Где мой заказ с ВБ?

Подскажите,пожалуйста, сдедала заказ на ВБ чере глобал,два товара ,первый пришел в даты ,как и были отмечены,а второй.... нЭт ,пропал ...статус стоит "на поиске " это его потеряли?или он идет на пункт выдачи?😊заказ был 31.07.