Как компания проявила лояльность после жалобы на чипсы
История про лояльность компании, купили пачку чипсов Lays с зеленым луком, хотела кино посмотреть с чипсами и газировкой, это я люблю, так вот, открыла пачку, попробовала - там оказались обычные с солью ((( ну я взяла и написала им на электронную почту о том, что в пачке как бы не то содержимое. В итоге мне ответили, попросили написать где купили, когда и сфотографировать пачку, я все сделала и отправила. Потом у меня попросили номер телефона, чтобы сообщить результат проверки, позвонили и сказали, что действительно был сбой оборудования и компания хочет отправить мне небольшую посылку в качестве бонуса, в итоге пришла посылка с 3 пачками, вот так компания проявляет лояльность, было приятно)
Так что, если что-то не так с товаром, всегда можно попробовать написать производителю)
Ди.·
Мне в Маминой клумбе накосячили со свадебным букетом , на след день приехали извиниться с небольшим букетом , бутылкой просекко и воздушными шарами , на одном из них было написано «Не женское это дело, молчать»
Ирина··
Мама троих детей
Извинились,так извинились
Аиша··
Мама сына (3 года)
@salkova_irina, событие тоже не маленькое))
Эля·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Вот поэтому такие компании и держаться на рынке десятилетия ми, потому что клиентоориентированность на высшем уровне.
А тут местные ИП, чуть что не так, и в чс кинут и поднимут на смех, и товар не вернешь, ну и прогорают такие компании
Руфина··
Мама дочки (5 лет)
Согласна, вот вроде мелочь, 3 пачки чипсов, для компаний вообще копейки, но при этом куча приятных впечатлений от того, что не забили на ситуацию, в реально отработали запрос