https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00
Поели блин роллов, так и не дождались, время ожидания обещали 3 часа, прошло 4,5 Девушка оператор вообще это отдельный вид искусства, сначала позвонила сказала что курьер задерживается на 20 минут, через 40 минут я позвонила сама, она говорит мол он подъезжает, проходит еще 20 минут, я звоню снова, она говорит перезвоню через минутку и не перезванивает, я звоню через 5 снова ей, она говорит ой, у вас уже большое время ожидания давайте я вам скидку на следующий заказ предложу 10%, я говорю а курьер то где, она говорит ну минут 15 как минимум еще придется подождать и тут я не выдержала сказала ей что они себе эту скидку с роллами засунули в одно место! Короче ждала за зря, могла уже спать давно, настроение испорченно P.S. На скринах переписка с владельцем
Мамсы Подскажите, а у всех проблемы с доставкой с акушерства? Должны были привезти вчера с 20 до 24 Звонит в девять вечера, говорит заказ не собран, привезём завтра Я говорю ок, время тоже И что вы думаете? Звонит мне курьер сейчас и говорит приеду через полчаса Время 15,30!!! Как так то?!?!? Upd Звонит мне курьер и говорит, что зачем вы звонили в службу доставки это все равно ничего не решит, я говорю вы будете указывать мне что делать? Знаете, что он ответил - я могу к вам вообще не приезжать! Больше никогда не буду пользоваться этим магазином!! И тогда у меня к вам вопрос, где купить подушку для беременных? (((
Не по теме. Как же я люблю наше время за доставки♥ Потыкала в телефоне и тебе привезли 28кг продуктов. Налила кофе а молока нет? 15 минут и есть! Нужен дорогущий крем? 10 минут в интернете и тебе его принесут домой дешевле чем в аптеке. Помню моменты когда сын был малышом и орал всё время вне дома. Жили мы тогда на 3ем этаже в доме без лифта, прямо напротив магазина. И вот стояла я у окна и думала что хуже - слушать не замолкающий ор 20 минут или остаться без молока и хлеба... Спасибо курьерам🌸 Я очень им благодарна💐
Вчера сделала заказ, ждала 1,5 часа но так и не получила, илис 2 минутах от нас. В итоге я заснула. Курьер и не звонил🤣🤣🤣как понимать?
Anna·
Мама троих детей, ждёт четвёртого
Заказывала с озона. Звонили за час. Заказывала корм звонили утром, примерно когда будут, потом минут за 20-30.
Я думаю, как минимум за час должны предупреждать.
Э·
Я бы написала жалобу. Минимум за 15 минут предупреждают, а так за час примерно.
meow-murr·
Мама сына (8 лет)
Минимум за 40 минут
Екатерина·
Когда доставка с 9 по 20 конечно должны звонить заранее!
Alena·
Мама дочки (1 год)
Что с озон что с Али звонили за час-полчаса. Написала бы им в поддержку..
Надежда ·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Всегда оставляю в комментариях к заказу, "позвонить за час до доставки", мне кажется, если бы не писала и не звонили бы.
Инна·
Мама троих детей
Да, должны звонить заранее. Но курьеры решили забить видимо на это.
Katerina·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Ох, по идеи должны звонить за час-30 минут до. У меня случилось так, что я сделала заказ, и из дома пришлось убежать за ребенком в сад (позвонили, сказали, что у него понос 😩), и я просто забыла про то, что заказала доставку. На подходе к саду, мне позвонил курьер, но я ему объяснила, что пришлось убежать по срочным делам из дома. Попался понимающий, сказал, через двадцать минут привезет, когда другие заказы раскидает) вот это человечность, а вот ваш курьер какой-то фу
Олеся Данилова·
Мама дочки (5 лет)
@kinokaterinka, @inna_k., @eroskate, @nadezdaya, @alena.s.m, @ber.k., @meow-murr, @velvinal, @spb.a., в общем я написала в поддержку, спросила просто как у них по регламенту, обязаны ли курьеры их звонить, описала ситуацию и о чудо мне позвонила курьер и сказала что завезёт все таки, причём во второй раз общалась очень вежливо, не знаю жалоба ли это дошла, либо она очеловечилась)) в итоге я уже успела за это время заказать другой подарок на завтрашний др и у меня теперь два подарка ))
A.·
Мама двоих (младенец)
Через раз звонят. Обычно пишу в комментарии «позвонить за час»
Екатерина·
Мама троих детей
Мне звонят за пять минут или не звонят (но это иногда озон экспресс, так что уже не помню)
Если что просто под дверью оставляют, если я ушла кудато