Хамство в Детском Мире
Несвойственный для меня пост-возмущение.. 😈🥲
Возникла сегодня спорная ситуация в Детском Мире (ТЦ Западный). И мне нахамил директор😄 Правда была на моей стороне, но лично он так этого и не признал. Не первая ситуация, когда он ведет себя, мягко говоря, неклиентоориентировано. Но сегодня моя челюсть отвисла, я с таким еще не встречалась. 😄 Я сама работала несколько лет в продажах, в том числе с конфликтными клиентами. Поэтому обычно избегаю стычек, отношусь максимально лояльно. Кароче, оставлять ситуацию так не хочу, желаю пожаловаться. Потому что я не единственная явно(если есть кто тоже с ним сталкивался - отзовись😄) и не хочется, чтоб он позволял себе такое же поведение и в дальнейшем. Сфотографировала себе номер территориального менеджера, которому предлагается звонить для отзывов и предложений. Кто сталкивался, есть ли смысл позвонить? И куда позвонить/написать, если не ей, кто в теме? 😬
Юлия·
Мама двоих (1 год, 12 лет)
Он вообще притрушенный. Каждый раз, когда возврат делаю, начинает пытать, а что, а как, а почему, а зачем возврат. Да твое дело какое, имею право, чек есть, вещь в порядке. Нет, начинает что-то высказывать... А в целом с ними бодаться бесполезно, им плевать. Отвечают стандартными фразами.
Мария ··
Мама дочки (2 года), беременна (23 нед.)
@apudara на возвратную наверное карту...она покупателю отдается и покупатель пользуется
Юлия··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
@apudara невменько просто.
Дарья··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Мне сделали возврат👌 Он понял, что не вешается его лапша и я не уйду просто так..😄И сказал сделать своему заму, она согласилась, что эта не та вещь и извинилась🤷♀️
Юлия··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
поезжайте на Левенцовку или в Талер и верните вещь спокойно, если еще актуально.
Дарья··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Тема возвратов у него похоже болезненная какая - то 😄 У нас с этого сегодня и начался негатив. Я ему говорю, давайте я возврат сделаю и перезакажу, раз так получается и не пробивается по нужной цене. Он сначала начал у меня спрашивать готова ли я доплатить, если выйдет вещь дороже, чем уже вышла. 😄 А потом сказал, что не будет возврат делать, так как я уже сказала, что хочу схитрить и дешевле купить. А не вещь не подошла. 😳 Оставляйте заявление, мы рассмотрим и может вернем деньги, но на подарочную карту только их, на мою мне не вернут ничего 😁
Софья·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Мой муж ненавидит детский мир, постоянно там косяки какие-то. Говорит: я тебе выделю больше денег, купи где угодно, но не там😄
Юлия··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
@darya222 вот именно, что некуда больше пойти, чтоб глазами можно было посмотреть и сразу купить, и чтоб цены еще были нормальные. Мне на маркетплейсах выбор очень трудно дается, могу несчастную пижаму для дитя неделю выбирать, а тут глянул одним глазом, померил и купил. Действительно, нет у них конкуренции, вот и наглеют, как хотят.
Дарья··
Мама сына (1 год)
Обидно, что такого прям большого детского магазина с широким ассортиментом и нет
А нет конкуренции, нет и стимула им стремиться к качеству☹️