Подала на пособие с 3 до 7: сколько ждать решения и стоит ли звонить в соцзащиту?

Подала на пособия с 3 до 7 уже 2 месяца назад и до сих пор нет ответа. Как долго вообще это все дело длится? И если позвонить в соц защиту они ответят почему так долго рассматривают?