "У вас не гигантская ванная, приходится делать выбор. Расположить все не возможно." Еще с пяток наших объяснений, что нужна гардеробная со схемой 60-100-60 и ее не пониманием, что мы от нее хотим. У меня опустились руки и я просто пишу, что я такой работой разочарована, что все предметы, которые нам важны стоят не удобно и не эргономично и надо переделать в соответствии с замечаниями. Дизайнер удалилась из чата. Через пол часа позвонил менеджер, минут 10 извиняется и говорит, что даст нам более опытного дизайнера у него бывают интересные планировочные решения. Мы конечно уже в непонимании, раздосадованы и немного злы на такие откровенно грустные планировочное решения подумали, что может новый человек сдает что то лучше. Нам то обещали все в лучшем виде, позитивно, радостно и удобно.

День 10: В чат добавлен новый дизайнер, он нам звонит, обсуждает предыдущие варианты дизайна. Мы договариваемся, что он проработает наши хотелки по тз с уточнениями, которые не смог обдумать предыдущий коллега, в одном варианте планировки, а второй вариант планировки будет полностью его идеи по использованию всего пространства квартиры. Можно все что угодно, кроме сноса несущих стен. Правда еще узнали, что сейчас только колхозники используют в квартирах обои. Привести убедительные аргументы в пользу краски он не смог, "Сейчас это тренд!"- это все что он внятно сказал. Ну Ок- подумали мы, это же не помешает придумать ему классную планировку.

День 13: Дизайнер уточняет размеры сушильного шкафа. Мы скинули схемы шкафа и обоняем что весь постирочный блок это будет asko, с сайта присылаем фото с габаритами и установочными размерами.

День 14: Вечером около18 часов скидывается дизайнером новый план. И еще маленькие скрины детский, кухни и ванны, сопровождаемые скринами 3д дизайна. Картинка детской скопирована из студи дизайна детских комнат mamka (она висит у них в инсте и на сайте, которые я изучила вдоль и поперек).

День 15: Утром мой муж начал смотреть что нам прислали... и общаться с дизайнером. после нехитрых манипуляций со стенами, построчный блок таки разместился в туалете, но не в том порядке (на сайте есть фото (ему тоже было прислано) как они стоят рядом, система открытия дверц должна быть как в холодильнике side-by-side, сушильный шкаф открывается только в одну сторону- вправо!!) мы видим на плане, что все стоит наоборот и дверь стиральной машины не открывается на 90 градусов из-за туалета (горшка). Глубина стены под это все тоже всего 62 , без учета равнения стен/ плитки. получается что закрыть красивыми дверцами это не получиться, да и дверь при таком варианте не открыть. На фразы что не достаточно места пошли уверения что все норм, вы ничего не понимаете, я лучше знаю. Просьбы переделать, чтобы машины стояли как надо, игнорировались или были ответы по другому размесить никак не возможно. И другие препирательства не о чем, лишь бы ничего не делать. На вопрос, заданный несколько раз, о том когда мы увидим его видение квартиры мы получили полный игнор. Как мы позже поняли вот эти маленькие скрины отдельные и были его вариантами планировочного решения. В общем мы целый день пытались добиться, чтобы переделали одно помещение, как итог : "Ни один адекватный дизайнер это не сделает!". На просьбы переделать ванную, потому что такие расположение двери (отрывать дверь в 70 см в коридоре 110 см не очень приятно и удобно) и туалета нам не понравилось, мы хотели бы какой-то альтернативный вариант планировки нам сказали " Это единственный нормальный вариант!". Все замечания, а мы внимательно смотрели только туалет и ванную воспринимались как личное оскорбления, с увещаниями он так видит и он прав. Я расстроилась реально до слез и адской мигрени, потому что для меня это личное, это мой дом, территория которая должна стать психологически безопасной, уютной, удобной, цельной. А дизайнер говорит, то ничего не будет переделывать под меня. Кошмар на яву. Параллельно я у менеджера спрашиваю будет ли этот дизайнер вести авторский надзор при ремонте, несет ли он ответственность за возможность исполнить нарисованное им. И тут оказалось, что нет, парень находится в Ростове, ничего контролировать он не будет и надзор будет осуществлять другой человек. Это известие меня окончательно добило. Этому человеку не важно поместится ли мебель в стены, для которых он не оставляет допуски на отделку. Мы прекратили попытки договориться с дизайнером. Он не понимал, что в этой истории главное наши потребности, а не его один единственный вариант планировки, на любые попытка объяснить реагировал несколько странно: не принятие, игнорирование, ериничесво, откровенные издевки, провоцирование на скандал, чуть ли не через сообщение два он пытался сказать-доказать что он тут главный и его мнение приоритет. все попытки объяснить что нам нужно оказалось бесполезны. Мы потратили весь рабочий день. Выбелись из сил, поняли что не хотим позволять над собой и дальше издеваться, портить себе нервы и читать завуалированные оскорбления, а иногда даже прямые. Просто замолчали. Мы даже простились с авансом, вот на столько нам было плохо, не приятно и не было сил.

Мы потратили 3 календарные недели жизни в пустую, без какого либо результата, нам наговорили кучу гадостей, нам не смогли нарисовать удобную расстановку мебели в ключевых узлах, нас ограбили на душевные силы и моральное здоровье. К чести Константина, он связался поздним вечером с нами и вернул внесенный аванс. Хочу ли я еще с ними связываться - однозначно нет. Буду ли я кому то их рекомендовать? Однозначно Нет. Сегодня, немного отойдя от переживаний я могу сказать: мой опыт с этой студией оказался крайне негативным, считаю великим багом, чтобы не стали продолжать что либо дальше.

Остались не отвеченными вопросы: 1. Почему на проект, который требовал ведения начиная от дизайн-проекта заканчивая установкой мебели был назначен человек, который ни за что не отвечает и даже не находится в Спб. 2. Сколько нужно заплатить денег, что бы человек хотел работать и был разработан реально удобный жизненный проект. 3. Действительно ли ванна с полочками и без являются принципиально разными планировочными решениями.

#домклюковки