Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Anna
Anna
Мама сына (4 года)

Как связаться с продавцом на Ozon, если он не отвечает на вопросы? Брак стула в комплекте: что делать?

Вопрос про озон. Как можно связаться с продавцом, если в вопросах к товару он не отвечает? Пишу в поддержку, не помогает. Мне привезли комплект стульев, один с браком, хочу его заменить, но я так понимаю, что нужно полностью возвращать товар, а не его часть.

7

Комментарии

lin4j

Линара Мама дочки (1 год)

Да все верно

Нам тоже прислали один бракованный стул из 4, сдавать нужно все

Ответить

tikunusik

AnnaМама сына (4 года)

@bukva.zu мне продавец даже не ответил 🤷поэтому только вариант сдать.

Ответить

bukva.zu

МарияМама двоих (5 лет, 8 лет)

@tikunusik я к тому, что если сдадите по браку, сумму должны вернуть актуальную на день признания брака, а не ту, за которую покупали, чтобы вы могли без ущерба заказать новый комплект)) и разбираться с продавцом должен маркетплейс, насколько я знаю

Ответить

tikunusik

AnnaМама сына (4 года)

@bukva.zu я поняла, но думаю, это с подачи продавца происходит, а озон возвращает деньги за заказ и не смотрит на текущую стоимость.

Ответить

Авито!!! Девочки, СИТУАЦИЯ! Заказала крем… итог: крем пришел мне по авито доставке. И сейчас пишет продавец, что с нее…

Авито!!! Девочки, СИТУАЦИЯ! Заказала крем… итог: крем пришел мне по авито доставке. И сейчас пишет продавец, что с нее списали комиссию 1400, и просит у меня ее заплатить ей))) Я ничего платить не буду точно, так как я полную сумму оплатила. Вопрос 1: если я откажусь от товара с меня спишут что-либо? Вопрос 2: я еще не получила товар, может ли продавец сама отказаться на данном этапе его мне продавать? С нее спишут комиссию? Как их система работает… кто профи? P.S. она переживает за эту 1000 рублей, но я тоже как бы не готова так доплачивать.. это уже моя позиция..

Вам очень понравился товар, но под фото нет цены и нужно уточнять. Товар -эксклюзивный и такой же сложно купить в другом…

Вам очень понравился товар, но под фото нет цены и нужно уточнять. Товар -эксклюзивный и такой же сложно купить в другом месте. Вы его все же закажите, или принципиально без подписаной цены уйдете с этой странички?

Почему списали 300 рублей за возврат товаров?

Памагитеее, не могу найти где на вб писать в поддержку, заказала три товара, не смогла забрать в срок, товар отправили обратно и списали 300! р., вопрос почему 300! Если было написано что 150 р.,❗ ❗ ❗ 50 р. за единицу❗ и больше НИЧЕГО! Буду удалять повторяющиеся комментарии! Ибо нефиг 😂 Почитайте комменты прежде чем писать….