Что делать, если заказ на WB не списался из-за отсутствия денег на карте?

Не у меня. Маленький ребенок заказал на 14 тыс товаров на WB , деньги не списались т.к. на карте не было. В пункте выдачи сказали товар придёт и за возврат каждого товара возьмут сколько то денег. Если не ходить туда вообще ,то через суд сказали все равно спишут. Какие еще есть варианты отказа от товара? Номера поддержки не доступны.