Памагитеее, не могу найти где на вб писать в поддержку, заказала три товара, не смогла забрать в срок, товар отправили обратно и списали 300! р., вопрос почему 300! Если было написано что 150 р.,❗️❗️❗️ 50 р. за единицу❗️и больше НИЧЕГО!
Буду удалять повторяющиеся комментарии! Ибо нефиг 😂 Почитайте комменты прежде чем писать….
У меня тоже написано 100 р, если не придёшь забирать товар. Прям где список заказанных товаров, которые в пути.
Сто рублей за возврат каждого товара . Нужно зайти в личный кабинет ,там вопросы и ответы внизу будет: ваш вопрос и создавайте обращение
Не было у меня 100 р., говорю же что было написано 150 за все три товара
@patrn_2502, у меня почему-то 100. Не знаю как они определяют. Зато за отказ от товара в пвз у меня ничего не берут
Потому что % выкупа больше 50%, об этом все есть в условиях) Слава богу 😂
Где написано что я ещё должна заплатить если не приду? НИГДЕ) Следовательно незаконно списали лишние деньги
@ailuso, Было все в 1:1 написано что и при оформлении! Нигде про 100 р. за неполученный заказ не было, НИГДЕ
В доставках, когда подходит срок окончания хранения появляется информация, что если товар не будет забран, то обратная логистика 100 р за штуку
Вот здесь эта информация отображается. Там прям оранжевым написано сколько снимается за каждый товар
@taya111333, НИГДЕ у меня нет такого, что я должна платить за то что не приду, в момент оформления заказа было написано 150 р. за доставку! Все, тут и додумывать не надо
выше на фото товар в пвз.а у вас ещё нет, судя по скрину. Вот тогда и надо смотреть. Когда придет товар, зайдите сюда и просмотрите
@liybov1993, это точно ,уже ничего не докажешь ,работала я там ))они всегда правы )
Оферту почитать надо, должно быть там. Они на неё и сошлются наверняка, тк это основной документ. Если там нет этой инфы, тогда правы вы. А на этих всплывающих окнах полной инфы ждать бессмысленно. Это как в договорах: всегда есть мелкий шрифт😁
я так понимаю, что мы видимо должны были запомнить и знать 😁
Ваш пост напомнил мне сегодня, что надо за заказом съездить 😁🙈 а то тоже лежит уже 3 дня там...
@valentina.babina_astro, Очень интересно и увлекательно конечно, но я этой строки у себя вообще никогда не видела, ну и никогда не было ситуации что я на пвз не приходила, впервые так)
Вам все уже про 100 за товар написали, у меня недавно также сняли за то, что не пришла выкупать. Хотя в профиле тоже про 50р сказано. Их это не волнует
Я с вб завязала в общем
ну я из-за 100 рублей уж не стала себе мозги делать) может из-за 300 ещё бы подумала)
Вам удачи! Они товарищи сложные и бесячие
Тоже чувствую, что завяжу с ними.
Пока у меня бесплатный возврат, но я прям на грани по %выкупа хожу
У тебя не пишет, потому что заказ на скрине только оформлен. Спустя время там появляется строка про обратную доставку 100р
@madamp, 100% ее нет 😂 Я б рада была знать что с меня деньги спишут за возврат +50 р. за единицу, если я не приду 🤦🏼♀️ А то по логике получается они и +300 могли мне прибавить, почему бы и да….захотел 50,100,200….
@patrn_2502,
Можешь написать в поддержку - запросят скрин за последний день перед отказом.
Которого у тебя конечно нет
А так тема «не пришёл за заказом» - самая бесячая для вб. Склады ломятся
Поэтому скорей всего на жалобу «списали 300»
Они ответят про тракториста 🥲
@patrn_2502, меня ещё бесит, что я не могу найти дату, до которой забрать, где эта инфа? Я вот не помню, когда заказала, скажите, как это узнать? Понятно, забирать лучше сразу, но они приходят по-разному и я коплю их))
@madamp, Это надо под картинкой товара в доставках нажать, и там будет на каждый товар дата хранения, вот тут будет
Информация про 100 рублей появляется в доставках за несколько дней до окончания срока хранения. Скорее всего вы или не заходили в этот период или не обратили внимание на то, что сумма указана другая
@momelle, Ну Дак доставка и возрат связаны с товаром, нет?) или вам пустые доставки делают, это пункт такой 😉
ну так есть сумма за сам товар, а есть сумма за возврат. Это разные вещи же
да Вы че то да потому🤦♀️Было указано 50!!!, ну не могут они 100 ,200,мульен удержать, покупатель не соглашался на эту сумму, че тут непонятного то?! Вполне справедливое возмущение
Вот и у меня нет строки, где написано, что если я не пришла, то 100 р за каждый товар. Хотя товары лежат уже в пункте выдачи
@lilylland может быть, не спорю. Но как то правильнее было бы, если вся информация сразу видна, а не потом когда нибудь
У них номер есть горячей линии, погуглите, я звонила им как то, правда минут 20 на линии висела но вопрос мой решили 👌🏻
Сколько не сталкивалась с вб, ощущение свининского отношения к клиенту. Слышала отзывы, что и к сотрудникам такое же отношение(
там всегда за возврат тебе шло в зп копейки )не зависило,платный возврат или бесплатный )
вот с какого х? Как будто человек на выдаче сам отвечает за качество, продаёт и доставляет этот товар
согласна ,обидно ,выслушивала очень много ,но быстренько отправляла на горячую линию ,угроз столько было 🤦🏻♀️
У меня вообще в приложении ничего такого не написано. А вот в пункте выдачи на стене большими буквами аж написали , что , ЕСЛИ ТОВАР НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН В СРОК , ЗА ОТПРАВКУ НАЗАД БУДЕТ СНЯТО 100р ЗА ОДНУ ЕДИНИЦУ ТОВАРА.
А вот если пришёл и отказался , там уже 50 или 100, зависит от вашего процента выкупа.
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 щас тут защитницы вб набегут и будут говорить что вы не туда смотрите в приложении 😂
у меня претензий к вб нет. Я русский язык понимаю. А вы что-то не особо , видимо.
@missis_nepriyatnost, 😂😂😂😂 А как вы определили это, что я русский не понимаю?
84957755505. Не обращайте внимание на разговоры,просто ждите до конца. В самом конце они соединяют со специалистом
Хрен что докажете вы им
У меня списали с 21 июня жду денег, нет денег до сих пор, звонила раз 10 им, ага рассмотрим, писала каждые 2 дня-ага ждите рассмотрим
Суки
сижу дома ничего не заказываю -хоба Вайлд списал с привязанной карты деньги 😂пишу им але вы че там офигели
Они мне-произошла ошибка, разберёмся ))) причём списали неск раз за купленный мной товар уже ранее, плюс три раза списали за один и тот же возврат брака-доставка платная по 50 р каждая, ну ну сегодня 15 июля до сих пор пишут, ждите ответа, я открепила карту тут же, вторую карту что там засвечена 0 на балансе, это уже дело принципа
8 (800) 100-75-05 вот их номер, а это добавочный номер оператора 351 , звали Екатерина, возможно щас другой оператор ответит . В любом случае попробуйте
Вы вот сообщение удалили, а до конца не дочитали. Про 100 рублей уведомление загорается за несколько дней до конца срока хранения. Там уже пишут что если не придете за товаром, то будет не 50 рублей. Вы наверное не обращали внимание просто.
@patrn_2502 ну вот скрины скинули несколько девочек. В следующий раз посмотрите ради интереса. До этого у них это было указано в правилах торговли или возвратах денежных средст что ли. Я тоже один раз не забрала и списали деньги, тогда ещё отказов платных не было.
Я уже от и до перелопатила все правила, там чёрным по белому указано как должно быть, это должно сразу писаться….У меня этого не было, не было вплоть до последнего дня хранения заказа
ну вот. За исключением расходов продавца на возврат. Раньше вообще на видном месте это не было указано. Я узнала про 100 рублей когда не забрала товар и деньги списали. Тогда и полезла искать. А сейчас как раз пишут и про 50 и про 100 на видном месте.
Зачем вам всё это из-за 300 рублей?! Писать сюда, искать номера, звонить, скрины делать, разбираться. Богаче вы от этого не станете, уж точно. Больше времени и денег потратите на разборки. Только если вам это самой доставляет удовольствие. Плюс согласитесь, здесь тоже есть ваша вина они вам привезли, потратили на логистику, вы же не пришли. По - моему, логично.
Да я согласна заплатить за обратную доставку, я ж не пишу какого фига все платно, я бы и 300 заплатила если бы об этом было написано! По такой логике у меня любую сумму могли списать, а я должна смириться
Поэтому не люблю вб, заказываю там крайне редко, да и превратился в базар
Озон нравится 👍🏼
Вы так и не поняли, почему не 50 руб, а 100, и в чем разница возврата товара получателем и не полученного вообще? 😄😄😄 ладно, автор, всего хорошего) за этот год у меня были разные ученики, но так как Вы меня еще не удивляли)))) хорошего дня)
Для особо богатых тут, вы может мне скинетесь, 150 р.?) ВСЕГО ТО, не ну а че
@kriss_vik, Почему у вас списали эту сотку? Потому что тут об этом написали?😂
не планирую участвовать дальше в вашем сраче
Вы все равно не успокоитесь
Да причем тут особо богатых? Вы уже битый час не можете понять, что не 150 руб с Вас должны были списать, а 300, по их правилам. Если Вы не можете верно понять такой минимум информации, кто виноват?
Ну вообще, со 100р всё понятно, но что за гон на автора, что она "Из-за каких 150р ругается" 🤔 и второй момент "ну вы же не забрали, сами виноваты". Заболела? Не смогла? Передумала? Всё? Нельзя? Вб прям такая охуенная площадка?
Вот согласна с вами! Не пойму,почему такая реакция у людей? Как я поняла,дело не 150р,а в том,что нужно было изначально писать 300,а не 150 и не было бы негодования. Да даже если не 150,а 50,это тоже деньги. Может кому то они с неба падают
@belkova.1983, А до этих 3-х дней до окончания, у вас что написано? За неделю например до окончания срока хранения
у меня до окончания не приходит ничего , но как тока подходит срок сразу начинают приходить уведомления об окончании срока хранения и списания денег 100 рублей за каждую вещь.
Ну вот видите, а у меня такого нет) У меня сразу стоит строка с суммой возврата, ещё при оформлении заказа и всё, никак она не меняется)
Неужели вы думаете я бы стала писать такой пост? 😂😂😂 если бы изначально были уведомления и информация о том что если я не заберу товар будет списана такая-то сумма…
Ну я уже поняла, что хотят то и делают) с тебя 100 возьму, с тебя 50, с тебя ничего 😁
Задать вопрос в личном кабинете. Раньше написать можно было в вотсап. Совсем охренели они. Перестану там заказывать. С озоном нет никаких проблем. Еще и идиотизм с платным возвратом.
У меня так же. В один день списали 700 руб. Я была в шоке. На следующий день сняли 500. Писала уже сто писем, и на почту и так. Не отвечают. Или отвечают не по теме. Бесполезно!!! Они даже объяснить не могут!!! А на них жаловаться не знаю куда и куда писать!!! Это как замкнутый круг. Вот только сейчас буквально недели две начали сдирать по 50 руб. До этого каждый товар был по 100 руб за возврат. Хотя в сообщениях от ВБ мне чётко прописано 50 руб /еденица. Они там все жулики и мошенники
@zulya_ya я и говорю, им выгодно наверно. Я два или три раза показывала дырки на одежде. Приемщица это видела, соглашалась. И как только я выхожу из пункта, у меня раз, и минус 50 руб. И это именно за брак!!! Так обидно. А они говорят, что они тоже люди, устают и запарились...Тут же идёт приёмка товара, тут же выдача... Просто у нас самый "проходимый" пункт на районе и всегда море заказов и очереди стоят всегда)!
@zulya_ya я это делала трижды. Через личный кабинет. И мне ответ не пришёл. И деньги не вернули. Им выгодно. Если сами сотрудники говорят, что каждый день несколько едениц брака, (даже визуально видно)приходит.
Я у них перед поездкой на море сделала заказ большой, сама забрать не смогла - забрал муж, я думала всё забрал, т.к. даты доставки при оформлении стояли одинаковые, а оказывается один из товаров не приехал во время, прибыл позже (никаких уведомлений об этом не было, совсем), мы улетели на отдых и мне приходит потом смс о списании 100 рублей за ВБ, сказать, что я офигела - ничего не сказать. Я сама более 10 лет работаю в интернет продажах - но такое наблюдаю впервые, очень сомневаюсь, что законны в обще такие действия в отношении договора купли-продажи, т.к. есть закон о неосновательном обогащении. Больше я решила у них ничего не брать.
@zulya_ya Считайте дальше, что такие законы существует и это норма) Можно даже по простому пойти, почему же в других интернет-площадках, такого нет, если это всё "законно", они наверно дураки и упускают свою "законную" выгоду, один ВБ только самый умный)
@zulya_ya закона не существует, поэтому поставила кавычки, для борьбы со злоупотребляющими клиентами, которые систематически не забирают заказы существуют другие способы, а списывать деньги в таком случае незаконно.
Вы реально тупая, уже сто человек вам объяснили и показали скрины, что возврат товара и то,что вы не явились в пвз это разные вещи и оплата за них разная. А вы спорите и т.д. Никто вам деньги не вернёт, так как это ваша халатность, а ВБ эту информацию предоставляет, просто вы недоглядели, за что и поплатились. Законов тут не знаете только вы…
@aleksandra_lubnina, выше уже сто человек приложили скрин, что указывается, и в каком разделе, и в какой период, то что вы не внимательно изучаете информацию, не проблемы плеймаркета.
Почитайте 😉 Тут Гугл и Яндекс не нужен!
Следовательно при оформлении заказа у меня был указан возврат 50 р. за единицу товара! Я искренне «рада» что у кого-то написано иначе, но у меня было вот так, и тут вы хоть 100600 своих скринов сделайте, это ничего не изменит и не докажет 😁 И благо не я одна такая….Не надо указывать что я не внимательна, читать не умею….сама забрать не могла и тд., есть правила и закон!
А по правилам они не имели списывать с меня сумму больше, я не давала на это согласие! И галочку на это не ставила)
Не знание законов не освобождает от ответственности 😉
Мне искренне жаль что 70% комментаторов видимо даже не понимают о чем речь, и скидываю не понятные статьи, пытаясь меня как то задеть в моем видимо слабоумии😁
Продолжение следует) И да, для меня 150 р. деньги! Мои деньги)
У меня на Яндекс маркете была ситуевина на днях, я случайно просто обратила внимание. При заказе в корзине надпись-вернется 495 бонусов. Оформляю, выходит сообщение-когда получите товар Вам вернётся 355 бонусов. Ну нихера себе, дело не в 140 рублях, а в принципе. Я охерела, чесслово. Я всё время думала, что автоматически всё считается и ошибки быть не должно. Вручную пересчитываю и реально понимаю, что меня нае*али.Пишу в поддержку, че за хня-они мне типа предоставьте скрины заказа и типа докажите.. Короче в итоге насчитали мне мои баллы, но че это было я до сих пор недоумеваю😤
Почитала) Я согласилась с условиями на стадии оформления заказа, а там было написано что я должна оплатить буду 50 р. за единицу товара, галочку поставила, иии?)
дак вы вообще о разных вещах. Это вам тут объясняют с утра уже🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️у вас было написано за невозвращённый товар 50 рублей. А вы его не забрали, у них 100 рублей идёт возврат. Это разные вообще условия.
обычно когда нажимаешь. На готов к выдаче там тоже прописано это что 100 рублей за возврат в случае именно если вообще не пришли.
Да ну ёптвоюмать!!! Удалите вы уже пост и все. Каждый доказывает то что у него написано.
Ой нееее😁 Я его оставлюююю, потом буду злорадствовать! Вот такая я тупая 😂
Заказывала на вб коляску и сумма выкупа позволяет бесплатно и отказываться и отправлять
У меня так же. Процент выкупа 84, сумма выкупа более 50тр, и указывается, что если пришла за товаром, но он не подошел, то возврат - бесплатно, если вообще не пришла, то по истечении срока хранения отправка обратно по 100₽ за единицу 🤷🏻♀️
То есть главное явиться для получения.
Зайдите через полную версию ,там говорят сотрудники что есть эта информация
Ок, сейчас зашла, как вы и сказали, через браузер) Где тут хоть слово про 100 р. за неявку в пвз? Я не в Байконуре, Калининграде и даже не в Магадане и уж тем более не на дальнем Востоке)
Ладно, иду дальше смотрю условия соглашения, где стоит моя заветная галочка, и что я там вижу? А вот что я там вижу) Следовательно сколько я должна заплатить за возврат ? )
Как мне кажется, 50 р. за единицу товара )
это за отказ на пвз,короче ждите товар который вы заказали ,это появляется когда подходит окончание срока хранения ,написала я сейчас сотрудникам
Я вообще все теперь максимально на озоне заказываю.
Честно, у меня выкупа около 250тыщ рублей и это типа 40%.
Короче с меня теперь по 50 рублей за отказы снимают, я перешла на озон.
А вам спасибо за историю, а то я заказала и на даче сейчас, хоть бы так тоже не произошло…
@kamalovar552, да понятно просто это не логично) кто-то покупает херь по 200 рублей и выкуп на 30 тысяч.. а кто-то на полмиллиона выкупил уже
Нужно менять политику к клиентам, у которых крупные суммы выкупа
50 рублей вб взимает за товар, который не подошел по цвету, размеру и т.д при условии маленького выкупа. 100 рублей взимается за товар, который вы не забрали из пвз
Почитала комменты,остался один вопрос,если вы такая умная и сами все знаете и во всем разбираетесь,для чего тогда вы тут задаёте вопросы,а потом беситесь с ответов😀
50 рублей это если вы пришли и вам не понравилось вы отказались, а если вы не пришли то 100 р вещь
У меня тоже самое произошло,должны были списать 50 за возврат,списали 100
Вспомнила про этот пост, ну что в итоге? Сегодня мне 50 р вернули вб, долг с июля так сказать)
Наталья·
Мама троих детей
Для особо богатых тут, вы может мне скинетесь, 150 р.?) ВСЕГО ТО, не ну а че
Диана ··
Эм а при чем тут мы? Если вы не дошли и не отказались за товар. Очень как бы странно. Сами заказываете и не получаете, а все виноваты вокруг. Может заработать вам эти 150 рублей?
Наталья··
Мама троих детей
Зачем мне их зарабатывать?😂 Я их заработала и у меня их списали незаконно
Диана ··
ну идите в суд раз незаконно🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ пипец вы тут из-за 150 рублей устроили
Диана ··
заработать чтобы не жалко было за свои же ошибки платить
Ella··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Вы явно не в себе🤦🏻♀️устроили срач из-за 150р!
Удачи вам в том, чего у вас все равно не получится! 😂🤷🏻♀️
В суду даже никто вашу претензию рассматривать не будет.
Кристина··
Мама сына (1 год)
Ну вы реально развели уже тут… вам миллион скринов скинули о правилах возврата, даже я уже поняла, почему у меня списали эту сотку. Ещё и с Агрессией на людей, которые вам пытаются глаза открыть на ситуацию. Если что-то в приложении непонятно- сходите до вашего пункта выдачи, делов- то.
Щас давайте ещё всем Прегги 150 рублей собирать, бред же
Наталья··
Мама троих детей
Почему у вас списали эту сотку? Потому что тут об этом написали?😂
Кристина··
Мама сына (1 год)
не планирую участвовать дальше в вашем сраче
Вы все равно не успокоитесь
lenile··
Мама дочки (5 лет)
Да причем тут особо богатых? Вы уже битый час не можете понять, что не 150 руб с Вас должны были списать, а 300, по их правилам. Если Вы не можете верно понять такой минимум информации, кто виноват?
Полина·
Мама сына (2 года)
Ну вообще, со 100р всё понятно, но что за гон на автора, что она "Из-за каких 150р ругается" 🤔 и второй момент "ну вы же не забрали, сами виноваты". Заболела? Не смогла? Передумала? Всё? Нельзя? Вб прям такая охуенная площадка?
Наталья··
Мама троих детей
Думала уже адекватных комментов не будет 😁 Спасибо за адекватность)
Исакова··
Мама двоих (6 лет, 6 лет)
Вот согласна с вами! Не пойму,почему такая реакция у людей? Как я поняла,дело не 150р,а в том,что нужно было изначально писать 300,а не 150 и не было бы негодования. Да даже если не 150,а 50,это тоже деньги. Может кому то они с неба падают