Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?
Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?
Лучший комментарий
@ya_kakashki_mnu_rukami, вы какаю то околесицу несете… Озон карта это счет, на который вы кладете деньги с карты, а на вб вы вообще номер карты пишите вас не смущает?
@ya_kakashki_mnu_rukami, нет, это онлайн кошелек. Никаких сведений кроме тех, что и так у них есть
Можно и банковскую оформить озон, там конечно надо данные
Но это не обязательно
Комментарии
Или даже не на карту , сейчас деньги возвращаются в личный кабинет , можно их вывести на карту или заплатить за товар
Вы забрали этот товар ? Мне как то пришел детский новогодний костюм не того размера , я не глядя забрала , дома уже обнаружила , что ребёнок в нем утонул . В приложении оформила заявку на возврат по браку , ее когда одобрят , пойдёте в пункт самовывоза отдадите товар и деньги за обратную доставку , вернут на карту
Косячит не продавец, а вб. Продавец и за возврат ваш ничего не получит, мало того, он еще вайлдберрису за него тоже заплатит
Именно по этому я перешла на озон.
Последней каплей стал платный возврат за ношеный костюм другой модели
Короче, удачно все разрешилось) Продавец сказал оформить как брак, я так и сделала через заявку, потом написала продавцу в вопросах, он одобрил возврат бесплатный и я отнесла в пункт выдачи. За возврат не сняли. Перезаказала заново у него же нужный цвет, сказал в этот раз точно нужный придет)
Здорово, что попался продавец, которому важна репутация!😃 оплатив возврат вашего товара он сохранил вас как покупателя, а также организовал возврат товар на склад как брак, тем самым другим покупателям не придет палатка неправильного цвета,не будет возврата и всё будут довольны😃
В любом случае очень рада, что у вас все так разрешилось😃👍
Так оформляйте как брак ? В таком случае деньги должны вернуть . Это не сам продавец виноват , а вб. У них на складе пересорт. Такое часто у них бывает ( когда шлют не то(
Ой у озона тоже есть свои причуды, отказы, то во время не привозят - уже сколько раз зарекалась не заказывать у них... Но один хер приходится.
В вб категоричных косяков пока не было.
Ждём стол от них. С ужасом боюсь... Платный тоже возврат.
Едет с Чебоксар... Мысленно представляю как приедет труха от стола 😁🥲
Вы сдаете товар как брак, с вас списывают 800₽, в приложении пишете в поддержку, что товар вернули по браку, прошу вернуть деньги за возврат, и они возвращают вам эти 800₽.
По крайней мере так было написано у них в правилах
Через заявку напишите обращение. Деньги не спишут
писала я завок 10😂 их по фиг) пишут, что теперь так
Заказываю на вб одежду,брака ни разу не было, а если заказать неск позиций и выбрать,даже с учетом возврата по 50 р я потрачу меньше,чем в тц, а если еще с ребенком туда ехать и одежду выбирать,доп.траты точно. Так что мне очень удобно. Трусы,носки,колготки,кардиганы,джиесы,тренч за 4000 я в тц не куплю, и пальто с шерстью за 4800 тоже. Шапка+снуд хорошего качества в 2 раза дешевле аналогичной. Я и свекрови и мужу там заказываю одежду.
Косяк то мужа в конце концов,отказ максимум видела половина товара,я могу тоже понять продавцов и доставку назаказывают позиций 10,а берут 1,а им гонять все это туда сюда
Почему люди до сих пор пользуются вб?) Тут каждый третий пост о наёбке этого маркета)
когда столкнуться, тогда может перестанут) после того как у меня за явный брак, выявленный прямо в отделении, сняли деньги, я перестала заказывать
Я тоже узнавала у них, говорили что это транспортная компания берет деньги 🤷♀️не волнует их короче брак или что
О, поверьте, на них было подано столько исков, но им все равно, они выходят сухими из воды. Владелица вайлдберис до недавнего времени входила в список форбс, о чем речь 😁
К сожалению, 800₽ вам никто не компенсирует. Сумму за отказ назначает сам вайлдберис, а не продавец. Если продавец вам вернет деньги по личной инициативе, допустим, на банковскую карточку, то вайлдберис может заблокировать аккаунт продавца. Поэтому, продавцы не рискуют.
Вайлдберис - это огромный рынок, где руководству глубоко плевать и на продавцов, и на покупателей. Говорю, как человек, у которого муж тесно с ним сотрудничает.
Поэтому, переходите на озон. Они держат марку, у них стабильно работает техническая поддержка и нет платных отказов, а цены либо на ровне с вайлдберис, либо на некоторые товары даже бывает дешевле
@evgeniya_96, история с переносами доставки - это про пункты выдачи, которые не успевают принять заказ во время и переносят, но они за это также определеную ответственность несут
Потому что такие правила. Договаривайтесь с продавцом. Возможно, он вам компенсирует эти деньги. Но он не обязан этого делать. Когда вы заказывали товар, у вас было написано про платный возврат. Вы видели, что вы делали.
@ya_kakashki_mnu_rukami, вы просто не сталкивались, к счастью. Иногда возвраты бывают и за 1000₽
@44olyanfkl477 цены за возврат устанавливает торговая площадка. Не важно, чья вина. Нажмите знак вопросика и почитайте.
@_a_n_n_u_s_h_k_a_ я знаю. И такие товары я не заказываю.
@ya_kakashki_mnu_rukami, я изначально смотрю платный отказ или нет. И если платный не заказываю. Вы читаете между строк?
@karamelka2021 вы написали, что изначально у вас было бесплатно, потом что-то изменилось и стало платно. У меня таких метаморфоз не было. Возможно, вы заказали в итоге товар не у того продавца и что-то напутали. Если нет, обращайтесь с проблемой в службу поддержки через обращение в ЛК.
@ya_kakashki_mnu_rukami, 😂😂😂 а тереть скопируйте и покажите мне где я это написала?
у них сейчас такая политика...брак не брак - платите... оборзели, я там не заказываю уже
Просто отнесите в пункт выдачи. Сколько у вас возврат стоит? У меня 50 руб... С чего он у вас 800 руб стоит, когда он даже у новеньких максимум 200 руб... или у вас написано прям, что 800?
прям написано 780 что ли, доставка из далека, не помню откуда, поэтому так. НА другие товары дешевле
На некоторые товары есть такая доставка, да. Особенно если габаритные.
Само качество обслуживания на вб меня поражает. Они там уже зажрались
Да у многих тут
Поддержка их работает отвратительно
И так странно, что возврат по браку
Мне было бы проще палатку не того цвета оставить, чем связываться с ними.
я тоже не поняла... Написали, чтобы товар не уехал к другим покупателям...
К сожалению, 800₽ вам никто не компенсирует. Сумму за отказ назначает сам вайлдберис, а не продавец. Если продавец вам вернет деньги по личной инициативе, допустим, на банковскую карточку, то вайлдберис может заблокировать аккаунт продавца. Поэтому, продавцы не рискуют.
Вайлдберис - это огромный рынок, где руководству глубоко плевать и на продавцов, и на покупателей. Говорю, как человек, у которого муж тесно с ним сотрудничает.
Поэтому, переходите на озон. Они держат марку, у них стабильно работает техническая поддержка и нет платных отказов, а цены либо на ровне с вайлдберис, либо на некоторые товары даже бывает дешевле