Брак плитки: что делать?

Вопрос не по теме сообщества, но если кто-то откликнется буду благодарна🙏🏻

Идёт ремонт в активной стадии, сегодня начали класть плитку в ванной и обнаружили неровные края, точнее высота края меньше середины😤Получается на стыке будет небольшое углубление и в целом по стене пойдет «волна».
Дизайнер говорит это брак, магазин переводит стрелки на производителя, вообще не давая никаких комментариев. Плитка из разных коллекций, а косяк один (приложу фото в комментарии)
Мы написали досудебную претензию, ждем ответа.
И это ожидание меня прям изводит😤
Я так понимаю должен приехать эксперт, который скажет брак это или нет? А потом что? Замена плитки? Или просто возврат денег и поиск новой? (что пугает еще больше)
Короче, девочки, поделитесь информацией, советом если кто-то был в подобной ситуации🌸